Soutenance 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Sommaire Partie économique Partie technique Le secteur Airtem Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens logistiques 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Partie économique 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le secteur NAF 2008 : 4669B Commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers Nombres d’entreprises en France : 8792 pour un CA total de plus de 31 milliards d’euros Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le secteur Employés : + de 93 000 Exportations : environ 4,9 milliards d’euros Importations : près de 8 milliards d’euros Investissements : près de 300 M€ Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le secteur 3 entreprises parmi les plus importantes du secteur : Frans Bonhomme (tubes et raccords plastiques) avec près de 400 sites en France PUM Plastiques SA (négoce de matériaux de constructions) avec plus de 170 agences en France Orexad (ventes de fournitures industrielles) avec 160 agences en France Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Raison sociale : Airtem Siège social : Saint Herblain (44) Forme juridique : Société par actions simplifiées au capital de 74 K€ Groupe industriel constitué de 1 filiale (Pénard Outillage, SARL au capital de 7622€ et au CA 2008 de 577k€) Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Airtem Airtem Métier : Réparation d’outillage pneumatique et électroportatif Produits : Réparation toutes marques et négoce de pièces détachées Marché : Distributeurs professionnels (Legallais-Bouchard, Groupe Prolians) Industriels (Valéo, Cougnaud) Artisans (MCO) Administrations Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Airtem Airtem Airtem Taille : Chiffres d’affaires : 504 K€ Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Taille : Chiffres d’affaires : 504 K€ Employés : 4 Volume : 4000 machines réparées par an 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Airtem Airtem Airtem Création en juin 2002 Premiers clients : industriels (outils pneumatiques) Conseils des techniciens Négoce de pièces détachées Développement des réparations vers les outils électriques Reprise de Pénard outillage en juillet 2009 avec élargissement de la clientèle Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Soutenance économique Soutenance technique Le secteur Airtem Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Airtem Airtem Concurrent : Servitech (négoce d’outils et SAV) Fournisseurs : Hitachi, Milwaukee, Bosch, Dewalt, Makita, …. Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Airtem Forces Faiblesses Compétences techniques larges Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Forces Faiblesses Compétences techniques larges Notoriété et stabilité avec une expérience SAV reconnue Relations fournisseurs larges Multi-marques Espace de travail mélangé à l’espace commercial Personnel non formé à l’approche relationnelle (comptoir/téléphone) Faiblesse de la communication externe 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Airtem Opportunités Menaces Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Opportunités Menaces Marché éclaté avec besoin de proximité géographique Offre globale outillage: négoce, réparations, conseils, informations techniques Concurrence forte avec les agences Servitech Saisonnalité marquée Cycle et charge d’exploitation dépendant des industriels 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Partie technique 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Saint Herblain (44) 2 entreprises composant le groupe présentes dans le même bâtiment 11 personnes dans le bâtiment Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Le site Soutenance économique Soutenance technique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Poste de travail du préparateur Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Poste de travail du préparateur 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Poste de travail d’un opérateur Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Poste de travail d’un opérateur 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Salle de test : Compresseur et sa cuve Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Salle de test : Compresseur et sa cuve 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Stock organisé par fournisseur Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Stock organisé par fournisseur PLV (Présentoir sur le lieu de vente) 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Poste de travail du magasinier constitué d’un ordinateur avec le logiciel OpenERP et d’un téléphone pour être toujours à l’écoute des clients Le comptoir constitué d’un ordinateur avec le logiciel OpenERP 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le site Machines en attente de réparation Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Machines en attente de réparation Machines prêtes à être envoyées au client 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le SAV d’Airtem Pour les pièces détachées : Réalisation d’un devis Accord ou refus du devis Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production En cas de refus, abandon des négociations Si le client donne son accord, Passage d’une commande au fournisseur Envoi des pièces dès leur arrivée dans l’entreprise par des transporteurs Envoi de la facture au client 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le SAV d’Airtem Pour les réparations, 2 cas : Machine sous garantie Machine hors garantie Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Machine sous garantie : Réparation de la machine (si les pièces détachées sont disponibles) Livraison de la machine par un transporteur Facturation de la prestation au client (et au fabricant si achat de pièces détachées) 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Le SAV d’Airtem Machine hors garantie : Réalisation d’un devis Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production Machine hors garantie : Réalisation d’un devis Refus du client alors restitution ou destruction de la machine Accord du client alors réparation de la machine Puis livraison du client Enfin facturation de la prestation 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Les flux Soutenance économique Soutenance technique Le secteur Airtem Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Les moyens de productions Les moyens de productions OpenERP : logiciel open source de gestion gestion des propositions commerciales devis de réparation des outils gestion des stocks suivi de facturation gestion des achats Soutenance économique Le secteur Airtem Soutenance technique Le site Le SAV d’Airtem Les flux Les moyens de production 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Conclusion Stage enrichissant d’un point de vue personnel et professionnel permettant de découvrir un milieu peu connu Relations humaines détendues et accueillantes 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3

Merci de votre attention 16/04/2019 Bodet Thibault Groupe 3