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ECOLABEL EUROPEEN SERVICE DHEBERGEMENTS TOURISTIQUES Bayonne le 2 avril 2008 Muriel LUZU Chargée de mission Sud-Ouest.

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1 ECOLABEL EUROPEEN SERVICE DHEBERGEMENTS TOURISTIQUES Bayonne le 2 avril 2008 Muriel LUZU Chargée de mission Sud-Ouest

2 Concerne les produits et services Repose sur une approche multi-critères Prend en compte les performances du produit ou du service Reconnu dans les 27 pays de lUE pour lEcolabel européen Aujourdhui 23 familles de produits dont 2 dans les services (plus de 400 titulaires à ce jour) Fait partie d'une stratégie plus large : le développement durable GÉNÉRALITÉSGÉNÉRALITÉS

3 Le but étant de réduire les impacts sur lenvironnement dus à lactivité de fabrication du produit ou du service But et objectif de lecolabel européen Valoriser les produits ou services plus respectueux de lenvironnement. Objectif :

4 LES FORMES DETIQUETAGE ENVIRONNEMENTAL Les Ecolabels officiels (type I) Marque NF Environnement Ecolabel Européen Selon la norme NF EN ISO 14024, « un écoproduit est un produit de qualité qui génère moins dimpact sur lenvironnement tout au long de son cycle de vie » Délivré suite à une certification par tierce partie

5 LES ECOLABELS : PRINCIPES ET AVANTAGES CRÉDIBLE Basé sur des études scientifiques Supporté par les Pouvoirs publics VISIBLE Facile à reconnaître Vie du produit FIABLE Certifié par un Organisme indépendant et compétent

6 L'Ecolabel Européen Processus de certification Un organisme compétent par pays, en France Groupe AFNOR Décision européenne Référentiel de certification Audit et partie documentaire à contrôler

7 La certification : comment ça marche ? Envoi de documents référentiel de certification, check list tarification Dossier à remplir apport des modes de preuve de conformité aux critères Audit Rapport dAudit Fiches décart éventuelles Réponses à ces fiches décart Programmation dans les 2 mois, Réalisation sur site(1 audit tous les 2 ans) Délivrance du certficat 1 an Notification à la Commission Européenne si Ecolabel Européen 2° année : surveillance

8 Répartition du nombre de titulaires Ecolabel Europeen dans certains pays

9 Situation en Europe

10 Services dhébergement touristique : 13 titulaires hôtels indépendants (3), hôtels appartenant à une chaîne (6), résidences hôtelières (3) village club (1) Services de camping : 1 titulaire : camping et hébergement locatif (emplacements libres, chalets, bungalows et mobilhomes) Situation en France

11 Ecolabel Européen Hébergements Décision du 4 avril 2003 publiée au JOUE pour les services dhébergement touristique Décision du 14 avril 2005 pour les services de campings Durée de la décision 5 ans

12 Ecolabel Européen Hébergement touristique Type dhébergement touristique : Hôtels, Motels, appartements hôtels Pension de famille, gîte détape Auberges de jeunesse, refuges de montagne Chambres dhôtes Résidences locatives Campings

13 Ecolabel Européen Hébergement touristique 37 Critères obligatoires pour HT et 36 pour les camping 10 critères sur lénergie 10 critères sur leau 5 critères sur les déchets 2 critères sur les détergents 2 critères sur autres services 8 critères sur la gestion environnementale

14 Ecolabel Européen Hébergement touristique 47 Critères optionnels pour les HT et 66 pour les camping 17 critères sur lénergie 7 critères sur leau 5 critères sur les déchets 5 critères sur les substances chimiques 8 critères sur autres services 5 critères sur la gestion environnementale

15 Ecolabel Européen Hébergement touristique Critères optionnels Le nombre de critères conformes doit correspondre à un total de 16,5 points Le résultat sera agrémenté dun point supplémentaire en fonction des services proposés : Services de restauration, activités sportives, espaces verts,

16 Formation du personnel (sur les fuites, les détergents, les déchets, …) Communication en direction des clients grâce à des documents dinformation (fuites, détergents, consommation deau, politique environnementale de hôtel…) Affichage de la politique environnementale de lhébergement Politique dachats spécifique (textiles, ampoules, peintures, détergents…) Ecolabel Européen Hébergement touristique

17 Quelques exemples de gains pour les hébergements Gains en consommation délectricité par linstallation dampoules basse consommation dénergie (jusquà 15% déconomie) Gain en consommation de produits de nettoyage par un contrôle continu de la consommation Gain en consommation deau par un contrôle continu des fuites Ecolabel Européen Hébergement touristique

18 Quelques exemples de critères énergie Au moins 22% délectricité produite doit provenir de sources dénergies renouvelables Le rendement dune nouvelle chaudière (générateur de chaleur) doit être supérieur à 90% Tout système de climatisation doit présenter une efficacité énergétique de classe B Utilisation dans un délai dun an à partir de la demande de 60% ou 80% dampoules à faible consommation dénergie Ecolabel Européen Hébergement touristique

19 Quelques exemples de critères eau Débit deau des robinets et des douches inférieur à 12l/mn voire 8,5 l pour un critère optionnel Changement des serviettes et draps Traitement de toutes les eaux résiduaires Maintenance concernant les fuites Ecolabel Européen Hébergement touristique

20 Quelques exemples de critères gestion environnementale Politique environnementale Plan dactions associées Sensibilisation des salariés Enregistrement annuel des consommations délectricité, deau, de déchets et de substances chimiques Ecolabel Européen Hébergement touristique

21 La communication : Manifestation nationale fin 2008 pour la promotion de lEcolabel Hébergement touristique et des certifiés Remise officielle des certificats Une campagne nationale de communication chaque année (1ère en 2004) 1er grand prix de communication en 2007 Création dun club des certifiés en 2008 Un site à lattention des consommateurs européens : eco-label- tourism.com Bientôt un site ecolabel.fr (mai 2008) Ecolabel Européen Hébergement touristique

22 Outils de communication disponibles : Logo à apposer sur les documents commerciaux Plaque Plexiglass « la Fleur » Drapeau vert, Posters Brochures à destination des clients Tee-shirts en cadeau pour les salariés Ecolabel Européen Hébergement touristique

23 LES CRITÈRES DE SÉLECTION Les participants ont été évalués sur : la fiabilité de leur communication (crédibilité du message, exactitude des informations concernant les Ecolabels), la qualité rédactionnelle, la création artistique, la mise en valeur des logos NF Environnement ou Ecolabel européen, la pertinence du choix des actions. JURY Reed Exposition – Salon Pollutec Horizons Bio Intelligence Service, Ademe lassociation de consommateurs, Léo Lagrange Environnement Magazine. Communication sur l'ECOLABEL : Exemple

24 Prix spécial du jury Communication sur l'ECOLABEL : Exemple

25 L'Ecolabel Européen

26 Action régionale du groupe AFNOR Portail Groupe AFNOR Accès aux normes Certification / évaluation Accueillir Orienter Échanger Anticiper Participer Mobiliser Construire Autres adresses utiles (à partir de mai 08) Délégation régionale Groupe AFNOR AQUITAINE Tél : Délégation régionale Groupe AFNOR AQUITAINE Tél :

27 MERCI DE VOTRE ATTENTION Contact GROUPE AFNOR Muriel LUZU : Ecolabel Européen Hébergement touristique


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