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Le PACK ENQA Autodiagnostic dun établissement denseignement supérieur Maîtres douvrage Kahina ATIRIS & Laëtitia MONGIN_ Idée de G.FARGES Master Management.

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1 Le PACK ENQA Autodiagnostic dun établissement denseignement supérieur Maîtres douvrage Kahina ATIRIS & Laëtitia MONGIN_ Idée de G.FARGES Master Management de la qualité_2ème année _ Automne 2007 à lUniversité de Technologie de Compiègne UTC

2 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide La lecture optimale de ce CD-rom nécessite la présence sur votre ordinateur des logiciels suivants : Powerpoint® un tableur Excel ® un lecteur de fichier PDF _ Acrobat Reader ® un accès à Internet (facultatif) pour obtenir des informations sur ENQA Pour accéder aux informations, cliquez sur les boutons daction ou sur les liens matérialisés par une main lors dupassage de la souris. Afin de garantir la sauvegarde de vos données, vous devez enregistrer la grille dautodiagnostic « Excel » sur votre ordinateur, pour y insérer vos données. Dans le cas contraire vos données seraient alors perdues lors de la fermeture du pack. Rubrique AIDE à la navigation Pack ENQA 2007

3 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Vous trouverez dans ce pack un guide accompagné doutils daide à la réalisation de lautodiagnostic de votre établissement denseignement supérieur. Il est basé sur les références et les lignes directrices du référentiel ENQA. Lisez les instructions puis cliquez sur la rubrique que vous souhaitez. Évaluation selon le référentiel ENQA Établissement denseignement supérieur (EES): institution de formation, université, école,… Rubrique Aide Pack ENQA 2007

4 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide The European Association for Quality Assurance in Higher Education LENQA est le réseau européen du management de la qualité dans lenseignement supérieur. Les objectifs de l'ENQA sont : de favoriser les échanges d'expériences et la dissémination des bonnes pratiques entre EES* mais aussi de faire de lENQA un acteur politique dans le champ de l'assurance-qualité. Pour plus dinformation, consultez le site Internet de lENQA LENQA (1/2) Pack ENQA 2007 *EES Établissement denseignement supérieur : institution de formation, université, école,…

5 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Dans le Communiqué de Berlin de septembre 2003, l'ENQA a été mandatée pour : mettre en place "un ensemble accepté conjointement de références, de procédures et de lignes directrices sur l'assurance de la qualité" et "rechercher les moyens pour mettre en place un système adéquat et l'évaluation par les pairs pour les agences et organismes d'évaluation ". Missions de lENQA (2/2) Pack ENQA 2007

6 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide L'ENQA a donc défini un ensemble de standards, compris au sens de « références » ou de « grands principes », intitulé : Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Ces standards constituent autant d'objectifs que les EES* doivent chercher à atteindre dans lexercice de leurs missions. Le référentiel a été traduit par le CNé* en 2006 : Références et lignes directrices pour le management de la qualité dans lespace européen de lenseignement supérieur Référentiel ENQA.pdf *EES Établissement denseignement supérieur _ *CNé Comité national dévaluation Le référentiel ENQA (1/3) Pack ENQA 2007

7 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Ce référentiel est constitué de trois grands chapitres : Le référentiel ENQA (2/2) Pack ENQA 2007 Référentie l ENQA Ce pack a été élaboré uniquement pour lévaluation dun EES* correspondant au chapitre 1 du référentiel ENQA. Chapitre 1 Management interne de la qualité dun EES* Chapitre 3 Management externe de la qualité des agences dévaluation Chapitre 2 Management externe de la qualité de lenseignement supérieur *EES Établissement denseignement supérieur

8 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Nous vous encourageons à renseigner le questionnaire suivant (10 questions) pour améliorer et enrichir ce pack ENQA. Questionnaire de satisfaction Pack ENQA 2007 Votre avis nous intéresse…

9 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Recueillir les données Traiter les données Hiérarchiser les axes damélioration Proposer un plan de déploiement Piloter le plan dactions Réévaluer AUDIT AMELIORATION Préparer laudit Management interne de la qualité des EES* La démarche de lautodiagnostic (1/2) Pack ENQA 2007 *EES Établissement denseignement supérieur

10 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Pack ENQA 2007 *EES Établissement denseignement supérieur Management interne de la qualité dun EES * (2/5) 1.7 Information du public 1.6 Systèmes d'information (SI) 1.5 Outils pédagogiques et soutien des étudiants 1.4 Management de la qualité du corps enseignant 1.3 Évaluation des étudiants 1.2 Approbation, examen et révision périodique des programmes et des diplômes 1.1 Politique et procédures pour le management de la qualité

11 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Les propositions et recommandations offrent aux étudiants et, plus généralement, à la société : une transparence accrue, plus de sécurité et d'information Dans un environnement de plus en plus compétitif et en proie au doute, elles offrent également aux EES* des moyens : de reconnaissance et de renforcement de leur crédibilité, la possibilité de démontrer leur volonté d'assurer un haut niveau de qualité Pack ENQA 2007 Intérêts de lévaluation pour les EES* (3/5) *EES Établissement denseignement supérieur

12 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Cette grille dautodiagnostic Excel comprend : Le « lisez-moi », manuel dutilisation de cet outil Trois grilles pouvant être complétées par trois évaluateurs différents La grille de cotation transformant lévaluation en données chiffrées Les résultats de lévaluation par ligne directrice sous forme de graphique présentant la moyenne des différents évaluateurs Les résultats de lévaluation par chapitre sous forme de graphique présentant la moyenne des différents évaluateurs Pack ENQA 2007 La grille dautodiagnostic Excel (4/5)

13 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide Afin de garantir la sauvegarde de vos données, vous devez enregistrer la grille dautodiagnostic « Excel » sur votre ordinateur, avant dy insérer vos données. Dans le cas contraire vos données seraient alors perdues lors de la fermeture du pack Vous pouvez accéder à la grille dautodiagnostic de deux manières: une version Word, à compléter manuellement Grille dautodiagnostic.doc La version Word peut être utilisée comme phase intermédiaire dans le cadre dun travail collectif avant dintégrer les données sur le fichier un fichier Excel, entièrement automatisé Grille dautodiagnostic.xls Pack ENQA 2007 Téléchargement de la grille dautodiagnostic (5/5)

14 LENQA Référentiel ENQA Évaluation dun EESVotre avisAccueil Aide ENQA : European Association for Quality Assurance in Higher Education. CNE : Comité National dévaluation. CNE : Comité National dévaluation. HAS : Haute Autorité de Santé _ Audit Clinique Ciblée. Master Qualité UTC : Université de Technologie de Compiègne. –Réalisation dune grille dévaluation ISO 9001 : 2000 simple dutilisation et associant des outils graphiques_ J. BOURGET, H. HAMDOUCH, R. MORET, UTC, –Contribution à une démarche de validation de bonnes pratiques biomédicales en établissement de santé : la grille d'évaluation_A. Guyard, L. Tamames, Projet DESS "TBH", UTC, –Grille de diagnostic basé sur le référentiel CNé_G. FARGES, UTC Pack ENQA 2007 Bibliographie


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