Agrément SAP/509191284 Certification QUALICERT N°5273.

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5 Agrément SAP/509191284 Certification QUALICERT N°5273

6 NOS SERVICES : Aide à la personne : - Courses et livraisons de courses - Préparation et aide à la prise des repas - Aide à la toilette (au lavabo, à la douche, au lit, bain) - Aide à l’habillement - Accompagnement - Téléassistance Aide ménagère : - Ménage quotidien ou grand nettoyage - Entretien du linge, repassage - Rangement Aide administrative : - Aide à la constitution de dossier (APA, mutuelles) - Prise de rendez-vous - Correspondances - Gestion et tri du courrier

7 Et aussi : Livraisons de repas : - Tous régimes : Sans sucre, sans sel, sans résidu, sans graisse, sans féculents, sans porc … - Toutes textures : Mixé, Mouliné, Haché - Possibilités de « non-goûts » - Du pain frais à chaque livraison - Livraison en liaison froide

8 Les partenaires:

9 Les forces Bonnes équipes Convention collective à compter d’Avril Relation de confiance entre les usagers et les intervenantes Fichier client (support papier et informatique)

10 Les faiblesses Possibilité de coupure de courant Manque de réseau Difficultés a ce faire comprendre au téléphones Plannings sur ordinateur Quand il y a un changement de planning il faut que les intervenantes passent chercher un imprimer

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12 Les avantages et inconvénients du portage de repas Forces Nourriture variées et équilibrer Matérielles pour les Personnes Agées adaptées a leur autonomie Personnel a l’écoute des usagers Faiblesses Manque de véhicule Éloignements des clients Situation climatique dangereuses selon les périodes

13 Les menaces du portage de repas Les menaces : Difficulté pour livrer les repas en cas de travaux sur la route Problème de stationnement Eloignement de certains clients donc plus de temps pour la livraison Exigence de quelques usagers Concurrents sur le même secteur et moins chers Difficulté d’accéder chez certain usagers à cause des intempéries Risques de trouver une personne âgée décédée ou ayant fait un malaise Véhicule pouvant tomber en panne ….

14 les opportunités du portage de repas : Les opportunités : Les documents (devis) peuvent se remplir par téléphone Les commandes sont envoyées par fax Prises en charge possible Bonne qualité de livraison de l’alimentation