Faciliter l’apprentissage

Thématiques Connaître la notion d'apprentissage et son lien avec le changement et le développement personnel et professionnel. Reconnaître les styles d'apprentissage et les employer de manière constructive pour résoudre les problèmes. Développer la tolérance des erreurs lors des apprentissages

Adaptation au milieu Performance Adaptation à court terme à des circonstances immédiates Apprentissage Maîtrise à plus long terme de différentes catégories générales de situations Développement Adaptation à l’ensemble de ses conditions d’existence, la vie durant

L’apprentissage La modification de la capacité d’un individu à réaliser une tâche sous l’effet des interactions dans son environnement (Maisonneuve, 1991)

Éléments de l’apprentissage Nature de l’expérience Types d’acquisition Répétition Activité Comportement Pratique Entraînement Observation Expérimentation Apparition de tendances béhaviorales Modification graduelle du comportement Changements de comportement

Conditions donnant lieu à des apprentissages Une situation inaccoutumée Une situation étrangère Devant une difficulté Devant un problème Etc.

Qualités recherchées Non défensif, intéressé par son développement Ouvert, curieux Analytique, interrogateur, aimant réfléchir et comprendre Créatif, aimant imaginer, rêver, sortir des sentiers battus Innovateur, aimant expérimenter, pour voir… Positif, optimiste, coopérant

L’apprentissage implique... la prise de conscience d’une combinaison de stimuli (la perception) et l’orientation des conduites vers un objectif (la motivation).

Approche béhaviorale Conception Modification d’un comportement à la suite d’un conditionnement Exemples Les systèmes de récompenses Les activités de discipline

La loi de l’exercice le lien entre un stimulus et un comportement s’établit, et la performance s’améliore avec le nombre de répétitions; au bout d’un certain nombre de répétitions, le comportement tend à devenir automatique (formation de l’habitude).

Courbe d’apprentissage  Acquisitions -  Nombre d’exercices

La loi de l’effet Le lien entre un stimulus et un comportement varie selon la nature des conséquences de ce comportement pour la personne.

Le principe de contiguïté Une combinaison de stimuli qui a entraîné un comportement tendra à provoquer le même comportement si elle se présente de nouveau. One is a trend; two is a pattern.

Activités de discipline : Cinq principes Expliquer clairement à l’employé le problème de performance. Lui faire comprendre clairement les attentes à son égard. Le traiter avec respect, en discutant de son problème en privé, pendant les heures de travail. Appliquer la sanction conformément aux procédures de discipline admises et reconnues dans l’organisation. Faire preuve de consistance, d’investissement personnel et d’équité dans les activités de discipline

Approche cognitive Conception Modification des structures mentales sous l’effet de l’expérience Exemples Activités de socialisation des nouvelles recrues : mentor, insertion dans une équipe de travail, etc. Formation : activités de perfectionnement et formation sur le tas

Approche cognitive Apprentissage par équilibration des structures mentales Apprentissage par réduction de la dissonance cognitive Apprentissage par observation ou apprentissage indirect Apprentissage par compréhension soudaine

Apprentissage par observation: Relation mentor/protégé Facteurs La similarité du modèle (identification) La persévérance de l’apprenant L’âge de l’apprenant Sa familiarité avec les comportements à apprendre La difficulté de la tâche Le contexte La diversité des expériences réussies

Approche expérientielle Conception Processus de création de connaissances par la transformation de l’expérience Exemples Formation : développement des programmes de formation Changement organisationnel : apprentissage systémique

Le cycle d’apprentissage Expérience concrète Observation réfléchie Expérimentation active Conceptualisation abstraite

Le cycle d’apprentissage Expérience concrète Accommodation Divergence Observation réfléchie Expérimentation active Convergence Assimilation Conceptualisation abstraite

Style Assimilation

Style Convergence

Style Accommodation

Style Divergence

L’apprentissage Un changement d’une attitude ou d’un comportement sous l’effet de l’expérience.

Changer, c’est apprendre.

La motivation pour apprendre Avoir conscience de la nécessité de changer, en reconnaissant l’inefficacité des conduites habituelles (un effet de démonstration) Sentir le besoin d’apprendre (et de désapprendre) pour être plus efficace et plus satisfait qu’avant (l’insatisfaction) Comprendre les nouvelles façons de faire et s’estimer capable de les apprendre (sentiment d ’efficacité personnelle)

Apprendre de nouvelles façons de faire Savoir comment faire : expliquer comment faire et pourquoi le faire Faire des essais, expérimenter et apporter des corrections Reconnaître le droit à l’erreur et à la reprise Gérer les résistances

Les résistances Signe qu’un changement est en train de se faire… Souvent le signe manifeste de l’anxiété face à l’inconnu Souvent une indication de la nécessité de revoir le plan de changement pour ajuster les temps d’apprentissage prévus…

Acquérir les nouvelles conduites Assurer le suivi pour consolider les nouvelles acquisitions Reconnaître et renforcer les progrès Récompenser les efforts et les résultats

Transitions, changements et apprentissages Chaque transition commence par une fin. Il faut apprendre à laisser aller… Chaque transition fait apparaître à la surface des difficultés, des problèmes, jusque là cachés… Chaque transition constitue une occasion d ’apprendre et de se développer.