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Conférence ATAM E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace ? 26 Octobre 2011 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY Any use of.

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1 Conférence ATAM E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace ? 26 Octobre 2011 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY Any use of this material without specific permission of TelecomParisTech Alumni Maroc is strictly prohibited

2 Sommaire 1 Conférence e-gov: contextes et enjeux 2 Organisation générale de la conférence 3 Agenda et intervenants 4 Sponsoring 5 Qui somme nous ?

3 LATAM en quelques mots Lassociation Ses membres Ses objectifs Ses actions L ATAM est lassociation des anciens élèves de Telecom ParisTech de nationalité marocaine ou résidants au Maroc Lassociation a été crée en 2011 et fait parti du réseau des associations des anciens élèves de Telecom ParisTech Telecom Paris Tech est une des plus prestigieuses grande école dingénieurs publique française, généraliste dans le domaine des technologies de l'information fondée en 1878 L association regroupe plus de 193 membres issus des rangs de Telecom ParisTech des années 1962 à 2010 Lassociation compte parmi ses membres des profils très variés ( anciens ministres, directeurs dinstitutions financières, doperateurs télécoms, cadres supérieurs) Secteurs dactivités très variés : finance, Telecom, Industrie, institutions publiques Créer un réseau professionnel efficace entre les diplômés de lécole Telecom ParisTech basé sur des valeurs de camaraderies et dentraides Promouvoir les études et les recherches dans le domaine des Télécoms et des Sciences en général et contribuer à leur application. Contribuer au développement socio-économique du Maroc Organisation de rencontres / évènements réguliers pour renforcer le réseau des anciens Organisation annuelle de conférence thématique ouverte au grand public et axé sur un des sujets des NTIC

4 3 3 Membres du bureau Ahmed Rahhou Président directeur général CIH Ancien PDG de Lesieur Cristal Telecom Promo 82 Yassine Sekkat Entrepreneur Ancien consultant McKinsey Telecom Promo 07 Adnane Chekli (Rabat) Consultant chez Valyans Ancien manager Procter and Gamble Telecom Promo 08 Ibtissam Bensetti Consultante McKinsey Ancienne manager chez Orange France Telecom Promo 04 Youssef Mestari Consultant McKinsey Ancien manager chez SFR France Telecom Promo 04 Karim Zaz PDG de Kenza Mall Ancien PDG Wana Telecom Promo 90 Laila Bensouda (Rabat) Manager chez Monaco Telecom Ancienne consultante CVA Telecom Promo 05 Ghassan El Machrafi (Rabat) Directeur chez SGTM Ancien consultant Accenture Telecom Promo 07 Omar Boutahar Manager chez Groupe OCP Ancien consultant Accenture Telecom Promo 06 Marouane Benyekhlef Manager chez Méditel Ancien manager chez Orange Telecom Promo 01 O

5 Vocation & Objectifs de Notre Association: ATAM Maroc a pour vocation principale de tisser des liens entre les anciens élèves de Telecom ParisTech résidents au Maroc Nos Objectifs: Organisation dévénements dont la vocation est de rassembler les principaux acteurs industriels et investisseurs financiers Faire bénéficier les anciens élèves de Telecom Paris Tech dun réseau professionnel efficace (e.g; recrutement, conseil et accompagnement) Promouvoir la formation Telecom ParisTech et améliorer sa visibilité au Maroc Accueillir les nouveaux résidents au Maroc anciens élèves de Telecom ParisTech et faciliter leur intégration au Maroc Orienter les actions de lassociation pour participer au développement économique et social du Maroc

6 Sommaire 1 Conférence e-gov: contextes et enjeux 2 Organisation générale de la conférence 3 Agenda et intervenants 4 Sponsoring 5 Qui somme nous ?

