SOINS INFIRMIERS SPECIFIQUES AUX URGENCES Pôle Urgences SAMU/SMUR Accueil des Urgences CHU NICE E.Mathon S.A.U. CHU NICE

MISSION DU SAU Accueillir tout patient d’âge supérieur à 15 ans et 3 mois nécessitant des soins immédiats ou relatifs S.A.U. CHU NICE

DIFFERENTS POSTES INFIRMIERS AU SEIN DU SERVICE Un infirmier d’accueil et d’orientation Un infirmier en salle de déchocage Deux infirmiers en zone de médecine Deux infirmiers en zone de chirurgie Deux infirmiers ambulatoires S.A.U. CHU NICE

LES MISSIONS DES IDE AUX URGENCES Soins,organisation et coordination Relation et communication Gestion et maintenance S.A.U. CHU NICE

Soins,organisation et coordination : - Travaille en collaboration, - Identifie les situations d’urgence, - Apporte des réponses adaptées avec rapidité et discernement, - Assure une traçabilité des informations reçues, - Exerce dans différents secteurs, - Applique les protocoles. S.A.U. CHU NICE

Relation et communication : - Faire preuve de calme, de discrétion et de tolérance, - Doit se montrer rassurant, avoir le sens de l’écoute et doit faire preuve de compréhension, - Doit informer le patient et son entourage en respectant les règles de déontologie. S.A.U. CHU NICE

Gestion et maintenance : - Participe à la vérification, au contrôle et à la maintenance du matériel médical, - Assure l’approvisionnement du matériel, - Gère la pharmacie. S.A.U. CHU NICE

INFIRMIER ORGANISATEUR DE L’ACCUEIL (I.O.A) Les missions Les objectifs Le stress Les compétences S.A.U. CHU NICE

LES MISSIONS Accueil Faire bilan (circonstanciel , vital et lésionnel) Mesure des paramètres: TA,FC,Saturation,T°,glycémie capillaire Priorisation : classer les patients par degré d’urgence afin de les orienter vers les secteurs de soins adaptés. S.A.U. CHU NICE

Décision du secteur de prise en charge Transmission écrite des données Informe le patient et ses accompagnants sur l’organisation des soins L’IOA est un lien permanent avec le médecin référent chargé de superviser le fonctionnement du service et la gestion du flux S.A.U. CHU NICE

Prévenir le risque d’erreur de patient Faire attention à l’identito vigilance (système de surveillance et de prévention des erreurs et risques liés à l’identification des patients) Améliorer le processus d’identification des patients(pièces d’identité ,port du bracelet) Prévenir le risque d’erreur de patient Faire en sorte de relier toutes les données concernant le patient EN VUE D’ASSURER LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE S.A.U. CHU NICE

Caractéristiques médico légales Le secret professionnel Les décès Les allégations de coups Le refus de soins La fugue Le consentement Les mineurs La police La sécurité des biens et des valeurs S.A.U. CHU NICE

URGENCES ET PROBLEMES MEDICO LEGAUX L’observation écrite est le meilleur témoin de la prise en charge S.A.U. CHU NICE

LES OBJECTIFS Identifier la fonction de tri selon une approche globale des soins infirmiers Améliorer la qualité de l’accueil Assurer la continuité des soins entre l’accueil et les secteurs de soins S.A.U. CHU NICE

LE STRESS Gérer le stress du patient et des accompagnants Gérer son propre stress face à l’urgence Mise en place d’une cellule de soutien avec une psychologue pour les patients, les accompagnants et le personnel du service si nécessaire S.A.U. CHU NICE

LES COMPETENCES Qualités relationnelles Capacité à fonctionner en situation tendue ou chaotique Sens des priorités Capacité d’anticiper et d’analyser les situations d’urgence Prendre des décisions rapides en exécutant les taches Rigoureux dans la méthodologie et assidu dans la surveillance Capacité de synthèse Expériences acquises aux urgences et formations (formation IOA ,formations continues) S.A.U. CHU NICE

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