Économie d’entreprise Projet Personnel et Professionnel PRJ 250

L’entreprise et la complexité de son système Cours n° 1 L’entreprise et la complexité de son système UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME Plan du cours L’entreprise et son environnement L’organisation de l’entreprise L’activité commerciale UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME Les objectifs UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME Les objectifs Comprendre les contraintes d’organisation économique de l’entreprise Comment ces contraintes influencent les prises de décision Pourquoi les aspects techniques dépendent de l’environnement économique de l’entreprise UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement L'entreprise ne vit pas en vase clos. Elle fait partie d’un système plus vaste et œuvre dans un milieu donné. Ce milieu est multidimensionnel, c’est ce que l’on appelle l’environnement élargi (ou macro environnement) UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’entreprise et son environnement L'environnement de l'entreprise représente l'ensemble des éléments externes susceptibles d'influencer son activité et son équilibre L’ENTREPRISE UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Évolution des structures productives et de la distribution, croissance, conjoncture générale et sectorielle, évolution de la consommation, investissements, niveau et évolution de l’emploi, durée du travail, évolution des prix, taux d’intérêt, taux de change, évolution de la fiscalité, évolution des dépenses publiques, incidence des politiques économiques, etc. L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Prend en compte l’évolution des populations en structure par âge, sexe, catégories socioprofessionnelles, niveau de formation, habitat, etc. L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Évolution des valeurs, des normes et des styles de vie, attitudes à l’égard du travail, niveau de l’éducation, attitude à l’égard de la formation, évolution de l’information et des formes de communication, position des minorités, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Équilibres politiques, influence des partis, tendance à l’interventionnisme, attitude à l’égard de l’entreprise privée ou des multinationales, politique étrangère, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Cadre juridique de l’activité de l’entreprise, réglementation du travail, de l’activité commerciale, de la concurrence, normes, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE ET JURIDIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Évolution des connaissances scientifiques, recherche scientifique et technique, développements technologiques, diffusion nationale et internationale des innovations et technologies, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE ET JURIDIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Évolution du commerce mondial, tendances au protectionnisme, stabilité politique, xénophobie, système monétaire international, discrimination et contrôle sur les entreprises étrangères, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE ET JURIDIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Évolution et répartition des revenus, évolution des revendications, taux de syndicalisation et pouvoir syndical, évolution de la forme des conflits sociaux, etc. ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE ET JURIDIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL ENVIRONNEMENT SOCIAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement ENVIRONNEMENT CULTUREL ENVIRONNEMENT POLITIQUE ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE ET JURIDIQUE L’ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE GENERAL ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL ENVIRONNEMENT SOCIAL UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Il s’agit principalement de relations de concurrence L’entreprise et son environnement Mais l’entreprise entretient également des relations avec les autres entreprises Il s’agit principalement de relations de concurrence UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Les relations de concurrence L’entreprise et son environnement Les relations de concurrence La concurrence directe : avec les entreprises fabriquant le même produit et s'adressant à la même clientèle La concurrence sur les autres marchés : avec toutes les autres entreprises qui s'approvisionnent sur les mêmes marchés "en amont"(travail, capitaux, consommations intermédiaires, équipements,…) La concurrence indirecte : avec les entreprises fabriquant des produits substituables à ceux de l'entreprise UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et son environnement Mais la compétitivité de l’entreprise se mesure aussi : aux résultats commerciaux et notamment à l'évolution de sa part de marché. elle se juge également aux arguments compétitifs et notamment aux variables d'action mercatique : qualité, prix, distribution et publicité… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’organisation de l’entreprise UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise La structure est l'ossature de l'organisation, c'est la manière dont les tâches et les responsabilités sont réparties : "la structure d'une organisation peut être définie simplement comme la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches " Henry Mintzberg (né au Canada en 1939) UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Pour pouvoir fonctionner une entreprise à besoin de compétences variées : D’un chef qui définit la stratégie générale et qui prend les décisions engageant le moyen et le long terme de l’activité… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef …d’un Directeur du personnel (ou DRH) qui