7 5 Principaux messages Période particulièrement propice à la mise en place dune offre egov efficace au Maroc Contexte politique sensible ( 20 février, élections anticipées) pointant du doigt linefficacité et la corruption administrative Process administratifs pour les entreprises particulièrement laborieux en contradiction avec leffort national pour la modernisation économique et lattraction dinvestisseurs étrangers Réel potentiel daugmentation de lefficacité et de la transparence administrative par le egov La mise en place dune offre egov efficace au Maroc est un objectif ambitieux mais réalisable nécessitant une réelle maitrise de bout en bout du process et attributions de ressources dédiées Il existe une série de pays dinspiration ayant réussit leur modernisation administrative soutenue par une serie dinitiative egov, dont le maroc peut prendre exemple en cette periode de croisée des chemins Le but de la conférence est dapporter un éclairage sur cet effort déjà amorcé, sur les enjeux réels du egov, de revenir sur les best practices internationales et de proposer une serie de recommendations sur une mise en place efficace Importante mobilisation amorcée par le gouvernement actuel par le lancement dun programme egov avec une commission interministérielle dédiée, un programme de 89 projets egov identifiés et une enveloppe de 2 Md Dh

8 7 7 Contexte et objectifs Contexte Objectifs Contexte politique particulièrement sensible : lutte contre la corruption comme une des principales préoccupations mouvements de contestations Elections législatives anticipées impliquant un Bilan du précèdent gouvernement et des nouvelles directions stratégiques pour les 5 prochaines années Efficacité administrative pointée du doigt par les citoyens comme par les entreprises ( classement doing business) Egov comme outil daccompagnement administratif ( et aucunement de substitution) ayant pour objectifs : Amélioration de lefficacité administrative (réduction des couts, amélioration de la qualité des services) Transparence administrative mettant en avant une équité administrative Services de egov ciblant et orientés vers les 3 parties prenantes : Services pour les citoyens Services pour lentreprise Services pour lefficacité administrative Naissance dun tissu dentreprises marocaines (SSII et services à la personne) accompagnant cet effort perm

9 8 8 Mise en place dune structure pour accompagner et coordonner les initiatives egov avec un budget et des objectifs predefinis Objectifs et moyens Organisation de la structure dédiée au eGov CiGov Comité interministériel CiGov Comité interministériel DpGov Direction et pilotage DpGov Direction et pilotage SP Gov Structure et pilotage SP Gov Structure et pilotage SP Gov Structure et pilotage SP Gov Structure et pilotage SP Gov Structure et pilotage SP Gov Structure et pilotage ( 15 membres) Définit la stratégie, évalue lavancement, arbitrages Assiste les SPGov à la mise en place du programme 40 SP Gov Déclinaison de la stratégie et mise en œuvre des projets Thème Niveau 2008 Cible 2013 Online Service Index (UN eGov) Nombre de projets et services egov % gd entreprises utilisant les services Nombre de site egov dans le top100 0,2 0, % 100 % Budget de 2 Mdh de Dh 89 projets identifiés

10 *Asset Management **Contrats-programme Source:Analyses McKinsey 9 clés de succés utilisées dans les experiences réusssies et abouties du egov Conception concertée des projets basée sur une analyse ciblée des besoins Developpement basé sur une expertise technologique et une gestion mutiprojet Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé Analyse préalable approffondie des besoins : Utilisateurs, besoins, canaux Proposition de valeur Approche concertée pour la definitions des services : utilisateurs et administration ( drivers dadoption, faisabilité de deploiment) Formation préalable des equipes administratives avec une culture du changement Accompagnement du duploiement auprés des utilisteurs : disponibilité de linfra, explications et communication Expertise technologique pour une developpement standardisé : Maitrise des process ( infra,service) Interface user friendly and standard Gestion coordonnée de programme multiprojets Ancrage politique fort : Visibilité et pouvoir darbitrage des leaders Capacité de mobilisation multi ministérielle Ancrage politique fort : Visibilité et pouvoir darbitrage des leaders Capacité de mobilisation multi ministérielle Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé Bouclage financier de bout en bout préalable au demarrage du projet Supervision et gestion continue des resultats et de la performance du projet

