E 1 MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Lépreuve de certification Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 2 Définition de lépreuve La définition de lépreuve est identique à celle de lépreuve de management des organisations du baccalauréat STG Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 3 Lépreuve porte sur les programmes de management des organisations » des classes de première et terminale « Sciences et technologies du management et de la gestion » Épreuve écrite Durée : 3 heures Coefficient : ? Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 4 Lépreuve est corrigée par un professeur ayant en charge lenseignement du « management des organisations » dans la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » Lépreuve prend la forme de létude dune ou plusieurs situations concrètes de management des organisations, présentées dans un dossier documentaire accompagné dune série de questions. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 5 Lépreuve vise : à évaluer la connaissance des concepts et des notions fondamentales figurant dans le programme, à évaluer la capacité du candidat à les mobiliser pour lanalyse des organisations et des pratiques de management, à vérifier ses acquis méthodologiques dans cette discipline. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 6 Le candidat mobilise ses connaissances et développe des capacités pour : étudier et exploiter une documentation concernant une ou plusieurs organisations ; analyser une organisation : identifier ses caractéristiques, son fonctionnement, ses modes de management, ses choix et éventuellement son évolution ; identifier une situation ou un problème de management et en proposer une analyse ou un diagnostic raisonné et argumenté. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 7 Il est donc attendu des candidats : quils aient des connaissances, quils sachent les mobiliser avec pertinence pour être capables, à partir dun ou plusieurs contextes organisationnels : de caractériser la ou les organisations présentées à laide de critères de base, danalyser la documentation remise (textes, tableaux, graphiques…), didentifier un ou plusieurs problèmes de management propres à lorganisation présentée, de mener une réflexion sur ce ou ces problèmes de management pour : proposer des pistes de solutions au problème de management identifié, choisir, à partir dune liste de solutions envisageables, la solution jugée la mieux adaptée, apprécier la pertinence de la solution proposée dans le sujet, apprécier la possibilité de transposer une solution adoptée par une autre organisation, confrontée à une situation managériale identique ou comparable, dans des réponses argumentées Par conséquent, il nest pas demandé LA solution Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 8 La nature spécifique de lépreuve et de son évaluation implique la conception de sujets : bâtis autour dun fil directeur relevant du management stratégique, construits pour permettre au candidat dapporter des réponses argumentées, en cohérence avec le contexte présenté. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 9 Un exemple dapplication : Sujet de la session 2011 Le contexte Une organisation publique : la communauté d'agglomération de Perpignan Méditerranée : 26 communes des compétences parmi lesquelles : transporter en bus et organiser les déplacements (ce qui participe à la politique de développement économique et social de lagglomération perpignanaise) des valeurs comme le respect lenvironnement, le droit au transport pour tous, des contraintes générales : budgétaires spécifiques : lévolution démographique générant des problèmes de circulation et, en conséquence, des problèmes environnementaux Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012 Sujet

E 10 La situation de management : La communauté dagglomération doit faire face à un accroissement de sa population et se trouve confrontée à des problèmes de circulation sur lensemble de son territoire. La communauté doit assurer sa mission de service public qui loblige à assurer le déplacement des citoyens. Les citoyens aspirent à se déplacer dans de bonnes conditions de sécurité, de rapidité et de confort. Les citoyens font état de leurs préoccupations environnementales et écologiques. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 11 Le problème de management Face à une augmentation des déplacements en zone urbaine, comment continuer à assurer la mission de service public de transport en respectant les contraintes budgétaires et en tenant compte des aspirations des différentes parties prenantes ? La solution retenue Le choix des élus sest porté sur la mise en place dun nouveau concept de transport public, le « bus-tram ». Cette solution répond aux différentes contraintes et prend en compte les aspirations des parties prenantes : - moins coûteux quun tramway, - désengorge le centre-ville, - facilite le déplacement sûr et confortable des habitants, - tient compte des préoccupations environnementales (motorisation hybride). Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E Caractérisez lorganisation Perpignan Méditerranée par sa forme, son type, sa finalité, ses ressources et son champ daction géographique. 2 - Montrez en quoi cette organisation remplit des missions de service public. Justifiez votre réponse. 3 - Établissez un diagnostic externe de la communauté dagglomération en vous limitant au domaine des transports. 4 - Présentez le problème de management auquel est confrontée cette organisation. 5 - Identifiez et qualifiez la décision prise. Justifiez votre réponse. 6- Montrez dans quelle mesure, à travers ce projet, la communauté dagglomération respecte les principes fondamentaux de service public. 7- Déterminez quelles sont les parties prenantes à ce projet et quels sont les enjeux pour chacune d'elles. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 13 La communauté de communes Perpignan - Méditerranée Des missions de service public Des valeursDes contraintes Des parties prenantes Un problème de management : (résoudre les problèmes de transport liés à laccroissement démographique) Le choix dune solution qui - répond aux missions de service public - respecte les valeurs défendues - prend en compte les contraintes - répond aux aspirations des parties prenantes Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 14 Les évolutions du questionnement envisageables Question 1 - Caractérisez lorganisation Perpignan Méditerranée par sa forme, son type, sa finalité, ses ressources et son champ daction géographique. Cette question permet de vérifier les connaissances du candidat (critères permettant de caractériser une organisation) et sa capacité à les mobiliser pour identifier le contexte managérial qui constitue le cadre de son analyse et de sa réflexion. Elle pourrait donc être reprise sans modification majeure à part lintroduction des nouveaux critères : finalité, nature de lactivité, statut juridique, ressources, répartition du pouvoir, champ daction géographique Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012

E 15 Les questions suivantes pourraient être structurées de manière plus cohérente pour mieux dégager les étapes successives de la décision de management stratégique : - Identification et analyse du contexte managérial, avec notamment lexamen des attentes de parties prenantes (questions 3, 7) - Identification du problème de management stratégique posé aux élus et analyse de ses enjeux (questions 2, 4) - Choix dune solution jugée la plus satisfaisante parmi dautres possibles (question 5) - Justification du choix stratégique au regard du problème posé et des attentes de parties prenantes (question 6) Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012 Les évolutions du questionnement envisageables

E 16 Question 2 : Établissez le diagnostic externe de Perpignan Méditerranée en vous limitant au domaine des transports. Question 3 : Déterminez quelles sont, dans le domaine des transports, les parties prenantes et présentez leurs attentes respectives. Question 4 : Identifiez le problème de management auquel est confrontée Perpignan Méditerranée et dégagez ses enjeux. Question 5 : Présentez la décision prise par Perpignan Méditerranée pour répondre à ce problème et précisez pourquoi cette décision est stratégique. Question 6 : Montrez que cette décision est conforme aux principes du service public que doit respecter Perpignan Méditerranée. Question 7 : Présentez les arguments qui ont conduit les élus à prendre cette décision. Séminaire national sur les nouveaux programmes de la série « Sciences et technologies du management et de la gestion » - 24 et 25 janvier 2012 Les évolutions du questionnement envisageables