Des immeubles sains à visage humain CONFÉRENCE AGPI 2010 Thème Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Photos et montage visuel : Karine Landry

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Démontrer comment le souci des personnes peut contribuer à assurer un habitat sain et générer des comportements responsables But de la conférence

OS: charpente et structure PEAU: revêtements POUMONS: HVAC SYST CIRCULATOIRE: tuyauterie, conduits, ascenseurs, escaliers corridors SYST IMMUNITAIRE: entretien des installations, entretien sanitaire, sécurité CERVEAU: immotique COEUR: occupants LIQUIDES BIOLOGIQUES: eaux propres, grises, noires SYST DIGESTIF: traitement des déchets, recyclage, récupération Lhumain et limmeuble: un même corps Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc.

Des humains à respecter

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Les chantiers techniques ne manqueront jamais!

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Il y aura toujours des risques à gérer

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Quand on ne trouve pas le temps de mobiliser… Causes Leadership absent, faible, indifférent Manque de sensibilité à lhumain (les tâches priment sur lhumain) Absence de bonnes pratiques en gestion du personnel Effets Absentéisme chronique (le non remplacement = mode de gestion) Roulement élevé Difficulté de recruter Indices de propreté médiocres Épisodes dinfections

+ respect des besoins + respect des concierges et des préposés + efficacité des opérations + mesures de la performance + de communication Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. La gestion de la propreté mérite mieux

Plus la technologie prend de la place, plus on doit compter sur la qualité du personnel » (Loi de Davis) Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Une nouvelle règle simpose:

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Une synergie gagnante

Socio Reconnaissance institutionnelle de limportance de la propreté Liens fonctionnels avec préventionnistes / infectiologues Organisation du travail (postes fusionnés) Technique Bonnes pratiques établies collégialement Budgets récurrents Mécanisation accrue Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. À la recherche dun nouvel équilibre (le cas des établissements en milieux de santé)

Socio Programme réseau de formation de formateurs internes Supervision (multi-sites / multi-services) Programmes de communication internes et externes Technique Gestion informatisée Indicateurs de performance Inspections fréquentes Audits externes Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. À la recherche dun nouvel équilibre

Être considéré avec respect Être véritablement consulté sur une base régulière Effectuer un travail plus intéressant Être le plus autonome possible Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Nos gens ont des attentes

Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Lhygiène du milieu sobtient grâce à une synergie des ressources

5. Conjuguer Propreté et Performance 4. Penser et agir santé 1. Des bonnes pratiques qui font du sens 2. Des procédures claires 3. Une gestion efficiente et efficace du personnel tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Un cycle damélioration continue

Directeurs et régisseurs: spécifier le niveau de propreté désiré ; fournir le budget conséquent; organiser et répartir le travail, animer et supporter la démarche, communiquer et mesurer les performances Équipe interne ou externe: livrer les services attendus (personnel formé et présent, travaux de routine, travaux périodiques, travaux de vigie, inspections bimensuelles) Occupants et usagers : coopérer en vue de faciliter lexécution du travail tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Le travail déquipe, un ingrédient essentiel

Envers les bénéficiaires et nos employés Envers les occupants et les visiteurs Envers la communauté environnante Envers nos pairs tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Assurer des lieux propres: une marque de fierté professionnelle

Respecter dabord les personnes Reconnaître leur contribution Les rencontrer plus souvent Actualiser régulièrement connaissances et savoir-faire Sensibiliser et responsabiliser les occupants, les usagers, les visiteurs, la communauté Mettre en place des programmes dÉducation Relative à lEnvironnement (ÉRE) Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Une gestion technique à visage vraiment humain

Entretiens préventifs Entretiens correctifs Entretiens planifiés Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Et si on traitait nos gens aussi bien que lon traite nos équipements …

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Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc. Que des avantages