De l’élaboration d’un modèle intégratif de la charge mentale de travail à l’élaboration d’une échelle d’évaluation Edith GALY – Professeur en didactique professionnelle – ergonomie – ESPE Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

La charge mentale de travail Définition : mise en correspondance des contraintes de la tâche avec les ressources dont dispose l’opérateur (Leplat, 2002)  effort Outils principaux d’évaluation: SWAT  3 dimensions (charge due à la pression temporelle; charge due à l’effort mental; charge due au stress psychologique) NASA-TLX  6 dimensions (la demande mentale; la demande physique; la demande temporelle; la performance; l’effort; la frustration) Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Etudes de terrain: Horaires de travail atypiques, vigilance et charge mentale de travail Marins-pompiers  questionnaire de perception de la situation de travail (Galy & Gaudin, 2014; Cascino, Mélan, & Galy, 2016) Effet des éléments contextuels mais pas d’effet des demandes internes à la tâche sur le niveau de vigilance des opérateurs Contrôleurs de satellite  même questionnaire (Cascino & Mélan, 2014; Mélan, Cascino, Barthe, & Galy, 2012 ; Ucelli, Mélan, Cariou, Cascino, & Galy, 2011) Effet des ressources disponibles mais pas d’effet des éléments contextuels ni des demandes internes à la tâche sur le niveau de vigilance des opérateurs Prise en compte des caractéristiques de la situation Rôle de la charge de travail objective et subjective Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Etudes de laboratoire: Vigilance, difficulté de la tâche, pression temporelle et charge mentale Fréquence cardiaque différentielle Effort mental subjectif Niveau de vigilance Ressources cognitives obligatoirement utilisées Charge intrinsèque Charge externe Difficulté de la tâche Pression temporelle Charge essentielle (stratégies mises en œuvre) Efficience à la tâche Ressources cognitives disponibles Performance Ressources cognitives restantes Théorie de la charge cognitive (Sweller, 1988) Tâche de mémorisation (Galy, Cariou, & Mélan, 2012) Tâche de calcul mental ( Galy & Mélan, 2015) Evaluation cognitive Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Modèle ICA Individu – Charge – Activité CHARGE MENTALE DE TRAVAIL INDIVIDU ACTIVITE Social Physiologique Cognitif Affectif Paramètres de la tâche Contexte externe Charge essentielle Charge externe Charge intrinsèque Ressources obligatoirement utilisées Ressources disponibles Ressources restantes Efficience Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Questionnaire ICA 4 dimensions: La charge externe: 40 items « l’exécution de votre travail dépend de facteurs incontrôlables? » La charge intrinsèque: 14 items « est-ce que vous exécutez vos tâches sans effort? » La charge essentielle: 31 items « comment estimez-vous vos compétences dans votre domaine ? » Ressources disponibles: Général: 25 items « vous arrive-t-il de somnoler pendant la journée? » À l’instant t: 20 items « à l’instant présent vous sentez-vous tendu? » Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Questionnaire ICA 398 participants De 18 à 64 ans (m = 34,92; s = 10,23) Satisfaction au travail α de Cronbach Items initiaux Items finaux charge externe 0,833 (40) 0,840 (39) charge intrinsèque 0,580 (14) 0,603 (13) charge essentielle 0,830 (29) 0,848 (28) ressources disponibles générales 0,728 (25) 0,819 (20) ressources disponibles à l'instant t 0,676 (16) 0,741 (12) Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

Modèle obtenu - + + + - + Ressources disponibles générales Ressources disponibles à l’instant présent Charge essentielle SATISFACTION Ressources disponibles générales Charge intrinsèque Charge externe - + + + - + Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

A venir… Comprendre les différences de relation entre charge intrinsèque et charge externe Aboutir à un questionnaire plus court déployable sur le terrain et en intervention Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016

MERCI ! Colloque interne LAPCOS - 20 septembre 2016