Ateliers de la Performance et de la QVT Atelier n°4 19 décembre 2014 19 décembre 2014

DEUX ETONNEMENTS SUR LES ECHANGES SUSCITES PAR CES ATELIERS ? (1/2) CONCEPTION TRAVAIL vs GESTION HUMAINE ? Hypothèse : la qualité des processus de conception du « travail » des opérateurs et des équipes comme principal levier d’articulation des enjeux performance et QVT => Difficultés à attraper dans nos échanges ce fameux « travail » !! Un concept « travail » qui reste objectivement flou… « Gestion humaine du changement » plutôt que « conception du travail » « QVT » (dimension sociale) plutôt que « Qualité des situations de réalisation du travail » (dimension productive) « Participatif » (aux objectifs flous) plutôt que « dialogue sur travail » « Importance vision du dirigeant » ou « Difficulté des managers à gérer ce qui remonte » plutôt que « Importance point de vue des travailleurs » 19 décembre 2014

DEUX ETONNEMENTS SUR LES ECHANGES SUSCITES PAR CES ATELIERS ? (2/2) ARTICULATION ENJEUX vs PERFORMANCE GLOBALE ? Hypothèse : il n’existe pas de processus managérial global permettant de gommer les tensions pouvant exister entre différents enjeux… d’où l’importance du « débat » ou « dialogue » comme seule possibilité de construire des compromis ou de faire émerger de nouvelles voies… => Difficulté dans nos échanges à attraper ce fameux « débat » !! Un concept « débat » qui reste objectivement flou… Une volonté de positiver pour faciliter l’action ? Une volonté de fuir la complexité pour faciliter l’action ? Une idéalisation de principes supposés infiniment intégrateurs (« vision », « participatif », « amélioration continue », « travail »…) ? 19 décembre 2014

REFLEXIONS SUR LES CONDITIONS D’UNE ARTICULATION PERF/QVT… (1/3) La nécessité d’une prise de conscience des tensions présentes dans l’entreprises ? Au niveau des situations de travail productives ? (dont relations inter- services, processus de régulation…) Au niveau des situations de travail managériales ou connexes à la production ? (dont réunions, processus de coopérations…) Au niveau des enjeux stratégiques ? (dont processus visant à articuler enjeux « humains » / enjeux « économiques »…) 19 décembre 2014

REFLEXIONS SUR LES CONDITIONS D’UNE ARTICULATION PERF/QVT… (2/3) La nécessité d’un « travail permanent de reconception du travail » ? Pour partie la gestion des tensions… Au trois mêmes niveaux que précédemment… Ce qui peut se penser, s’organiser, s’outiller, s’ancrer dans des compétences nouvelles… 19 décembre 2014

REFLEXIONS SUR LES CONDITIONS D’UNE ARTICULATION PERF/QVT… (3/3) La nécessité de vraiment se convaincre que les visions de ceux qui réalisent le travail au quotidien (compétences « productives ») sont aussi importantes pour progresser que les visions de ceux qui le prescrivent (compétences « économiques », « gestionnaires », « techniques »…) ? Le « dialogue de travail » n’est pas un « dialogue managérial » mais un « dialogue de coopération inter-compétences » Aux trois mêmes niveaux que précédemment… 19 décembre 2014

DES FREINS BIEN REELS A DEPASSER ? La question du « temps » ? Difficulté bien réelle dans une pression ambiante du court terme… …mais peut-être surestimée ? Le premier besoin est une « capacité à prendre du recul sur ce qu’on fait »… ce qui ne demande peut-être pas tant de temps ? La question du « pouvoir » ? Une réelle culture « travail » ou « débat » suppose de fait une redistribution des pouvoirs… Ce qui est forcément difficile « sociologiquement » Ce qui est forcément difficile « managérialement » (=> perte de maitrise = prise de risque pour la direction et les managers…) La question du « contexte économique » ? Un contexte qui justifie la fuite du débat ? Un contexte qui renforce au contraire l’enjeu du débat ? 19 décembre 2014

Bien des sujets restent à creuser… …n’oubliez pas de nous laisser vos suggestions !! 19 décembre 2014