SEMINAIRE DES DPR Mardi 10 mars 2015 ANNECY Fédération Nationale des Syndicats d’Agents Généraux d’Assurance SEMINAIRE DES DPR Mardi 10 mars 2015 ANNECY Séminaire des DPR 2015

Programme Mardi 10 mars Formation des collaborateurs : éléments clés à retenir, impacts de la loi, création d’un CQP, étude formation et tour de table des DPR / actions menées en région Intervention d’AF2A Pause Echanges en sous-groupes avec les conseillers Cap Compétence Déjeuner Formation des agents avec AGEA Formation Conclusion, évaluation du séminaire et choix de la région pour le séminaire 2016 16h : fin du séminaire Séminaire des DPR 2015

La formation des collaborateurs Séminaire des DPR 2015

Obligation de l’employeur La formation des collaborateurs : éléments clés Obligation de l’employeur Article L6321-1 du code du travail L’employeur assure l’adaptation des salariés à leur poste de travail. Il veille au maintien de leur capacité à occuper un emploi, au regard notamment de l’évolution des emplois, des technologies et des organisations. Les actions de formation mises en œuvre à ces fins sont prévues dans le plan de formation. Séminaire des DPR 2015

INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR INITIATIVE DU SALARIE La formation des salariés : éléments clés INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR INITIATIVE DU SALARIE PLAN DE FORMATION DE L’ENTREPRISE Compte Personnel de Formation Congé Individuel de Formation CAP COMPETENCE = 50 % AUTRES FORMATIONS = 50 % Séminaire des DPR 2015

INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR ET DU SALARIE La formation des salariés : éléments clés Formations en alternance Contrat de professionnalisation : Acquérir une qualification et favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle. Dispositif de formation continue Contrat d’apprentissage : Acquérir une formation théorique et pratique en vue d’une qualification professionnelle reconnue, sanctionnée par un diplôme. Dispositif de formation initiale Comparatif INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR ET DU SALARIE Séminaire des DPR 2015

ZOOM SUR LE PLAN DE FORMATION 2014 La formation des salariés : éléments clés ZOOM SUR LE PLAN DE FORMATION 2014 6 963 stagiaires formés + 26 % / 2013 Séminaire des DPR 2015

CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION La formation des salariés : loi sur la formation CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Séminaire des DPR 2015

CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION La formation des salariés : loi sur la formation CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Séminaire des DPR 2015

CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION La formation des salariés : loi sur la formation CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Formations éligibles : Formations sanctionnées par une certification inscrite au RNCP ou inscrite à l’inventaire de la Commission des Certifications professionnelles Certificats de Qualification Professionnelle Accompagnement à la VAE Liste des formations éligibles établie par la branche + listes nationale et régionales Formalisation : Demande du salarié à son employeur 60 jours avant le début de la formation (si < 6 mois, sinon 120 jours), réponse sous 30 jours. Accord préalable de l’employeur sur le calendrier et le contenu si réalisation pendant le temps de travail, sinon pas d’accord d’employeur Séminaire des DPR 2015

CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION La formation des salariés : loi sur la formation CREATION DU COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Financement par OPCABAIA Coûts pédagogiques Rémunération chargée à hauteur des heures inscrites sur le compte Frais annexes Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : loi sur la formation Entretien professionnel Consacré aux perspectives d’évolution professionnelle, notamment en termes de qualification et d’emploi. Cet entretien ne porte pas sur l’évaluation du travail du salarié. Tous les deux ans, formalisation écrite, copie au salarié Etat des lieux tous les 6 ans pour vérifier si la salarié a : Suivi au moins une action de formation Acquis des éléments de certification par la formation ou la VAE Bénéficié d’une progression salariale ou professionnelle  pénalité pour les entreprises de 50 salariés et + si au moins 2 de ces mesures n’ont pas été respectées : +100 h sur le CPF Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : loi sur la formation Financement de la formation Taux de contribution actuels pour la branche Taille des entreprises -10 10 à 19 20 et + Plan de formation 1,05 0,9 Professionnalisation et DIF 0,15 0,5 CIF 0,2 TOTAL 1,2 1,6 Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : loi sur la formation Financement de la formation Taux de contribution février 2016 Taille des entreprises Nb agences -10 7 700 10 à 49 116 50 et + 5 Plan de formation OPCA 1,05 0,20 0,10 Professionnalisation 0,15 0,30 CPF si aucun accord d’entreprise Congé Individuel de Formation Fonds Paritaire Sécurisation Parcours Professionnels Sous total 1,20 1 Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : étude formation Etude nationale ayant pour objectifs : d’obtenir une photographie détaillée de la population des collaborateurs d’agences et leur évolution depuis la précédente étude (2013) de mieux connaître les caractéristiques des agences d’anticiper les mutations à venir, notamment en matière de : formation professionnelle des collaborateurs avec un zoom sur le nouveau dispositif Cap Compétence recrutement – départ retraite… Objectif : optimiser les actions de professionnalisation destinées aux collaborateurs d’agence Etude réalisée par The Links et financée par OPCABAIA Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : étude formation Entretiens téléphoniques qualitatifs auprès d’agents et de collaborateurs : détection des motivations et freins / formation + pistes d’amélioration jusqu’au 28 février Enquête en ligne confidentielle et anonyme, adressée aux 10500 agents généraux dont AGEA dispose de l’adresse mail : recensement des données sociales, des pratiques et attentes en matière de formation des collaborateurs. du 17 mars au 3 avril Il est important pour l’évolution de la branche que le plus grand nombre d’agents répondent à cette enquête Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : création d’un CQP Création en cours du Certificat de Qualification Professionnelle Interbranches : chargé de relation clientèle assurance Elargir notre future liste de branche des formations éligibles au CPF Travaux menés par la FFSA sur le CQP Chargé de Relation Clientèle Assurance, créé en 2007 par la branche des sociétés d’assurances Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : création d’un CQP Compétences relationnelles et en « savoir-faire commercial » Compétences en technicité d’assurance : bases de l’assurance, produits. Compétences en maîtrise des outils TIC Compétences en organisation Mentions communes Mentions spécifiques Compétences spécifiques au travail en agence générale d’assurance Compétences spécifiques au travail en société d’assurances Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : création d’un CQP Etapes pour construire un CQPI Constitution d’un groupe de travail paritaire Elaboration du référentiel d’activités et de compétences , Elaboration du référentiel d’évaluation (capacités attendues, conditions de réalisation, résultats attendus, modes d’évaluation) Création des outils et méthodes pour assurer l’évaluation et le suivi des demandes Constitution d’un jury paritaire pour la certification des candidats Séminaire des DPR 2015

La formation des salariés : création d’un CQP Etapes pour le candidat Dossier de candidature Evaluation du candidat (situation de travail, test, entretien…) Compétences acquises Compétences à acquérir Parcours de formation Validation et attribution de la certification Seconde évaluation Séminaire des DPR 2015

CAP COMPETENCE INTERVENTION AF2A Séminaire des DPR 2015

Thierry BARRITOU Jean-Yves ERARD Claude SALLINAS Michel CHARBOUILLOT Sous groupes DPR / conseillers CAP COMPETENCE Florence ROUGET et Sébastien D’ANGELO Emilie TISSOT Thierry BARRITOU Jean-Yves ERARD Claude SALLINAS Michel CHARBOUILLOT Didier ALLAUX Lionel KUNTZ Jérôme BAILLIEUX Stéphanie GUEUNÉ Pierre PICOT-DILLY Yves TOMBETTE Thierry GREDER Laurent ROUILLIER Fabrice JOBERT Loïc HUHUE Giovanni SCROFANI Michel ARNOUX Catherine GRESY Mickaël VATAN Thierry HENNEQUART François ROBARDEY Marie CANDAU Séminaire des DPR 2015

LA FORMATION DES AGENTS GENERAUX D’ASSURANCE AVEC Fédération Nationale des Syndicats d’Agents Généraux d’Assurance LA FORMATION DES AGENTS GENERAUX D’ASSURANCE AVEC agéa FORMATION Séminaire des DPR 2015

