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TOUT SUR FENWICK-LINDE. Les produitsLes servicesLe réseauLe Groupe LindeFenwick-Linde 2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE UNE GAMME DE PLUS DE 100 MODÈLES.

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1 TOUT SUR FENWICK-LINDE

2 Les produitsLes servicesLe réseauLe Groupe LindeFenwick-Linde 2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE UNE GAMME DE PLUS DE 100 MODÈLES UNE PALETTE DE SERVICES INNOVANTS LE N°1 DU CHARIOT ÉLÉVATEUR EN FRANCE LE SOUTIEN D'UN LEADER MONDIAL MENU PRINCIPAL QUI SOMMES NOUS ?

3 Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque. Un réseau de techniciens répartis sur lensemble du territoire. 115 collaborateurs chariots en parc 70 techniciens 60 véhicules ateliers 6 Équipes Service 550 chariots en Location Courte Durée … L'Agence Régionale Nord, c'est : Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta, Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone, Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken… Nous sommes leur partenaire manutention : Menu principalRéseauProduitsFenwick-LindeLinde LE RÉSEAU FENWICK EN RÉGION NORD Services Réactifs et proches de vous

4 Menu principalRéseauProduitsFenwick-LindeLinde LE RÉSEAU LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS Services Responsable des ventes Assistante Commerciale Responsable Occasion Commerciale Location Technicien Responsable Service Client Responsable Equipe Service Assistante Equipe Service Magasinier Attaché Commercial Service Attaché Commercial VENTEAPRÈS-VENTE

5 Menu principalRéseauProduitsFenwick-LindeLinde LE RÉSEAU VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE Services Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention la plus adaptée à vos besoins grâce à : A l'écoute de vos besoins une gamme de 100 modèles de chariots, des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease), des outils daide au choix (Logis 2), des contrats de maintenance performants. Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité. Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Des chariots livrés sous 24h. Le conseil et la disponibilité dinterlocuteurs spécialisés qui connaissent les spécificités du marché régional. Location courte durée Des chariots mis à lépreuve selon 92 points de contrôle, La garantie jusquà 12 mois, Lengagement satisfait ou remboursé… Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention Chariots d'occasion

6 Menu principal Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots. Responsable Équipe Service LE RÉSEAU UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires. Attaché Commercial Service Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés… Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous. Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace. Soccupant dun portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations. Technicien : lintervenant régulier sur votre parc Elle accueille et gère lensemble de vos demandes techniques, administratives ou commerciales après-vente. Assistante Équipe Service RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

7 Menu principal Avec Fenwick, vous bénéficiez de lexpérience et de lexpertise du numéro un français de la manutention, tout près de chez vous. LE RÉSEAU FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS 76 agences et concessions sur tout le territoire 23 entités régionales personnes dédiées au service client 90 Équipes Service 120 points de service techniciens véhicules ateliers Le premier réseau de France RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

8 Cest en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité. Innover pour mieux vous satisfaire Menu principal Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick. Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose dune gamme de plus de 100 modèles de chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique. 100 Chariots pour chacun de vos besoins LES PRODUITS DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS MagasinageChariots frontaux L'offre la plus large du marché RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

9 Menu principal LES PRODUITS TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS Gerbeurs Quils soient destinés au stockage, à lapprovisionnement de gondoles ou de chaînes de montage, leur compacité, leur capacité de levage et leur précision font merveille. Stockage, déstockage, préparation de commandes jusquà 14,50 m : une gamme complète pour les entrepôts haute densité. Multi- et tridirectionnels Performants à grande hauteur, confortables et précis, 12 modèles adaptés à chaque configuration de stockage : du stock tampon à la plate-forme logistique à haut rendement. Rétractables Robustes, sûrs, maniables et performants, les transpalettes - accompagnant ou portés - sont les alliés efficaces et productifs de votre magasin ou de votre entrepôt. Transpalettes Ils ont été conçus pour répondre aux exigences de productivité de la préparation de commandes : économie de pas, gain de temps, maniabilité et confort exceptionnels. Préparateurs de commandes RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

