Pourquoi les entreprises profitent plus du web participatif que les institutions publiques? Alban MARTIN Lausanne

A Rome, « Le client (Cliens), individu de position sociale modeste, se mettait sous la protection du riche patron (Pater), qui lui assurait une aide matérielle régulière en échange de divers services : appui électoral, accompagnement au forum, soutien lors des procès » Wikipedia Alban MARTIN - Lausanne

L’entreprise est une organisation hiérarchique où le client « règne » Alban MARTIN - Lausanne

Il règne par l’intermédiaire du marketeur qui le représente dans l’entreprise Alban MARTIN - Lausanne

Process classique : Etude de marché Focus group Sondage Alban MARTIN - Lausanne

Process innovant : Interactions directes et rapprochées La représentation devient interactive Alban MARTIN - Lausanne

De nouvelles fonctions hybrides entre communication & marketing sont crées Alban MARTIN - Lausanne

5 valeurs ajoutées issues de ces interactions Alban MARTIN - Lausanne Agilité Connaissance Légitimité Utilité Prédictibilité

Agilité Alban MARTIN - Lausanne

Connaissance Alban MARTIN - Lausanne « Plus de 35 % de nos nouveaux produits actuellement sur le marché contiennent des éléments d’origine externe à P&G, alors qu’ils ne représentaient que 15 % en 2000 (…) Les investissements de Recherche et Développement, ramenés à un pourcentage des revenus générés par les produits développés, ont baissé de 4,8 % en 2000 à 3,4 % à ce jour » (*) (*): Larry Huston and Nabil Sakkab, « Connect and Develop. Inside Procter & Gamble New Model for Innovation » Harvard Business Review, vol. 84, n° 3, mars 2006, cités par Don Tapscott et Anthony Williams, op. cit., p. 108

Légimité Alban MARTIN - Lausanne « Il aurait été arrogant de dire, Le Seigneur des Anneaux, c’est nous, venez à nous. » Gordon Paddison, VP marketing interactif New Line Cinema

Utilité Alban MARTIN - Lausanne

Prédictibilité Alban MARTIN - Lausanne

Cette mécanique de représentation est le fondement de la démocratie [représentative] Alban MARTIN - Lausanne

La démocratie représentative pourrait aussi profiter de ces 5 apports Alban MARTIN - Lausanne Agilité Connaissance Légitimité Utilité Prédictibilité

Agilité Alban MARTIN - Lausanne « Ce droit d'interpellation implique de recueillir l'adhésion d'au moins 3% des Parisien(ne)s majeur(e)s, soit personnes.

Connaissance Alban MARTIN - Lausanne

« La vocation de la plateforme reste la valorisation du débat entre les internautes et leur propres contributions. (…) Sur l’engagement du ministère : cette plateforme a pour objectif premier de recueillir les expériences et les propositions de chacun, uniquement. » L’équipe d’animation de Légitimité Alban MARTIN - Lausanne

Utilité [Législatif] Alban MARTIN - Lausanne

Utilité [Exécutif] Alban MARTIN - Lausanne

Prédictibilité Alban MARTIN - Lausanne

Un cheminement culturel interne 2 prérequis Un accompagnement & prime à la participation Alban MARTIN - Lausanne

Crédits p1 : (CC) p4: monde-du-travail.html P5 : %28Marketing%29 p6 : (CC) P14: content/uploads/2009/06/assemblee- nationale.jpg Alban MARTIN - Lausanne