11 Pourquoi une conférence sur le egov ? Contribution de lATAM pour soutenir cet effort national du egov : - Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées - Identifier les best practices internationales - Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de lassociation Contribution de lATAM pour soutenir cet effort national du egov : - Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées - Identifier les best practices internationales - Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de lassociation Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées: - Au niveau des services pour le citoyen - Au niveau des services pour les entreprises Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées: - Au niveau des services pour le citoyen - Au niveau des services pour les entreprises Renforcement de leffort national par le rassemblement de lensemble des parties prenantes: - Grand public - ministères - Entreprises – ministères - Acteurs du privé ( intégrateurs, opérateurs) – donneurs dordre ( ministères) Renforcement de leffort national par le rassemblement de lensemble des parties prenantes: - Grand public - ministères - Entreprises – ministères - Acteurs du privé ( intégrateurs, opérateurs) – donneurs dordre ( ministères) 1 2 3

12 Sommaire 1 Conférence e-gov: contextes et enjeux 2 Organisation générale de la conférence 3 Agenda et intervenants 4 Sponsoring 5 Qui somme nous ?

13 *Asset Management **Contrats-programme Source:Analyses McKinsey Organisation generale de levenement Quand ?Ou ? ( à confirmer) Quoi ?Qui ? Jeudi 12 Avril h – 16h Jeudi 12 Avril h – 16h ISESCO : Avenue des F.A.R., Hay Ryad, B.P. 227 Rabat Conférence grand public autour du thème :E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace Plus de 4 conférences présentées et animées par des responsables nationaux et experts internationaux Présence des principaux acteurs privés ( Intégrateurs, operateurs) et publics ( ministères) Organisateurs Institutions publiques Entreprises Ministères

14 Sommaire 1 Conférence e-gov: contextes et enjeux 2 Organisation générale de la conférence 3 Agenda et intervenants 4 Sponsoring 5 Qui somme nous ?

15 Agenda et Intervenants Matinée : séance plénière 8h30: Accueil 9h – 9h45: Notion et états des lieux des services publics et du e-Gov au Maroc Notion et délimitation du périmètre des services publics et du e-Gov Retour sur expérience sur la perception de la qualité des services publics et du e-Gov au Maroc Niveau de développement du e-Gov au Maroc par rapport aux pays comparables / dinspiration 9h45 – 10h00 : Pause café 10h- 11h45 : Retour sur les cas internationaux réussis du e-Gov dans des pays de niveau de développement comparable / dinspiration pour le Maroc Facteurs de ruralité, de niveau de développement et danalphabetisme ne sont pas des barrières pour le développement du e-Gov Retour sur 5 cas pratiques dexperiences réussies ( à confirmer ) Inde : Mise en place de la plateforme eSanté Dubai : identification électronique avec le system e- ID Mexique : Baisse drastique des accidents de la route via system e –permis Jordanie : Plateforme unifiée des documents administratifs pour le citoyen Corée du Sud : Par Ahmed Rahou, PDG du CIH et Président de lassociation ATAM 11h45 – 13h : Pause déjeuner Intervenant potentiels Ministres Industrie et des nouvelles technologies Membre du CES Ahmed Reda Chami Expert de la World Bank Ministre / haut responsable du déploiement de ces projets dans les pays concernés

16 | 13h00 – 14h45 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi Approche globale pour un déploiement e-Gov réussi : Ancrage politique fort Conception sur une base participative et ciblée Développement maitrisée et standardisé Déploiement et mise à disposition global Monitoring de bout en bout et mesure continue de la performance 14h45-15h00 : Pause café Agenda et Intervenants 15h00 – 16h00 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi 16h00 cloture Expert de la World Bank Expert McKinsey Directeur Microsoft du E-Gov Intervenant potentiels Ahmed Rahhou 1 er ministre


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