Le stress au travail - Dr COUDURIER jean-luc Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier Le stress Stress : (anglais) stresse : souffrance, détresse Stress : sentiment de ne pas s ’en sortir Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier contexte Inflation du discours autour du stress : 100 000 articles, 200 ouvrages. Rapport BIT en 1993. Enquête de la fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail (20-> 29% en 15 ans se plaignent de stress). Nestlé Dr Jean-luc coudurier

<< LE STRESS EST LA REPONSE NON SPECIFIQUE QUE DONNE LE CORPS A TOUTE DEMANDE QUI LUI EST FAITE >> Hans SELYE Nestlé Dr Jean-luc coudurier

SYNDROME GENERAL D’ADAPTATION Trois phases de la réponse biologique de l’organisme à un stimulus stressant.  Phase 1 : l’organisme se prépare « au combat ou à la fuite ».  Phase 2 : l’organisme entre en résistance.  Phase 3 : l’organisme entre en phase d’épuisement. Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier BIOLOGIE DU STRESS Message Cerveau Stress aigu (physiologie) Stress chronique Adrénaline : Cortisol : fournit à l’organisme ce dont il a besoin :  artérioles,  tension artérielle  rythme cardiaque  libération du sucre par le foie  O2 muscles et tissus  défenses immunitaires libère du sucre et des graisses  dopamine, sérotonine : passage possible à la dépression  des effets des drogues AXE RAPIDE AXE LENT LA REACTION D’URGENCE LA REACTION D’ENDURANCE « FIGHT OR FLIGHT » Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Stress, souffrances : des approches et modèles explicatifs Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Stress : le modèle de recherche KARASEK KARASEK : étude 1989 portant sur 5000 personnes; lien entre demande psychologique au travail, et autonomie décisionnelle Demande au travail Apprentissage actif faible forte Travail peu contraignant faible forte Contrôle Travail actif Risque de tension psychologique et maladie physique KARASEK R. (1989). Occupational distribution of psychologicol demands and decision latitude, International Journal of Health Services, 19 : 481-508 Travail contraignant Travail passif Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier Stress, souffrances : des approches et modèles explicatifs Nestlé Dr Jean-luc coudurier D ’après CRAM Bourgogne France Comté

Nestlé Dr Jean-luc coudurier A retenir ++++++ * Savoir repérer un état de résistance et d’épuisement * Donner du contrôle et du soutien social * Récompenses ( pas que l’argent …. ) * Perception des enjeux et ressources * Collectif +++ * Donner du sens au travail effectué Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier Les effets sur la santé Troubles du sommeil,fatigue,douleurs musculaires,articulaires… Trouble de la concentration,sentiment d’usure,angoisse,mal-être,crise de larmes. Recours à des produits (somnifère,tabac,alcool……). Un stress chronique prolongé entraîne un risque d’épuisement. Et des pathologies graves infarctus,accident vasculaire,dépression ………………… Nestlé Dr Jean-luc coudurier

REPERCUSSIONS POUR L’ENTREPRISE Les répercussions concernent : L’implication du personnel.  désinvestissement, démotivation,  absentéisme,  départs volontaires. Les performances individuelles.  difficultés de concentrations,  augmentation des erreurs, des oublis,  difficultés à prendre des décisions,  baisse de la productivité, de la qualité,  incidents et accidents. Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Comment prévenir le stress en entreprise Évaluation du risque mais surtout faire un diagnostic. Informer et faire participer le personnel. Utiliser les indicateurs existants(turn-over,absentéisme arrêt de travail……). Penser à mobiliser les personnes ressources internes et externes. Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier ATTENTION La mesure du stress n’est pas un objectif en soi. Le diagnostic est spécifique de votre entreprise ( pas de solution standard). La gestion individuelle du stress ne permet pas de s’attaquer aux causes du stress , elle peut représenter un outil intéressant en complément d’une approche collective. Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier Les indicateurs * La DRH * Climat du service , de l’entreprise * Le service de santé au travail Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Nestlé Dr Jean-luc coudurier Les indicateurs DRH Augmentation du taux:   d’absentéisme, de maternité (mise en jeu d’un mécanisme de défense individuelle), des demandes de formation, Accroissement sensible des départs en cessation progressive d’activité (CPA). Nestlé Dr Jean-luc coudurier

DANS LE CADRE GENERAL DU TRAVAIL Acte violent sur le lieu de travail, Tentative de suicide sur le lieu de travail Augmentation des accidents du travail ou de trajet en relation avec la tension vécue au travail Augmentation  du taux de rotation des personnels dans les services   Nestlé Dr Jean-luc coudurier

Les indicateurs du médecin du travail  Augmentation : des visites spontanées du temps d’écoute des examens médicaux du nombre de salariés souffrant de troubles de la santé liés aux conditions de travail, de la fréquence des urgences sur le lieu de travail Aggravation : des indicateurs de santé négatifs (TMS, HTA…) Nestlé Dr Jean-luc coudurier