SOCIÉTÉS BRANCHÉES : QUELLE PLACE POUR NOS AÎNÉS ? COLLOQUE INTERTIC Le 29 mai 2008 à l’UQÀM Échanges intergénérationnels dans une ressource de cybermentorat Jacques Lajoie, Catherine Légaré, Marie-Anne Sergerie Département de psychologie, UQÀM 1 Présentation de la ressource Academos 2 Satisfaction des jeunes (Légaré, 2005) 3 Motivation scolaire (Légaré, Grouzet et Lajoie, 2007) 4 Analyse de contenu des courriels (Sergerie, 2008)

Échanges intergénérationnels Phénomène social en développement fulgurant –Depuis 15 ans, à travers le monde, diversification des façons de communiquer Courriel, vidéo-téléphone (Skype), forums L’anecdotique peut biaiser notre perception –Très peu de données scientifiques sur échanges Academos, une ressource de cybermentorat a été étudiée en profondeur –Satisfaction, motivation, analyse textuelle Les résultats peuvent être très pertinents pour la compréhension des échanges intergénérationnels

Souvenez-vous…Choisir un métier, c’est tout un défi! Un cybermentor est personne prête à donner de façon bénévole quelques minutes de son temps par semaine pour parler de comment ça se passe dans son travail, répondre aux questions et inspirer les jeunes. Tous les échanges se font par courriel sur le site d’Academos. Imaginez Anne-Marie, une jeune de secondaire 4 qui rêve de devenir infirmière… ou radiologue

Le cybermentorat Mentorat exercé à l’aide les TI comme moyen de communication Le mentorat étant une … « relation interpersonnelle de soutien, d’échanges et d’apprentissage, dans laquelle une personne d’expérience investit sa sagesse acquise et son expertise afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre » (Cuerrier, 2003).

Occasion de tisser des liens profonds avec des adultes autres que les parents Contact avec la réalité du monde du travail Flexible / Accessible (temps et espace) Diminution des différences perceptibles Avantages du cybermentorat

Un site Web où les jeunes communiquent individuellement avec des travailleurs dans les domaines de leur choix Se déroule dans un site Web sécuritaire Les outils de communication: le courriel et les forums de discussion Le site Academos

Fréquentation d’Academos ( ) élèves ou étudiants mentors présentement actifs messages échangés

Évaluation d’Academos Légaré (2005) Satisfaction élevée pour les mentorés impliqués dans une dyade cybermentorale. 58 % : informations utiles sur les carrières envisagées 58 % : poser des questions sur leur avenir professionnel 56 % : soutien et encouragement de leur mentor 42 % : aide à préciser leur choix de carrière

Dimension professionnelle  Aide à renforcer l’identité professionnelle *  Acquisition d’une meilleure compréhension du milieu de travail, de sa profession * Dimension personnelle  Fier d’avoir aidé un jeune grâce à son expérience *  Ressent de la satisfaction personnelle en guidant un jeune *  Se sent honoré d'être choisi comme mentor *  Participer à Academos est valorisant * Dimension relationnelle  A établi une relation importante avec un jeune * * Indique une corrélation positive et significative avec la satisfaction Effets sur les mentors Légaré (2005)

Academos et motivation scolaire Légaré, Grouzet & Lajoie (2007) Recherche FQRSC Modèle de Deci et Ryan (1985, 2000) Motivation intrinsèque –Plaisir d’apprendre et de découvrir Motivation extrinsèque autodéterminée –Choix personnel, école importante et utile pour son avenir professionnel Motivation extrinsèque non-autodéterminée –Récompenses, contraintes externes, pressions internes Amotivation –Pas motivé

Academos et motivation scolaire - Légaré, Grouzet & Lajoie (2007) Academos et motivation scolaire - Légaré, Grouzet & Lajoie (2007) Changement perçu de motivation « Comment te sens-tu à l’école ? » Comparaisons de groupe (avec ou sans mentor) AvecMentorSansMentor n =62n =39 MÉTM tp École plus … Plaisante4,791,064,440,941,71.09 Importante5,521,324,741,143,02<.01 Motivante5,211,264,761,101,81.07 Utile5,821,305,001,323,08<.01 Total5,331,084,751,002,70.01

Academos et motivation scolaire - Légaré, Grouzet & Lajoie (2007) Academos et motivation scolaire - Légaré, Grouzet & Lajoie (2007) Changement perçu de motivation « Comment te sens-tu à l’école ? » Pré- versus Post-participation Pour les jeunes qui ont eu un mentor: Corrélations significatives* entre –l’augmentation des motivations intrinsèque et autodéterminée –et –l’expérience positive avec les mentors * n = 138 ; p <.001

Analyse de contenu des courriels Sergerie (2008) Portrait des échanges textuels (courriels) Habiletés d’aide manifestées par les mentors Comportements des mentorés lors des échanges

Grilles de codage Mentorés 1 Mentors 1 Approbation et rassurance Approbation et rassurance Autre (autre commentaire, binette, remerciement, etc.) Autre (autre commentaire, binette, remerciement, etc.) Confrontation Confrontation Conseil direct (directive, suggestion ou sur le processus) Conseil direct (directive, suggestion ou sur le processus) Dévoilement Dévoilement Immédiateté Immédiateté Information (fait, donnée, opinion) Information (fait, donnée, opinion) Information (processus) Information (processus) Information (rétroaction) Information (rétroaction) Information (courriel, tél., etc.) Information (courriel, tél., etc.) Interprétation Interprétation Question (ouverte ou fermée) Question (ouverte ou fermée) Reflet des émotions Reflet des émotions Reformulation Reformulation Accord Accord Aide Aide Autre (autre commentaire, binette, remerciement, etc.) Autre (autre commentaire, binette, remerciement, etc.) Changement Changement Exploration (affective, cognitive et comportementale) Exploration (affective, cognitive et comportementale) Introspection et connaissance de soi Introspection et connaissance de soi Raconter Raconter Requête appropriée Requête appropriée Requête inappropriée Requête inappropriée Résistance Résistance 1. Hill et O’Brien, 1999 ; Harris et Jones, 1999 ; Jones, 2001 ; Rueda, 1992.

Pourcentages des codes des mentors (n = codes) Sergerie (2008)

Pourcentages des codes des mentorés (n = codes) Sergerie (2008)

Conclusions Les échanges intergénérationnels sont facilités par les nouvelles technologies Conséquences –Satisfaction des jeunes (motivation scolaire) –Valorisation des mentors Pertinence et compétence des mentors Avenir du cybermentorat et des relations intergénérationnelles