Claudine MOUGE Téléconseillère Contact Expériences professionnelles 26 années au service d’un groupe international, ma rigueur, mon aisance relationnelle ainsi que mon sens de l’organisation me permettent de réussir pleinement les missions au niveau relation clientèle. Mon dynamisme et mon esprit de logique sont des atouts. Bénéficiaire de l’obligation d’emploi de Travailleur Handicapé, je suis pleinement autonome. Mon projet actuel vise les métiers de la relation clientèle. Rassurer, informer, fidéliser, vendre des produits ou service, résoudre les réclamations sont dans mon champ de compétences. Je serai à même de proposer une solution de gestion fiable et performante à vos clients Si vous souhaitez me connaitre davantage, flashez ma présentation!! https://www.youtube.com/watch?v=V-MFIFcfBU0&feature=youtu.be Contact Expériences professionnelles 06 17 54 80 03 lady3011@hotmail.fr 44 bis avenue de Brabois 54600 VILLERS LES NANCY 2001-2018 Assistante administrative polyvalente ISS PROPRETE - Maxéville Saisie de courriers divers, mise sous pli, affranchissement du courrier, gestion des appels téléphoniques, gestion du planning des visites médicales des salariés (6 centres à Troyes, 16 centres à Maxéville. ISS ABILIS - Troyes Accueil téléphonique, accueil des salariés, fournisseurs, saisie des acomptes Compétences 1992-2001 Accueil des salariés et fournisseurs Suivi des contrats de travail Mettre à jour les tableaux de rdv Transmission au service paie des éléments relatifs aux entrées/sorties du personnel et les avenants contractuels Organiser et planifier les rdv et déplacements Assurer une veille juridique et sociale Préparer les éléments relatifs à des dossiers d’inaptitude Maitrise des techniques de vente Pack office (word/excel) +internet Formation 1989 CAP EMPLOYEE DE BUREAU EREA Flavigny sur Moselle Autres informations Permis B Allemand écrit et parlé Participation active dans une chorale