Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système.

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1 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation 1 La notion de système dinformation Sommaire du chapitre Approche de la notion de système dinformation. Une proposition de définition La dimension informationnelle La dimension technologique La dimension organisationnelle

2 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation 2 La notion de système dinformation Une proposition de définition Un système dinformation est un ensemble organisé de ressources permettant dacquérir, de traiter, de stocker des informations dans et entre des organisations. Un système dinformation est un système dacteurs sociaux qui mémorise et transforme des représentations via des technologies de linformation et des modes opératoires (daprès Reix, Rowe, 2002). Lacteur social est premier, Le concept de représentations est essentiel, Les fonctions de mémorisation et de transformation sont clés.

3 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation 3 La notion de système dinformation Un système organisé à partir de différentes ressources :

4 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation 4 Un système finalisé pour répondre à des objectifs Saisir des données Traiter des données Stocker des données Communiquer des données

5 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation 5 Un système dinformation peut être défini à plusieurs niveaux

6 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Une proposition de définition « Un système dinformation est un système dacteurs sociaux qui mémorise et transforme des représentations via des technologies de linformation et des modes opératoires » (R. Reix et F. Rowe) 6

7 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Le système dinformation, objet pluridimensionnel 7

8 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation LA DIMENSION INFORMATIONNELLE « Tout système dinformation concerne un individu, pourvu dun profil psychologique donné, confronté à un problème décisionnel précis, dans un contexte organisationnel déterminé. Il y a nécessité déléments de décision perçus au travers dun mode de représentation propre au décideur. » R.O. Mason, J.-L. Mitroff 8

9 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation La notion de représentation Une représentation est une « représentation de quelque chose » : ce qui est représenté est une entité distincte de la représentation Une représentation est une « représentation pour quelque chose » : les représentations ne sont pas des « copies dormantes » du réel, elles sont créées dans une intention dutilisation 9

10 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation La représentation assure différentes fonctions : Fonction de conservation Fonction de communication Fonction de concrétisation 10

11 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.3. La construction des représentations 11

12 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.4. Problème de la constitution des données 12

13 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Les risques de distorsion : bruit et biais 13

14 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Lutilisation des représentations Du symbole à la connaissance : processus cognitif 14

15 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.6. Relations données-information- connaissance 15

16 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation La notion de représentation pertinente Leur caractère exhaustif ou non Labsence de bruit Le degré de finesse 16

17 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Précision, degré de finesse 17

18 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Les autres déterminants de la pertinence Leur respect des contraintes de temps Leur fiabilité Leur forme Leur accessibilité 18

19 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.7. Les déterminants majeurs de la pertinence des représentations 19

20 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.8. Modèle économique de gestion de linformation 20

21 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation DIMENSION TECHNOLOGIQUE «Un système dinformation est un système qui utilise des technologies de linformation pour saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler ou afficher de linformation utilisée dans un ou plusieurs processus de gestion. » S. Alter 21

22 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.9. Notion de logiciel 22

23 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.10. Les composants essentiels des technologies de linformation 23

24 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Cinq fonctions de base relatives aux données 24

25 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Les propriétés spécifiques Lapport immédiat des techniques du traitement électronique de linformation peut être caractérisé par cinq points spécifiques Compression du temps Compression de lespace Expansion de linformation stockée Flexibilité de lusage Connectivité 25

26 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation La construction de la technologie 26

27 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.11. Les contraintes majeures de la conception 27

28 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.12. Les grandes étapes de la réalisation dun système dinformation 28

29 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation LA DIMENSION ORGANISATIONNELLE « Le système dinformation de lentreprise est la partie du réel constituée dinformations organisées, dévènements ayant un effet sur ces informations, et dacteurs qui agissent sur ces informations ou à partir de ces informations, selon des processus visant une finalité de gestion et utilisant les technologies de linformation. » D. Berthier, C. Morley M. Maurice-Demouriaux 29

30 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation La construction émergente Le cadre de la construction : caractéristiques techniques, esprit de la technologie et vision organisante Le contenu de la construction : lappropriation de la technologie 30

31 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Points essentiels relatifs à la dimension technologique des systèmes dinformation La technologie est une ressource et une contrainte pour lexécution des tâches par les acteurs (utilisateurs) La technologie en usage est le résultat dun double processus de construction réalisé par les acteurs décideurs, concepteurs et utilisateurs : un processus planifié et un processus émergent ce résultat est partiellement indéterminé ; Les caractéristiques de loutil, ainsi que les conditions de sa mise en place dans le contexte, ont un effet sur le processus dappropriation. 31

32 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Le SI élément déterminant du fonctionnement de lorganisation Lorganisation se caractérise par : Un ensemble dindividus : participants, acteurs Un accord, implicite ou explicite, sur un ou plusieurs objectifs partagés par les différents participants Une division du travail, définissant le rôle de chaque participant Une coordination, plus ou moins formalisée, qui assure la cohérence des comportements et donc le respect des objectifs communs en dépit de la division du travail 32

33 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.13. Extrait dune architecture dinformation 33

34 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.14. Perspective ingénierique 34

35 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.15. Perspective technologique 35

36 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 1 : La notion de système dinformation Figure 1.16. La perspective interactionniste 36