SAAQ Freddy Vann Hervé

Considération budgétaire Conclusion Considération budgétaire Actions Éléments à considérer Mandat FFOM Analyse préliminaire

LA SOCIÉTÉ DE L’assurance automobile du Québec (SAAQ) Assureur public de dommages corporels Chargée de l’application de la loi sur l’assurance automobile et du code de la sécurité routière (CSR) Lois du Québec Lois du Canada Plan stratégique 2016-2020: Tirer profit des technologies de l’information Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

LA SOCIÉTÉ DE L’assurance automobile du Québec (SAAQ) Mission Assurer et protéger les personnes contre les risques liés à l’Usage de la route Immatriculation Gestion du réseau de transport des personnes et des marchandises Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Considération budgétaire FFOM Forces Mission et plan stratégique clairs et précis Déclaration des services aux citoyens( Soutien et implications de tous Rôle capital dans l’utilisation du réseau routier Faiblesses Technologie Opportunités Technologie moins chère Plus de choix Plan stratégique Québec 2020 Développement durable COP21 CRM Menaces Manque de concurrence Perte de contrôle Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Considération budgétaire Mandat Identifier des actions concrètes ainsi que les bénéfices d’un environnement BI Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Éléments à considérer aux actions Les processus futurs seront simplifiés et mieux intégrés PGI BD relationnelle et Module CRM Information complètes et individualisées Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Actions concrètes et bénéfices Utilisation des logiciels Open Source Réduction des coûts liés à l’analyse de données Intégration avec le PGI Réduction des coûts liés à la maintenance des serveurs Détection de tendances de valeur pour les partenaires SAAQ renforce sa relation avec ses partenaires Percevoir le client dans de nouvelles dimensions Amélioration de la relation client Meilleur ciblage des points de sensibilisation Optimiser les coûts liés à la sensibilisation Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Quelques outils et applications MYSQL, DB2 NoSQL HADOOP Les Rapports avec le PGI Méthode des calculs parallèles Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Considération budgétaire Les retombées Reconfiguration du système: Formation améliorée pour les auto-écoles Examen de permis de conduire pour personnes âgées. Limitation des heures de conduites de camionneurs Une SAAQ écologique et proactive au développement durable COP21 Utilisation routière variable ( Plaque paire vs impaire) Transport public Écologique Baisse d’accident Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Considération budgétaire Comment convaincre? Identifier les sources de résistances Organiser des réunions d’éclaircissement Identifier des champions pour le projet pilote Soutien aux employés Mitiger les risques FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Comment ça marche Considération budgétaire Conclusion

Autres considérations Rapprocher avec la clientèle ( Module CRM) Programme de suggestions par les usagers Récompenser les bons comportements Permis de conduire – Long Terme Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Autres Considérations Considération budgétaires

Considération budgétaire Poste des dépenses Proportions Contracter des firmes d’analyse des données 60% Coûts liés à la formation 10% Ajout d’un module CRM pour PGI 15% Questions légales 5% Imprévus 100% Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion

Considération budgétaire Conclusion Consolider vos forces Saisir les opportunités SAAQ – Héroïne du Québec Analyse préliminaire FFOM Mandat Éléments à considérer Actions Considération budgétaire Conclusion