Le choc culturel d’un français en mission en Afrique subsaharienne Juliette Vasseur Audrey Leclerc Alexia Nunes

Les chocs culturels Importance de la famille en dehors et sur le lieu de travail Importance de la famille en dehors et sur le lieu de travail Respect accordé à l’âge, gérontocratie Respect accordé à l’âge, gérontocratie Méfiance et stéréotypes envers les occidentaux Méfiance et stéréotypes envers les occidentaux Défaillance des infrastructures Défaillance des infrastructures 2

Les différentes phases vécues lors d’une expatriation Dans le pays d’origine : Dans le pays d’origine : Anxiété initiale Anxiété initiale La lune de miel La lune de miel Dans le pays d’accueil Dans le pays d’accueil Le choc initial Le choc initial La désillusion La désillusion le processus d’adaptation le processus d’adaptation Anxiété du rapatriement Anxiété du rapatriement 3

Puis le retour aussi… De retour dans le pays d’origine De retour dans le pays d’origine Après l’anxiété du rapatriement, le choc culturel inverse Après l’anxiété du rapatriement, le choc culturel inverse La réintégration à divers niveau La réintégration à divers niveau Au sein de son entreprise Au sein de son entreprise Mais aussi dans la sphère personnelle (famille, amis…) Mais aussi dans la sphère personnelle (famille, amis…) 4

Comment aider à cette mobilité? À appréhender le choc culturel ? La préparation avant le départ La préparation avant le départ Sur place : un parrain, interlocuteur privilégié qui est capable d’apporter des clés de compréhension ; des services sur place pour mieux s’adapter et comprendre (éviter aussi le refus de l’autre culture) Sur place : un parrain, interlocuteur privilégié qui est capable d’apporter des clés de compréhension ; des services sur place pour mieux s’adapter et comprendre (éviter aussi le refus de l’autre culture) Lors du retour, le service du rapatriement Lors du retour, le service du rapatriement 5

S’adapter à une autre culture Aujourd’hui : une priorité pour de nombreux cadres, être adaptable et flexible pour faire avec des manières de faire différentes de celles de sa propre culture. Aujourd’hui : une priorité pour de nombreux cadres, être adaptable et flexible pour faire avec des manières de faire différentes de celles de sa propre culture. Un enjeu important, qui peut conduire à la réussite comme à l’échec de projets; un enjeu humain : s’épanouir dans un environnement culturel différent/étranger Un enjeu important, qui peut conduire à la réussite comme à l’échec de projets; un enjeu humain : s’épanouir dans un environnement culturel différent/étranger Une richesse à exploiter : diverses manières de faire les choses, de concevoir les choses et le monde. Une richesse à exploiter : diverses manières de faire les choses, de concevoir les choses et le monde. 6

Se préparer en amont … parce que beaucoup d’expatriations échouent(entre 20 et 50%), d’où l’importance d’être préparer … parce que beaucoup d’expatriations échouent(entre 20 et 50%), d’où l’importance d’être préparer Beaucoup de préjugés sur les pays d’Afrique : corruption, oisiveté, le manque de règles… Beaucoup de préjugés sur les pays d’Afrique : corruption, oisiveté, le manque de règles… Conséquences néfastes sur les relations entre Africains et expatriés : un cercle vicieux = l’effet pygmalion Conséquences néfastes sur les relations entre Africains et expatriés : un cercle vicieux = l’effet pygmalion Comment dépasser ces préjugés? La rencontre d’un environnement et d’une culture différente Comment dépasser ces préjugés? La rencontre d’un environnement et d’une culture différente  Éviter de prendre ses propres références culturelles ou manières de faire pour juger les coutumes locales (  Éviter de prendre ses propres références culturelles ou manières de faire pour juger les coutumes locales (Malcom Maclachlan “sustaining human resource development in Africa: the influence of expatriates” )   Dépasser les idées préconçues (l’Afrique a échoué en ce qui concerne son entrée dans la globalisation, le développement…) 7

Faciliter l’intégration sur place dans l’entreprise (1) Chocs culturels Importance de la famille en dehors et sur le lieu de travail Démarches Adopter une approche interculturelle:  Eviter toute domination d’une culture sur l’autre pour éviter de retomber dans les travers historiques Avoir une politique des Ressources Humaines clairement définie 8

Faciliter l’intégration sur place dans l’entreprise (2) Chocs culturels Respect accordé à l’âge, gérontocratie Méfiance et stéréotypes envers les occidentaux Démarches Avoir une mission clairement définie:  À la fois à l’expatrié et aux équipes locales…  … afin de mieux asseoir sa légitimité. Continuer sa formation sur place avec des équipes locales, avoir un interlocuteur privilégié 9

Faciliter l’intégration sur place dans l’entreprise (3) Chocs culturels Défaillance des infrastructures Démarches Importance des retours sur expérience des anciens expatriés. Le temps c’est de l’argent: être réactif, proactif, créatif et patient! 10

Faciliter l’intégration sur place dans le cercle privé Le succès d’une expatriation passe aussi par le succès de l’intégration de la famille dans son nouveau milieu. Le succès d’une expatriation passe aussi par le succès de l’intégration de la famille dans son nouveau milieu. 11

Bibliographie Chang. W., 2005, Expatriate training in international nongovernmental Organisazations : A Model of research. Human Resource Development Review. 4(4) Chang. W., 2005, Expatriate training in international nongovernmental Organisazations : A Model of research. Human Resource Development Review. 4(4) Mutabazi E., 2004b. Le management des équipes multiculturelles: l'expérience des équipes afro-occidentales. Management International, 8(3),