10 Multi-spécialiste, Fenwick propose aussi des chariots gros porteurs et porte-conteneurs jusqu à 45 t, et des sideloaders pour le transport de charges longues. Gros porteurs / Sideloaders Menu principal LES PRODUITS CHARIOTS FRONTAUX 100% hydrostatiques, ces chariots thermiques font référence en terme de sécurité, de performance, de facilité dutilisation et de longévité grâce à cette transmission révolutionnaire. Hydrostatiques Polyvalence et Performance RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices Large gamme de tracteurs industriels et aéroportuaires, pour le transfert de charges de 3 à 25 tonnes. Tracteurs Compacts et stables, maniables et robustes, performants et surs, la complémentarité de leurs qualités en font des chariots homogènes, appréciés pour leur polyvalence. Électriques

11 Menu principal LES PRODUITS INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES Innover pour mieux vous satisfaire RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices Transmission hydrostatique Conçue sans pièce dusure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices uniques à lutilisateur : une fiabilité de heures, le freinage au relâcher de la pédale et la commande de levée des fourches indépendante de laccélérateur. Conception Arche Grâce à une répartition homogène des efforts, le chariot gagne en stabilité et procure plus de sécurité et de confort aux caristes. Guidon Développé avec des ergonomes, cet organe de commande unique permet à lopérateur de rester en sécurité à lintérieur du gabarit du chariot pendant la conduite. Leviers Duo Placés à lextrémité de laccoudoir réglable, 2 manettes ergonomiques et proportion- nelles regroupent toutes les commandes de manipulation de la charge. Optilift Commande de levée proportionnelle au timon qui permet au cariste de prendre des palettes à grande hauteur avec une très grande précision et en toute sécurité.

12 Menu principal Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement, accroissement temporaire dactivité… LES SERVICES UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS De lentretien préventif de vos chariots à la maintenance totale de votre parc, des contrats adaptés à vos attentes pour une disponibilité optimale. Contrats de service Performance et sécurité des chariots Fenwick pour un loyer connu comportant lensemble des coûts liés au chariot et à son entretien. Contrat de Location F-Pro Réactivité, conseil, largeur de loffre servis par un réseau national de 60 professionnels dédiés, disposant dun parc de chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Location Courte Durée Logiciel exclusif développé par Fenwick- Linde, Logis 2 permet doptimiser votre parc de chariots en fonction de votre installation et de vos flux. Logis 2 Tous les chariots de la gamme mis à lépreuve selon 92 points de contrôle et garantis jusquà 12 mois. Occasions Fenwick RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

13 La maintenance avec engagement de résultats Menu principal Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les résultats que vous attendez. LES SERVICES LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices Une visite hebdomadaire de contrôle Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel. Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte. Contrat Performance Parc : Loutil de pilotage de votre parc Engagement dintervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end) Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24) Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots Parc toujours disponible Budget maîtrisé Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt dun matériel de remplacement Options : Roues Incluses et Express

14 Financement et maintenance en un seul contrat Menu principal Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes dinvestissement et de gestion. Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement. Un seul interlocuteur ; Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ; Une réponse sous 48 h ; Des financements personnalisés : Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ; Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…). LES SERVICES LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

15 6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick Menu principal 1) Lexpertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention. LES SERVICES OCCASIONS FENWICK 2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France. 3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum. 4) Une garantie jusquà 12 mois incluant pièces, main dœuvre et déplacement. 5) L'engagement : satisfait ou remboursé. 6) Un éventail complet de services : maintenance, financement, contrat d'entretien, assurance … RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

16 Menu principal LES SERVICES LOCATION COURTE DURÉE La réponse adaptée aux exigences de votre activité Loffre la plus large du marché avec 60 modèles. Un parc dédié de chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes. Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots. Largeur de l'offre 98% des chariots livrés sous 24 heures. Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins. Une solution quelle que soit la durée de votre location. Réactivité Vous avez besoin dorganiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ? Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ? Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée. 60 spécialistes de lactivité location proches de chez vous. Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional. Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité. Une réponse unique aux donneurs dordre nationaux pour la location de leurs chariots sur lensemble du territoire français. Conseil RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

