UNE APPROCHE UNIQUE DU VOYAGE D'AFFAIRES

QUI SOMMES-NOUS ? La société Reed & Mackay organise et gère les voyages d'affaires des professionnels les plus exigeants. Notre Agilité et notre technologie de pointe nous permettent d’optimiser la gestion des programmes voyages pour un coût particulièrement cohérent. 

LE CHEMIN PARCOURU Reed & Mackay est une entreprise familiale créée par Bob et David Boardman en 1962. Son expertise pointue du voyage d’affaires lui confère aujourd’hui une renommée internationale. Nous avons grandi et développé notre exigence avec nos premiers clients dans les secteurs de la finance, du droit et de l'assurance. Notre engagement clients et la passion de notre métier sont nos sources d’inspiration au quotidien.

140 6 5 40 4000 LONDRES 15 ANS 1 BUT APERÇU INTERNATIONAL SIÈGE DE LA SOCIÉTÉ  BUREAUX BUREAUX APPARTENANT À LA SOCIÉTÉ   CONTINENTS COUVERTS 40 4000 15 ANS 1 BUT SITES PARTENAIRES MAJEURS À TRAVERS LE MONDE  EXPERTS DU VOYAGE DANS LE MONDE  D’EXPÉRIENCE EN MOYENNE POUR NOS CONSEILLERS  UNE ORGANISATION DE VOYAGE UNIQUE  AU MONDE

OÙ SOMMES-NOUS ? Reed & Mackay est une entreprise internationale, assurant partout dans le monde un service continu 24 heures sur 24 pour ses clients.   BUREAUX DE REED & MACKAY PARTENAIRES DE REED & MACKAY

CE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE Reed & Mackay vous offre une gestion exceptionnelle des voyages, basée sur cinq piliers qui composent notre ADN. Ils guident notre conduite et dessinent le profil de nos collaborateurs.  ESTIME ET CONFIANCE   ENGAGEMENT TOTAL SERVICE EXCEPTIONNEL INTELLIGENCE INTUITIVE EFFICACITÉ SANS CONCESSIONS

ESTIME ET CONFIANCE Nous instaurons avec nos clients une relation pérenne basée sur la confiance grâce à notre attention rigoureuse, notre souci du détail, notre analyse minutieuse et notre compréhension approfondie du besoin client.

ENGAGEMENT TOTAL Notre volonté est d’établir avec nos clients des relations profondes, pérennes et basées sur la fidélité. Aucun détail n’est négligé pour comprendre les activités de nos clients et cerner leurs attentes avec précision.

SERVICE UNIQUE Nos collaborateurs sont uniques mais plus important encore, leur niveau d’implication dépasse les attentes des voyageurs. Mémoriser les moindres détails, réussir l’impossible contribuent à accroitre la notoriété de notre engagement et de notre qualité de service.

INTELLIGENCE INTUITIVE Nous mobilisons toutes nos ressources, notre savoir-faire et notre réseau pour maîtriser ce qui paraît insurmontable. L’analyse intuitive de tous les éléments nous permet d’offrir à nos clients un service exceptionnel. Quel plaisir de lire tous les messages de satisfaction ! 

EFFICACITÉ SANS CONCESSIONS En associant savoir-faire, technologies de pointe et  prise de décision rapide, nous composons pour nos clients des voyages internationaux agréables, sans effort et sans perte de temps tout en contrôlant les coûts.

UNE TECHNOLOGIE AGILE ET «HUMAINE» Au cœur de Reed & Mackay, il y a nos conseillers en voyages. Avec en moyenne, une expérience de plus de 15 ans dans les voyages, ils savent exactement comment répondre aux exigences et aux besoins uniques de chaque client.  UNE TECHNOLOGIE AGILE ET «HUMAINE» Au centre de Reed & Mackay, il y a nos conseillers en voyages. Avec une expérience moyenne de plus de 15 ans, ils répondent exactement aux exigences et aux besoins uniques de chacun de nos clients. Les dernières innovations dans l’industrie du voyages ont permis de libérer du temps pour une gestion des voyages à très forte valeur ajoutée par nos conseillers qui grâce à la technologie travaillent mieux et plus vite. Ils ont accès aux contenus GDS et non-GDS , aux tarifs du marché local et mondial et peuvent ainsi répondre efficacement à toutes les demandes des voyageurs.  . Nous pensons - modestement - avoir l’interaction « homme-techno » la plus visionnaire du marché.

COMMENT FAISONS-NOUS ? SERVICE UNIQUE APPROBATION Pour travailler à l’échelle de la planète, l'agilité intellectuelle est un must.  Savoir utiliser les contacts, faire face aux problèmes et respecter les délais sont nos qualités essentielles.  Grâce à un système unique de gestion des voyages, nous sommes informés en temps réel de tous les détails indispensables au bon déroulement de votre programme voyages. SERVICE UNIQUE APPROBATION Notre investissement continu : nos collaborateurs Notre unique volonté : vous offrir un service premium Outil d’approbation permettant à votre hiérarchie et aux gestionnaires de voyages d'accepter ou non les itinéraires proposés avant l’émission des billets. OUTILS DE RESERVATION EN LIGNE SECURITÉ ET GESTION DES RISQUES Notre choix : les meilleurs outils du marché pour leur simplicité, leur flexibilité et leur contenu local et global pour faciliter la réservation en ligne des voyageurs. Engagement de service continu 24 / 7 /365 intégrant la gestion proactive de risques et d’incidents avec un processus complet et nos équipes dédiées.  PORTAIL CLIENT « BUSINESS INTELLIGENCE » Point de contact unique : nous sommes les garants de la conformité et du contrôle de votre politique voyages et participons à l’amélioration de l’expérience voyageurs. Plateforme de reporting avec synthèse analytique, véritable outil décisionnel qui permet un contrôle juste de vos dépenses voyages.

NOUS SOMMES REED & MACKAY NOUS ALLONS PLUS LOIN. NOUS ANALYSONS EN PROFONDEUR. NOUS VISONS PLUS HAUT. NOUS AVONS CRÉÉ NOS PROPRES NORMES, AU LIEU DE SUIVRE CELLES DES AUTRES. NOUS AVONS LA FIERTÉ DU TRAVAIL BIEN FAIT. QUELLE QUE SOIT VOTRE FAÇON DE VOYAGER, QUI QUE VOUS SOYEZ, VOUS APPRÉCIEREZ NOTRE SERVICE EXCEPTIONNEL. LA VIE EST TROP COURTE, POUR DES VOYAGES ORDINAIRES. NOUS OUVRONS LES FRONTIÈRES… DES VOYAGES EXTRAORDINAIRES ! NOUS SOMMES REED & MACKAY