L’offre agéa FORMATION 2014 : 24 thèmes Compétences liées à la gestion de l’agence La société agent général (1 jour) Gérez votre agence en début d’activité (1 jour) Usages et bonnes pratiques du courtage accessoire (1 jour) Anticipez pour bien préparer son départ en retraite (1 jour) Mieux se connaître pour piloter son agence (2 jours) Gérer son temps (2 jours) Faire face aux situations relationnelles difficiles (2 jours) Réussir son association : les enjeux humains (2 jours) Compétences managériales Managez votre équipe (2 jours) L’entretien professionnel (1 jour) Compétences techniques Entreprises, responsabilités et assurance (2 jours) Cycle à l’approche patrimoniale des assurances de personnes - 4 modules de mise à niveau - 1 module central - 2 modules de spécialisation Les conventions d’indemnisation auto (1 jour) Les conventions dégâts des eaux (1 jour) La RC professionnel de l’intermédiaire d’assurance, les bonnes pratiques professionnelles (1 jour) La visite et la prévention des risques sur le marché des professionnels: les bonnes ficelles (2 jours) Mieux vendre les contrats collectifs en complémentaire santé (E-learning + 1 jour) Nouvelle mouture ! LA FORMATION DES AGENTS GÉNÉRAUX D’ASSURANCE L’observatoire des métiers et des qualification : Instance paritaire chargée de mener les études nécessaires à la veille sur les pratiques, les besoins et les attentes en matière d’emploi et de formation dans les agences. Compétences liées au développement commercial Dépoussiérez vos méthodes commerciales : devenez un agent général connecté (E-learning + 1 jour) Nouveauté 2014 ! Séminaire des DPR 2014

Quelques chiffres essentiels Séminaire des DPR 2015

1086 Stagiaires formés (865 en 2013) = + 25 % de stagiaires Bilan chiffré 2014 1086 Stagiaires formés (865 en 2013) = + 25 % de stagiaires 116 stage ouverts sur 165 programmés (95 sur 135 en 2013) 64 % des inscriptions réparties sur 3 thèmes : 38 % Complémentaire santé collective 14 % Dépoussiérez vos méthodes commerciales 12 % Retraite Nouveauté 2014 Séminaire des DPR 2015

« Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective» INGENIERIE DE FORMATION 2014 « Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective» Juin : Lancement de l’appel d’offres Juillet : Sélection du prestataire Kaléa Formation septembre 2014 : Lancement des travaux de conception 9 Décembre 2014 : Déroulement session test 17 Février 2014 : Ouverture de la 1ère session Séminaire des DPR 2014

+ Temps fort n° 1 : Module e-learning « Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective » Temps fort n° 1 : Module e-learning + Temps fort n° 2 : Module présentiel (1 jour) Séminaire des DPR 2014

Séquence :2 à 3 h selon le niveau du participant « Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective » Module e-learning Séquence :2 à 3 h selon le niveau du participant Un parcours souple et sécurisant consacré à l’acquisition des pré-requis techniques tout en s’adaptant au profil des stagiaires. Pourquoi ? Hétérogénéïté de niveau de connaissance des stagiaires : - Agents ayant déjà suivi le stage « Mieux vendre les contrats collectifs en complémentaire santé » - Débutants en prévoyance Débutants en prévoyance collective pratiquant déjà la prévoyance individuelle. Comment ? - 4 séquences optionnelles encadrées - 4 séquences obligatoires Séminaire des DPR 2014

Journée présentielle FORMATION ACTION « Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective » Journée présentielle FORMATION ACTION Acquérir un savoir faire et des compétences opérationnelles dans la vente de contrats de prévoyance collective grâce à une approche pratique orientée TPE/PME. Etude approfondie d’une TPE servant de fil rouge pendant la formation Animation par un agent général d’assurance, expert en assurances collectives Séminaire des DPR 2014

« Classes virtuelles : Excel initiation - Excel perfectionnement » Durée : 2 heures Partenariat : IFPASS Effectif maximum par session : 5 Excel initiation Maîtriser les fonctions principales du logiciel pour être autonome 5 sessions au 1er semestre Excel perfectionnement Acquérir une utilisation efficace et judicieuse d’excel Gagner du temps dans la construction et la présentation des tableaux Fiabiliser les calculs et l’analyse Séminaire des DPR 2014

