Guillaume Ducongé Directeur des contenus et des études 12ème Journée des Acteurs du Tourisme jeudi 16 Avril 2009 à Jarnac

Les visites audio Un outil principal : l'audioguide Des versions adaptées aux différents publics : Adultes Familles Enfants Langues étrangères Malentendants Malvoyants Un second outil : l'audiophone

Exemples de visites pour sourds :

Le cycle de vie d'une innovation Invention Innovation / nouvel outil ou nouveau produit Technologie émergente Solution mature Technologie obsolète

Un principe fort : la multidiffusion de ses informations Multi-diffusion : Audioguides / visioguides Téléchargement visite mp3 sur internet Podcast actualité Téléchargement in situ en bluetooth ou vers lecteurs mp3 Mini site mobile / iPhone Réseaux sociaux : Espace Dailymotion, Youtube, Facebook...

Le téléchargement sur internet Le visiteur utilise son propre appareil

Âge des internautes Les moins de 35 ans représentent 42% Les plus de 35 ans représentent 53%

Provenance des internautes Citadins : 66% Non citadins : 31% Étrangers* : 3% *remarque : les visites proposées en téléchargement ne sont qu'en langue française

Matériel des internautes iPod : 50%* Téléphones : 12% Autres lecteurs mp3 : 40% *remarque : proche de la pdm mondiale d'Apple sur ce marché / total >100 car certains téléphones sont de marque Apple

Les pratiques constatées Sur la plateforme de téléchargement les internautes : Préparent leur visite (pré-visite) en écoutant des séquences de leur choix téléchargeant des séquences de leur choix téléchargeant la visite complète Continuent leur visite (post-visite) en écoutant les séquences qu'ils n'ont pas écouté sur place ou en réécoutant des séquences sonores La plateforme propose également un moteur de recherche multi-critères permettant, par exemple, de retrouver toutes les séquences de musées différents sur un même artiste.

Le podcast Animer son site internet

Présence instantanée sur iTunes

Diffusion en bluetooth L'exposition Keith Haring du MAC de Lyon – printemps téléchargement in situ 5554 téléchargements en ligne Le musée National du Moyen-âge

Diffusion en internet mobile Le site mobile du Musée de Cluny : L'application iPhone & iPod Touch sur l'App Store

Présence sur Dailymotion, You tube, Facebook

Contacts : Siège Paris