Simplification du langage administratif Projet en cours WebÉducation21 février 2002

Nature du projet Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Étudier l’efficacité communicationnelle de documents écrits plus particulièrement :  l’intelligibilité,  la lisibilité,  la vulgarisation.  Tirer des principes généraux de cette étude qui pourront s’appliquer à l’ensemble des objets de communication.

Finalité du projet Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Produire un guide de simplification des communications gouvernementales à l’usage des ministères et organismes dans leur quotidien.  Tester la démarche analytique du groupe Rédiger avant de la proposer comme modèle aux m/o..

Cadre du projet Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Décision du Conseil des ministres du 14 février 2001 demandant explicitement aux m/o de simplifier la langue de la communication avec les citoyens.  Plan d’action gouvernemental d’amélioration des services aux citoyens prévoit la production d’un guide à cet effet.

Contexte du projet Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Mise en place de la prestation électronique de services aux citoyens.  Nouvelle loi de l’Administration publique notamment les éléments :  de service aux citoyens,  du plan gouvernemental d’amélioration des services aux citoyens.

Responsable du projet : le MRCI Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  De par sa loi, un des mandats du ministère est de «faciliter les relations entre l’État et les citoyens».  La décision du 24 janvier 1996 du Conseil des ministres donne le mandat de mettre en place des outils communs.

Partenaires au projet  Office de la langue française  Groupe Rédiger de l’Université Laval Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002

Ministères spécialement concernés par le projet  Ministère de la Justice  Les ministères et organismes dont des objets de communication ont été retenus pour l’étude. Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002

Collaboration au projet - 1 Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Tous les ministères et organismes :  participation aux rencontres et aux discussions,  dépôt des documents servant à l’étude,  commentaires sur les propositions des rapports,  soutiens divers au projet.

Collaboration au projet - 2 : dépôt des documents servant à l’étude Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Afin de compiler la documentation sur le sujet, alimenter l’analyse et aider à la rédaction du guide général, fournir :  tous les documents de simplification,  tous les projets de simplification,  tous les guides de simplification.

Approche préconisée Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Méthodologie stricte d’analyse comprenant :  les pratiques et les besoins des rédacteurs,  les pratiques et les besoins des graphistes,  les besoins des m/o émetteurs,  les documents existants,  les tests dans le réel avec des citoyens directement concernés par l’objet de communication.

Premiers objets de communication retenus Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Formulaires :  version papier,  version électronique.  Fiches du Répertoire des programmes et services :  outil de base servant aux citoyens pour se retrouver à partir du Portail  outil de base pour les grappes.

Simplification du langage administratif Déroulement du projet WebÉducation21 février 2002

Le rapport final au 31 août 2002 Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Le rapport final comprendra :  la synthèse de l’information obtenue (documentation, analyses et tests),  les conclusions de l’analyse,  l’évaluation de la méthode,  la table des matières du futur guide de simplification des communications gouvernementales.

Développements futurs Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  Rédaction du guide à l’automne 2002 :  principes généraux,  éléments spécifiques au corpus retenu.  Validation du guide à l’hiver 2003 par m/o.  Formation au guide au printemps  Analyses subséquentes d’autres objets de communication.  Enrichissement du guide au rythme des analyses.

Questions et commentaires ? Simplification du langage administratif WebÉducation21 février 2002  