L’offre agéa FORMATION 2015 27 thèmes Compétences liées à la gestion de l’agence La société agent général (1 jour) Gérez votre agence en début d’activité (1 jour) Usages et bonnes pratiques du courtage accessoire (1 jour) Anticipez pour bien préparer son départ en retraite (1 jour) Mieux se connaître pour piloter son agence (2 jours) Gérer son temps (2 jours) Faire face aux situations relationnelles difficiles (2 jours) Réussir son association : les enjeux humains (2 jours) Compétences managériales Managez votre équipe (2 jours) L’entretien professionnel (1 jour) Compétences techniques Entreprises, responsabilités et assurance (2 jours) Cycle à l’approche patrimoniale des assurances de personnes - 4 modules de mise à niveau - 1 module central - 2 modules de spécialisation Les conventions d’indemnisation auto (1 jour) Les conventions dégâts des eaux (1 jour) La RC professionnel de l’intermédiaire d’assurance, les bonnes pratiques professionnelles (1 jour) La visite et la prévention des risques sur le marché des professionnels: les bonnes ficelles (2 jours) Mieux vendre les contrats collectifs en complémentaire santé (E-learning + 1 jour) Après l’ANI : prenez le virage de la prévoyance collective (E-learning + 1 jour) LA FORMATION DES AGENTS GÉNÉRAUX D’ASSURANCE Compétences liées au développement commercial Dépoussiérez vos méthodes commerciales : devenez un agent général connecté (E-learning + 1 jour) Compétences informatiques classes virtuelles de 2 H Excel initiation Excel perfectionnement Séminaire des DPR 2015

Quelques chiffres essentiels dont 2015 Séminaire des DPR 2015

59 % des inscriptions réparties sur 3 thèmes : Bilan chiffré 2015 (au 02/03/2015) 450 inscriptions reçues 59 % des inscriptions réparties sur 3 thèmes : 22 % Prévoyance collective 21 % Complémentaire santé collective 16 % Retraite Nouveauté 2015 Séminaire des DPR 2015

1.200 € annuels 4 jours de formation financés Cotisation 94 € FINANCEMENTS FIF-PL 2015 : agents généraux et conjoints collaborateurs ou 1200 € 1.050 € plan prioritaire Plan prioritaire + 150 € plan non prioritaire Dans la limite de 300 €/ jour Les formations sur les langues parlées dans l’UE ne sont pas financées en 2015 1.200 € annuels Cotisation 94 € 129 € avec conj collab 4 jours de formation financés Séminaire des DPR 2015

Financements supplémentaires (Hors budget 1.200 € précédent) FINANCEMENTS FIF-PL 2014 : agents généraux et conjoints collaborateurs Formations diplômantes ou qualifiantes de 130 H minimum (100 H en 2014) - Plan prioritaire : - Un financement tous les 3 ans. - 70 % du coût réel de la formation - Plafond : 2.000 € (3000 € en 2014) - Plan non prioritaire : Idem plan prioritaire mais plafond 1.000 € (1500 € en 2014) Autres financements : - VAE : coût réel plafonné à 1.000 €/an - Bilan de compétences : 1 financement /3 ans plafonné 1.500 € - Formation de conversion : 1 financement/3 ans plafonné à 2.000 € - Participation jury d’examen ou de VAE : 300 €/jour. Plafond 4 jours. Financements supplémentaires (Hors budget 1.200 € précédent) Séminaire des DPR 2014

9 - 10 mars (sém DPR) : Lancement interrogation des DPR CALENDRIER agéa FORMATION 2nd SEMESTRE 2015 RETROPLANNING 9 - 10 mars (sém DPR) : Lancement interrogation des DPR 17 avril : Retour des souhaits des DPR 30 avril : Consolidation des calendriers régionaux. 13 mai : Bat du catalogue AGEA Formation 18 mai : Bouclage de l’impression 04 juin : Dépôt en poste 13 juin au + tard : réception en agence. Séminaire des DPR 2015

CHOIX REGION SEMINAIRE 2016 EVALUTATION DU SEMINAIRE Fédération Nationale des Syndicats d’Agents Généraux d’Assurance CONCLUSION TOUR DE TABLE CHOIX REGION SEMINAIRE 2016 EVALUTATION DU SEMINAIRE Séminaire des DPR 2015