gère les effectifs et les différentes compétences humaines de l’entreprise… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), …de techniciens et d’ingénieurs chargés de créer, développer et produire les biens (produits, matériels, machines, etc.) ou les services commercialisables… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), des techniciens et des ingénieurs, …de commerciaux qui ont pour objectif de vendre auprès de leur clientèle les biens ou services créés ou développés par l’entreprise… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), des techniciens et des ingénieurs, des commerciaux, …de logisticiens dont la mission consiste à mettre en place tous les moyens nécessaires à l’acheminement des matières premières vers l’entreprise ou des produits finis ou semi finis vers leurs clients… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), des techniciens et des ingénieurs, des commerciaux, des logisticiens, …de financiers chargés de gérer les flux de capitaux générés par l’activité de l’entreprise… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), des techniciens et des ingénieurs, des commerciaux, des logisticiens, des financiers, …d’administratifs chargés de gérer les flux documentaires générés par l’activité de l’entreprise… UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Un Chef, un Directeur du personnel (DRH), des techniciens et des ingénieurs, des commerciaux, des logisticiens, des financiers, des administratifs,… …et de personnels des services généraux qui assurent l’entretien courant de l’entreprise et veillent à ce que chaque service soit en ordre de marche UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Le problème majeur de toute organisation est la L’organisation de l’entreprise Le problème majeur de toute organisation est la coordination des efforts de chacun pour la satisfaction de l'objectif commun UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’organisation de l’entreprise Pour cela il faut définir les caractéristiques spécifiques et durables de l’entreprise : Répartir les tâches, Répartir les pouvoirs, Répartir les responsabilités, Faire circuler l’information. UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’activité commerciale UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Nous sommes tous des commerciaux ! L’activité commerciale Nous avons tous quelque chose à vendre ! Nous sommes tous des commerciaux ! UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Le but de la firme est de se développer, pour assurer sa pérennité. L’activité commerciale Le but de la firme est de se développer, pour assurer sa pérennité. Il faut vendre pour produire UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Le but commercial repose sur la conquête du marché. L’activité commerciale Le but commercial repose sur la conquête du marché. UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’activité commerciale Schématiquement, le marché peut se représenter comme ceci Population totale Consommateurs Non Consommateurs Clients de l’entreprise (prospects de la concurrence) Clients de la Concurrence (prospects de l’entreprise) Non consommateurs Relatifs (susceptibles d’être clients) Non consommateurs Absolus (impossibles d’être clients) Prospects UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale Il faut découvrir, gagner, développer une clientèle, ceci devant se traduire en objectifs réalistes. UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale Les objectifs commerciaux ne sont que des sous-objectifs au niveau de l'entreprise et il y a une hiérarchie des buts à établir et à respecter UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale La compétitivité de l’entreprise : C'est son aptitude plus ou moins grande à affronter ses concurrents UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale La technologie de l’entreprise est l'ensemble des connaissances et des techniques qu'elle utilise pour concevoir et fabriquer ses produits. Elle est donc le savoir faire technique de l'entreprise UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale La richesse de l’entreprise, ce n'est pas son répertoire de compétences mais les combinaisons que font les hommes entre les compétences qu'ils possèdent effectivement. UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale La stratégie de l’entreprise consiste dès lors à combiner les objectifs qu'elle s'est donnée et des moyens qu'elle à choisis pour les atteindre à partir d'une analyse de son environnement UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

Le but reste toujours le profit financier L’activité commerciale Mais quelle que soit la stratégie employée Le but reste toujours le profit financier UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

"sans évolution pas de profit, sans profit pas d'évolution" L’activité commerciale "sans évolution pas de profit, sans profit pas d'évolution"   (Joseph Aloïs Schumpeter 1883-1950) UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale L’évolution technologique ou technique à un coût que les ventes ne compensent pas immédiatement € Investissements Profit Ventes UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME L’activité commerciale La courbe du cycle de vie peut être plus ou moins étalée avec des rebondissements ou des redémarrages. La tendance est plutôt au raccourcissement de la durée de vie des produits par un accroissement du rythme des découvertes scientifiques ou techniques et une accélération de la diffusion de l'innovation. UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME

L’entreprise et la complexité de son système FIN Cours n° 1 L’entreprise et la complexité de son système UE 1 – PRJ 250 © Hervé Motte 2012 C1 : L’ENTREPRISE ET LA COMPLEXITE DE SON SYSTEME