La Société de l’assurance automobile du Québec Édith Cabot Kayla Godbout-Morneau Maude Paquette

Analyse Mandat Options Stratégie Mise en œuvre PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre

Analyse

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre PGI appelé la «maison» Période de stagnation Diminution de 14,1% du nombre de décès Ratio de 4,1 décès par habitants

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre ForcesDéfis o Campagne publicitaire actuelle o Partenaires d’affaires actuels o Modèle d’affaire la «maison» efficace o Expertise à l’interne o VPTI très engagé o Optimiser le processus d’affaire la «maison» o Intégrer les TI o Ratio supérieur o Bilan à améliorer

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre OpportunitésMenaces o Disponibilités des TI o Visibilité en croissance o Accès à l’information accrue o Utilisation des médias sociaux o Données démographiques de plus en plus accessibles o Augmentation d’utilisation des appareils mobiles sur la route o Âge de possession d’un appareil mobile o Utilisation drogue et alcool o Attitude téméraire et vitesse

Mandat

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Convaincre l’équipe de direction du potentiel de l’intelligence d’affaires Identifier les actions concrètes Déterminer les bénéfices Améliorer le bilan de sécurité routière

Options

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Option 1 Conserver le PGI Décroissance possible de l’efficacité Option 2 Améliorer le PGI Intégrer de nouvelles applications

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Utilisation des médias sociaux Grand nombre d’utilisateurs Critères démographiques Mettre l’individu au premier plan Service personnalisé Respect confidentialité Augmenter la visibilité auprès de la clientèle visée Sensibilisé Réduire le nombre d’accidents Améliorer le PGI

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Amélioration du bilan routier Diminuer le ratio décès Atténuer les mauvais comportements Usage des TI Améliorer visibilité Faire l’usage des données démographiques Pourquoi ?

Stratégie

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Traitement de données Banque de données Compilations des statistiques Analyse Publicité spécifique Segmentation de marché stratégique Améliorer la campagne de publicité actuelle Atteindre la clientèle visée Média sociaux Facebook Rejoint un vaste éventail de personnes cible Forte proportion de jeunes Mesure l’impact

Mise en œuvre

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre ActivitéDurée 1.Apporter les modifications au PGI actuel, ajout module de traitement des données 2.Collecte des données existantes avec les partenaires actuels et traitement 3.Segmentation des données 4.Production de publicité spécifique pour clientèle cible 5.Publication de masse sur le média utilisé 6.Suivi des clics avec le module développé 7.Élaboration de statistiques à l’aide du module 8.Contrôle et évaluation de performance 1.6 mois 2.3 semaines 3.1 mois 4.3 mois 5.2 semaines 6.ponctuel 7.ponctuel 8.Chaque semaine

Agence de publicité Haute direction Département de la TI Administrateur médias sociaux PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Réduction des coûts sociaux Amélioration bilan actuel En respect avec la mission actuelle

Diminution de 10% de ratio de décès par habitants sur 4 ans Ratio actuel : 4,1 Ratio espéré : 3,7 Augmentation des clics PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Indicateurs de performances

Gestion du changement PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Agent de changement Sensibilisation Orientation Habilitation (Formation offerte aux parties prenantes) Contrôle et suivi

Mauvaise segmentation Prétest avec clientèle cible Avoir un suivi fréquent Publicité non adéquate Amélioration suite au prétest Message clair et juste Banque de données inexacte Partenaire de confiance Validité des données Confidentialité Installation de pare-feu Limiter l’accès aux employés PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre

PlanAnalyseMandatOptionsStratégie Mise en œuvre Mission Protéger les utilisateurs de la route contre les risques Mandat Trouver les actions et les bénéfices Proposition Améliorer le PGI la «maison» Bénéfices Meilleur bilan Diminuer le ratio de décès