La méthode des cas Muriel Dubois - Lycée Paul Langevin - Martigues

La méthode des cas Apparue dans les années 1920 Ecoles de gestion (Harvard Business School) Interactivité étudiant/enseignant théorie/pratique Pédagogie de l’apprentissage par l’expérience et la pratique

Principes Une réelle problématique d’entreprise Pas de solution préétablie analyse des problèmes prise en compte du contexte, des opportunités, des contraintes échanges entre étudiants échanges avec l’enseignant proposition d’une solution adaptée

Objectifs apprentissage des réalités organisationnelles, acquisition de compétences d’analyse, de synthèse et d’action à partir de situations concrètes sur lesquelles chacun agit, réagit, interagit et réfléchit.

La méthode des cas dans la formation des assistants de manager

Pourquoi la méthode des cas ? L’assistant évolue dans un contexte de travail managérial complexe, non prédictible. Son rôle essentiel : apporter des réponses opérationnelles à des problèmes (ou besoins) en fonction des ressources dont il dispose et dont la résolution dépend du contexte.

Apports de la méthode des cas confronter l’étudiant à une variété de situations de travail et à une diversité de problématiques qu’il rencontrera rarement en stage. privilégier la phase de réflexion mettre en évidence la cohérence de ses réponses entraînement à la verbalisation (E6) travail en groupe et travail autonome

Adaptation d’un cas en BTS AM Cas centré sur un problème ou besoin relevant de la pratique professionnelle d’un assistant. Analyses et décisions opérationnelles et non stratégiques (bien qu’elles prennent toujours appui sur la compréhension des enjeux managériaux auxquelles elles répondent).

Contexte (managérial, organisationnel, technique, relationnel) Le cas professionnel Problématique : besoins, problèmes Situation réelle didactisée propositions de solutions optimales Contexte (managérial, organisationnel, technique, relationnel) mise en œuvre des solutions retenues MISE A DISPOSITION Ressources Annexes

Mise en œuvre Les cas sont transversaux et couvrent l’ensemble des finalités (Co)-animés par les professeurs enseignant les 5 finalités Pendant l’horaire d’ « activités professionnelles de synthèse ».

Animation du cas : les étapes

Rôle des enseignants cas Construction du contexte Intégration savoirs/compétences cas Énoncé de la problématique (Co-)animation Degré de guidance variable Interactivité avec les étudiants Bilan du cas – Evaluation formative

Finalités de formation compétences professionnelles / savoirs épreuve E5 :Diagnostic opérationnel et Proposition de solutions épreuve E6 : action professionnelle (analyse de contexte, action, informatique, verbalisation attendue).

Quels cas utiliser ? Le cas est un outil d'apprentissage (éventuellement d’évaluation), qui doit s'intégrer dans un cursus déterminé. La problématique du cas est donc définie à partir de l’objectif pédagogique du professeur, dans le cadre de sa progression. Privilégier la variété de contextes, situations et compétences.

Quels cas utiliser ? Pas de solution « clé en main » : nécessité d’adapter le cas par rapport à sa progression et à ses objectifs. CREATION DE CAS ADAPTATION DE CAS A partir du matériel récupéré en entreprise (contexte de stage d’un étudiant, relations avec les entreprises…) Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques CCI de Paris ANACT (Agence Nationale pour l’amélioration des conditions de travail) Banques de cas (CRCOM, plateforme académique)

Fin