Communication des organisations SeRéCom Castres 1ère année Sylvie Bourdin

Approche par les modèles, approche contingente Mixer plusieurs modèles Tenir compte du réel Faire une solution sur mesure Faire avec les hommes tels qu’ils sont

Approches contingentes Approche sociologique Crozier Courant des Ressources humaines et le management stratégique

Approche sociologique de Michel Crozier A partir de l’ouvrage L’acteur et le système, éd.Seuil, 1977 , co-écrit avec Erhart Friedberg

Approche sociologique L’individu est au cœur de l’organisation Il est doué de liberté Il est doté d’une rationalité limitée Ses objectifs ne sont pas les mêmes que ceux de l’organisation Sans l’accord de l’individu rien ne peut se faire dans l’orga

Approche sociologique Les relations de pouvoir sont envisagées sous l’angle de l’échange et de la négociation Chacun, en fonction de son degré de liberté dans l’orga, peut refuser ou marchander ce que son partenaire attend de lui

L’homme est pleinement un acteur de l’organisation La motivation et l’implication des salariés ne sont pas acquises et doivent se négocier La convergence entre objectifs personnels et objectifs de l’organisation peut être momentanée

La relation de pouvoir Peut exister Doit être négociée Pour que chacun trouve son intérêt L’intérêt devant être énoncé devant les 2 parties, La notion de contrat est très importante dans l’approche sociologique

L’approche stratégique Définition de l’organisation par des Ressources Plan d’allocation de Ressources La ressource humaine est la Ressource la plus importante de l’organisation

Les Ressources humaines Dans un contexte changeant et concurrentiel ce qui fait la différence quand toutes les ressources sont semblables, Ce sont les individus : adaptables, capables d’initiatives, de perfectionnement, d’ajustement, de mobilisation,

Les Ressources humaines insistent sur La liberté d’action des individus Le niveau de compétences, acquis, reconnu, maintenu, La capacité à observer et à s’adapter L’adhésion des individus aux objectifs de l’organisation (appartenance)

Les Ressources humaines La Direction des Ressources humaines (DRH) La Gestion des Ressources humaines (GRH) La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) : forme spécifique des organisations publiques, fonction administrative

Repérer les formes de la communication externe SeRéCom 1A

Les registres de la communication externe Communication institutionnelle Communication marketing Communication financière Communication quotidienne des salariés Communication verte Communication de crise

Communication externe Les formes, Les outils/les actions Les cibles