Antonio ALFANO* Roberto DE NES ** Pierluigi FABRIS*** L'ÉVALUATION DU PERSONNEL:ASPECTS DIRECTORIAUX POUR LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN SANTÉ PUBLIQUE Antonio ALFANO* Roberto DE NES ** Pierluigi FABRIS*** *Direttore Area Staff Direzione Strategica Azienda Ospedaliera “Santa Maria degli Angeli” Pordenone **Direttore Amministrativo Azienda ULSS 1 Belluno ***Direttore Amministrativo Azienda Ospedaliera “Santa Maria degli Angeli” Pordenone Bruxelles 11 – 13 Settembre 2008

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN SANTÉ' PUBLIQUE Il représente un aspect directorial d’importance stratégique Pour l'Efficacité et la Qualité des services Demandé des compétences technique - professionnel et de relation, évaluation efficace des ressources humaines  

LA SANTÉ' PUBLIQUE EN ITALIE: LES STRUCTURES Service Sanitaire National 231 mille lits pour hospitalisation ordinaire (21% dans les structures privées accréditées) 30.751 lits pour court séjour(presque tout public) - 4,5 lits de chaques 1.000 habitants 3,9 chaques 1.000 habitants : activité pour « acuti »   Annuario Statistico Ministero della Salute - 2006

SANTÉ' PUBLIQUE EN ITALIE: RESSOURCES HUMAINES Service Sanitaire National: 652.587 unités dépendantes 69,3% rôle sanitaire 18,7% rôle technique 11,8% rôle administratif 0,2% rôle professionnel 2,5 infirmières pour chaque médecin. RÔLE SANITAIRE: 105.860 médicales 265.444 infirmières Annuario Statistico Ministero della Salute - 2006

évaluation professionnelle : MODALITÉ D'ÉVALUATION EN ITALIE évaluation professionnelle : professionnalisme, capacité comportemental quel patrimoine essentiel de chaque cadre évaluation directoriale : capacité de conduire la structure et poursuivre les objectifs suivis. le système d'évaluation considère les aspects

RÉALISATION DE L'ÉVALUATION Le mieux réponse aux besoins du citoyen   Amélioration des niveaux de Qualité technique et communication professionelle RÉALISATION DE UN MODEL DE ÉVALUATION

ASPECTS DE COMMUNICATION DANS L'ÉVALUATION développement et amélioration de stratégies de l'organisation sanitaire   - gouvernement plus efficace des procès cliniques - amélioration de l'intégration professionnel  

ÉVALUATION ET COMMUNICATION L’ évaluation le fonde sur information et communication parmi qui évalue et qui est evalué. La capacité de communication du médecin Responsable de structure est un des éléments d'évaluation Criterions de jugement: les capacités communicatives et la gestion des aspects regardent les innovations technologiques

VALUTAZIONE E PERFORMANCE EN SANTÉ PUBLIQUE Performance de l'organisation sanitaire Optiques de qualité Efficacité, efficacité Capacité de communication professionelle Satisfaction du citoyen capacité différente de réponse pour chaque personne estimée et niveau de responsabilité L'ÉVALUATION DOIVENT CONSIDÉRER

activité de recherche et formation  ÉVALUATION DE CAPACITÉ' D'ORGANISATION indications communs protocoles de diagnostique recommandations thérapeutiques Encourager Diffuser Diriger Réussir à rendre effectif CAPACITÉ DE Communication activité de recherche et formation

QUI EFFECTUE L'ÉVALUATION EN ITALIE ? « Nucleo » d'Évaluation Rôle de garantie dans l'équité de la transparence et objectivité du processus d'évaluation de la "performance" des structures opérationnelles et de l'opérateur seul Collège Technique Aspects de l'évaluation technique professionnel avec l'attention participation professionnel le Communication et aspects qualitatif ( qualité clinique des performances, orientation à l'usage et

L'UTILITÉ' DE L'ÉVALUATION permettre à l'acquisition de résultats valides et efficaces de valoriser les compétences différentes des opérateurs  fortifier des systèmes d'orientation des comportements et responsabité des opérateurs Compétences technique, professionnel et communicative   Évaluation des ressources humaines dans santé'

Merci pour Votre attention Si vous vous assemblez dans les résultats, vous ne changerez jamais. Si vous vous assemblez sur les changements, vous obtiendrez les résultats. Jack Dixon Merci pour Votre attention