Norme et Classement des informations A.LEBRUN

Norme ISO 9004 Trois niveaux d’informations La Donnée L’information La connaissance

La donnée Directement accessible Souvent une mesure effectuée à un moment donné Aucun traitement Enregistrement brut Se gère dans une base de données Ne permet aucune extrapolation mais conforte ou infirme des modèles prédictifs Ex: nb de demandeurs d’emploi

L’information S’obtient en traitant les données Des mêmes données peuvent donner lieu à plusieurs informations différentes résultant de programmes de traitement différents Présente un caractère de fiabilité et d’incertitude Ex: moyenne des températures matinales Ex: PIB d’un pays Ex: CA d’une entreprise Niveau plus élevé que les données

Connaissance S’obtient en agrégeant des informations Permet de saisir en un coup d’œil des tendances Doit régulièrement être mise à jour à partir des nouvelles informations Permet des synthèses et d’émettre des hypothèses d’évolution. Permet des prévisions et des extrapolations Ex: variations de température depuis des millénaires Ex: développement d’un secteur d’activité

liens L’information est obtenue à partir de données Les informations sont la base des publications et font l’objet de publications La connaissance se concrétise à partir des informations Seule la connaissance permet de prendre des décisions adaptées Attention: les mêmes informations peuvent conduire à des comportements différents suivant l’importance accordée à ces dernières.

Evolution des connaissances Les connaissances doivent être approfondies en les confrontant aux réalités. Les connaissances sont confortées ou modifiées en fonction des données successives La mise en œuvre d’une stratégie peut révéler des failles et des conséquences non prévues Il est nécessaire de vérifier que le déroulement et conforme aux prévisions sinon se poser la question du changement de stratégie

Jeu contre un adversaire Chacun connaît les règles du jeu Celui qui connaît la psychologie de son adversaire possède un avantage Permet de tendre des pièges dans lesquels il peut tomber Nécessité d’avoir plusieurs tactiques de réserve Difficulté à battre un adversaire qui vous connaît bien

Stockage des données Le stockage peut et doit se faire à différents niveaux Doit permettre de retrouver rapidement l’ensemble des données Doit être organisé de façon logique Chacun possède sa propre logique et son propre mode de classement  Nécessité de faire une nomenclature de classement et éventuellement une table des données  Outils de recherche de données associés (mots clefs, index, catégorie de recherche,…)

Finalités La connaissance permet de fixer des paramètres et de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise Les données recueillies et mises en forme permettent l’analyse de l’existant et permettent d’appréhender l’avenir à partir d’hypothèses de décisions Ces projections sur l’avenir montrent les conséquences des décisions et servent donc d’aide à la décision

Ex: détermination du prix d’un produit 1) Quels paramètres prendre en compte ? Prix de revient global Concurrence Importance stratégique du produit Différenciation par les fonctionnalités de base Différenciation par les options Différenciation par les services associés (ex: durée de garantie) Politique tarifaire du groupe

sites www.archivesdefrance.culture.gouv.fr www.journaldunet.com www.itforums.com www.mascre-heguy.com www.guideinformatique.com http://pin.cnes.fr www.adae.gouv.fr

livres - « Logiciels de stockage des données », Guy Chenot, Vuibert 2000, 250 pages - « Guide de l’archivage électronique sécurisé » sous la direction de Michel Lesourd, juillet 2000 - « Conservation et archivage de l’écrit sous forme électronique », Jurisclasseur Communication et commerce électronique - « Archivage et pérennisation », N° spécial de la revue « Document numérique » coordonné par Marie-Anne Chabin, septembre 2004