Sensibilisation au numérique Objectif Sensibilisation au numérique Accompagner la transformation numérique de la Caf Caf.fr & univers web Favoriser la participation de l’ensemble des agents Inclusion numérique - adhésion Inciter les agents à être acteurs /rassurer

Présentation du projet Origine Démarche Objectifs Moyens 3 supports

Origine de l’action Un constat partagé : Un projet du réseau régional de communication Communication - Relation de service associé à la démarche, appui de la direction Un constat partagé : Méconnaissance du caf.fr et de l’univers web en général Une appréhension inégale voire une perception négative des outils et du projet numérique Action interne prioritaire

Une démarche collaborative Réunions régionales communication Dont 1 séance de créativité en 3 groupes de travail Une proposition collective 1 groupe de travail opérationnel dédié

Ressources Caf Communicants réseau – groupe projet dédié PAO - service communication ext. Informaticien Caf 100 % produit Caf

Objectif communication Favoriser l’appropriation des pratiques, usages et codes autour du caf.fr & univers web Attirer l’attention, éveiller l’intérêt et provoquer la curiosité et l’appétence pour le numérique Mobiliser l’ensemble des collaborateurs internes Renforcer l’adhésion au projet numérique de la branche de la Caf et contribuer à lever les freins/réticences

Objectif communication Dédramatiser / s’autoriser un ton décalé qui pourra faire parler et capter l’attention Se projeter et s’identifier à des personnages acteurs « des supers héros » Ancrer la transformation dans le quotidien des agents Montrer des outils / services qui nous aident à « mieux travailler », en phase avec les attentes /pratiques des allocataires « Le numérique, c’est du concret, c’est utile, ça évolue, c’est positif »  

Comment ? Proposer un support numérique Simplicité Pédagogie Ludique Mise en situation S’adresser à chacun des collaborateurs

Objectif Quizz Permettre à chaque agent de s’approprier l’outil Individuel Permettre à chaque agent de s’approprier l’outil Réaliser un « auto-positionnement » Forme S’identifier et se projeter sur des profils-types

Identification de 3 profils Nos supers héros

Création d’un kit quizz bande annonce du quizz Créer un « événement » autour de l’arrivée du quizz 2 . Quizz de 10 questions 2 . Quizz de 10 questions Questions + pop up de réponses 3. Video memo réponses

1 - Phase de lancement Gif animé En solo ou accompagné d’un message S’intègre dans corps de mail Intranet...

2 - Phase diffusion

Ergonomie Ordre des 10 questions aléatoire - sur caf.fr - sur univers du numérique Valider choix sur chaque question Boutons « Réponses » pour complément d’info Résultat final affiché par profil (h/f d’un même profil)

choix de réponses

11 Réponses pop-up

Affichage du profil correspondant

Evaluation QUANTI Nbre de connexions Nbre de résultats & Résultats (tendances) par profil /par organisme QUALI Impact sur : Echanges entre collaborateurs Demande d’infos

Accompagnement Portage : Direction Ligne manageriale, Rh Ambassadeurs  Communication   > Créer une « campagne de communication événementielle » > Temps forts « numériques »

Propositions « Semaine du numérique » « Digital days » Campagne de communication événementielle 1 Teasing 2 Lancement du quizz 3 Vidéo réponses Appui Communication interne & externe + ambassadeurs Supports ( affichage, goodies...)

Propositions « Semaine du numérique » « Digital days » Suite Proposer des « rendez-vous numériques » pour aller + loin sur les ressources (où trouver l’info et retour sur le quizz) Ex : Invitation à des tchats ( ex 4 tchats sur le semaine) Réunions de services. ./.. Appui Communication interne & externe + ambassadeurs + managers Supports ( affichage, goodies...)

Action de communication > Inscrire l’action dans la durée Proposer 2 à 3 quizz par an Répétition Rdv Evolutif