17 Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ? Menu principal Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde. Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en fonction de votre site et de vos flux. Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2 analyse votre besoin avec précision. Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose une solution optimale en terme de performance et de coûts. Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc. Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes : LES SERVICES LOGIS 2 RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

18 Menu principal Satisfaire nos clients, cest la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick, n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services. Choisir FENWICK, cest choisir bien plus quun chariot de manutention : cest sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité. Part de Marché France : 30,4 % Chiffre dAffaires : 479 millions deuros Commandes France 2003 : unités Commandes Export 2003 : unités Effectifs : personnes FENWICK-LINDE VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION Evolution CA en millions d'euros Notre mission ? Vous satisfaire Les chiffres 2003 RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

19 Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients Gestion centralisée des pièces de rechange. Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France. Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h. Centre logistique Menu principal FENWICK-LINDE SIÈGE SOCIAL 1 er centre de formation en France pour la manutention Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire de nos techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque. Centre de formation technique 5 formateurs à temps complet. 3 salles de cours et 2 ateliers équipés stagiaires en heures de formation par an. Centre dexposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick. Show-Room 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes. Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations. RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices

20 Menu principal Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et préparateurs de commandes) En 6 ans, lusine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total de sa gamme et à une volonté douverture vers le reste du monde. Aujourdhui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe. FENWICK-LINDE LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86) Usine Fabrication Grandes Séries Fabrication des grandes séries C.A.O., design Porsche, gestion du développement par projets … Machines à commandes numériques, découpage laser, robots de soudure … Kanban, flux tendus Banc-test, contrôles FMEA Nouvelle unité de m² dédiée exclusivement à la conception de chariots sur mesure (options clients). Une équipe de 50 personnes chevronnées et polyvalentes. Capacité de production de chariots. Usine Clients Concepteurs Réseau Evolution nb de chariots produits ProduitsFenwick-LindeLindeServices m² construits 550 personnes capacité de production : chariots 3 % du CA consacrés à la R&D Châtellerault en chiffres

21 Menu principal Le groupe Linde est actif dans 2 domaines dactivités. Sa forte capacité dinnovation ainsi que sa volonté dapporter à ses clients une solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de services sur chacun de ses marchés. LINDE LE GROUPE LINDE Chiffre d'affaires : 479 millions deuros Effectifs : personnes Gaz industriels & ingénierie 65% Manutention 35 % Evolution CA en millions d'euros La dimension d'un leader mondial RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices Chiffres-clé 2003 Une croissance soutenue

22 AMERIQUE DU NORD 2.7% AMERIQUE DU SUD 9.9% AFRIQUE ET MOYEN ORIENT 11.3% ASIE 4% Menu principal Linde est lun des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de chariots. La démarche du groupe Linde est dêtre toujours à la pointe de linnovation technologique (transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…). Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et OM Pimespo / Komatsu. LINDE LINDE MATERIAL HANDLING Chiffre d'affaires : 2003 : millions d'euros Effectifs : personnes Linde Material Handling en chiffres CA en millions d'euros (2002) Une présence mondiale forte Classement mondial des constructeurs de chariots élévateurs RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices EUROPE 19.5% OCEANIE 8.6%

23 Menu principal LINDE L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE Usine dAschaffenburg, Allemagne Programme de Production : Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes Chariots électriques de 1 à 2 tonnes RéseauProduitsFenwick-LindeLindeServices Transpalettes Gerbeurs Préparateurs de commande Usine de Châtellerault, France Programme de Production : Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes Usine de Basingstoke, Angleterre Programme de Production : Chariots hydrostatiques gros porteurs Porte-conteneurs et reach-stacker Side-loaders Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles Programme de Production : Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes Porte-conteneurs Usine de Xiamen, Chine Programme de Production (destiné au marché local) :

24 Proximité PLUS PRÈS DE CHEZ VOUS Réactivité Qualité PLUS PROCHE DE VOS BESOINS Innovation Adaptabilité PLUS À VOTRE SERVICE Engagement

25 ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR QUITTER LA PRÉSENTATION ? OUINON QUITTER ?

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