ACTIVITES DE COMMUNICATION EPREUVE E5 : ACTIVITES DE COMMUNICATION EPREUVE PONCTUELLE COEFFICIENT 4 / DUREE 4 Heures

L’EPREUVE E5 a pour objectif d’évaluer le candidat sur : - La maîtrise de situations complexes La capacité à atteindre des niveaux de responsabilité décisionnelle (situations à fort potentiel de développement)

- Les compétences évaluées sont toutes celles qui ne le sont pas dans les épreuves :

Fonction 1 Mise en œuvre et suivi de projets de communication - Le sujet porte sur les situations (F1) : - réalisation et suivi du projet - évaluation technique d’un prestataire - réalisation d’opérations de communication

Fonction 2 Conseil et relation annonceur - Le sujet porte sur les situations (F2) : - gestion d’un portefeuille annonceur - élaboration d’une proposition commerciale - gestion d’une relation annonceur - gestion de relations commerciales avec des prestataires

Fonction 3 Veille opérationnelle - Le sujet porte sur les situations (F3) : - organisation de flux d’informations - réalisation d’étude documentaire - réalisation d’une étude ponctuelle - utilisation d’une étude - diffusion des résultats d’une étude - contribution à la qualité d’un système d’information

Les situations de travail proposées devront intégrer : - de la variabilité : on modifie les paramètres d’une situation d’origine que l’on a donné - de la criticité : on introduit une dimension critique dans la situation de travail

Les contextes proposés s’appuient sur la description des situations professionnelles (on donne) Exemple pour la situation de travail : (1.3.4) Réalisation d’opérations de communication On donne : - les objectifs de l’opération - les cibles à atteindre - les moyens à mobiliser - la durée de l’opération - le contenu du message à développer

Le questionnement doit permettre d’évaluer la ou les compétences propres à la situation, à partir des critères d’évaluation de l’épreuve Exemple pour la situation de travail : (1.3.4) Réalisation d’opérations de communication Critère d’évaluation : l’efficacité et la pertinence dans l’organisation des opérations de communication

ELEMENTS DU CAHIER DES CHARGES

- Présentation de ou des organisations Questionnement Annexes FORME DU SUJET - Présentation de ou des organisations Questionnement Annexes

PRESENTATION DE L’ANNONCEUR ET DE SON CONTEXTE ► Des contextes différents : le sujet pourra être situé dans les contextes suivants : - Annonceur (entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale, etc.) - Agence (généraliste ou spécialisée : marketing direct, événementielle, promotion, etc.) - Fournisseurs de prestations (régies publicitaires, société de production, etc.)

questionnement et des travaux à réaliser DOSSIERS A TRAITER ► Des parties indépendantes avec un questionnement et des travaux à réaliser

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT APPREHENDER UN CONTEXTE DE COMMUNICATION ET/OU DE COMMERCIALISATION DE PRESTATIONS DE COMMUNICATION Exemple de questionnement possible ► Déterminer des opportunités à partir d’un bilan-diagnostic ► Définir la ou les catégories d’annonceurs sur lesquelles engager des actions à partir de l’étude du portefeuille annonceur ► Choisir le positionnement pertinent pour l’entreprise à partir de différents positionnements proposés ► Hiérarchiser les objectifs de communication en fonction des cibles

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT MOBILISER DES METHODES ET DES OUTILS D’ANALYSE QUANTITATIFS ET QUALITATIFS Exemple de questionnement possible ► Apprécier une/des méthodes et/ou outils pour cerner le marché ► Proposer une méthode/un outil pour justifier le choix du ou des moyen(s) ou support(s) ► Proposer et justifier une méthodologie d’étude ponctuelle pour analyser une situation donnée

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT RECHERCHER ET PROPOSER DES SOLUTIONS Exemple de questionnement possible ► Effectuer un choix parmi des solutions proposées, évaluer le coût et planifier ► Cerner les contraintes juridiques liées aux solutions proposées ► Proposer des critères d’évaluation de l’efficacité des moyens

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT METTRE EN ŒUVRE ET ASSURER LE SUIVI OPERATIONNEL D’UN PROJET DE COMMUNICATION Exemple de questionnement possible ► Présenter les éléments d’un cahier des charges du projet : organisationnel, technique ► Identifier des outils de gestion opérationnelle du projet ► Identifier, choisir une technique de production, justifier le choix

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT DEVELOPPER ET ENTRETENIR UN RESEAU DE PRESTATAIRES Exemple de questionnement possible ► Proposer un/des outils d’entretien de la relation client et /ou de fidélisation ► Proposer un ou des outils d’évaluation des prestataires

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT PRENDRE EN COMPTE DES NOTIONS DE DROIT DE LA COMMUNICATION Il convient d’exclure dans le sujet : tout questionnement juridique sans utilité pour la résolution du cas tout questionnement purement théorique détaché des situations professionnelles décrites dans le cas.

REACTIONS AUX QUESTIONS