Pierre-Paul Malenfant Direction des services sociaux généraux et des activités communautaires Outils psychosociaux: une nouvelle trousse pour les gestionnaires,

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1 Pierre-Paul Malenfant Direction des services sociaux généraux et des activités communautaires Outils psychosociaux: une nouvelle trousse pour les gestionnaires, les intervenants et les personnes sinistrées

2 Mise en contexte La révision du volet psychosocial La consultation sur la mise à jour de la trousse de 1994 Laugmentation des sinistres et des besoins La disponibilité de plusieurs « outils-maison » dans les établissements Les nouvelles technologies de linformation Les services psychosociaux généraux 2

3 Les objectifs de la consultation de 2008 Connaître le niveau de connaissance et dutilisation de la trousse actuelle (1994); Connaître le niveau dutilisation et dappréciation des différents éléments de la trousse actuelle; Être au fait du niveau de compréhension des utilisateurs et de laccessibilité de la trousse actuelle; Connaître la pertinence de se doter dune nouvelle trousse; Savoir quels éléments devrait contenir la nouvelle trousse; Obtenir les idées et les suggestions des utilisateurs en regard dune nouvelle trousse doutils. 3

4 La consultation portait sur cinq éléments 1.Généralités 2.Évaluation de la trousse actuelle 3.Compréhension et accessibilité 4.Consultation sur la nouvelle trousse 5.Développements futurs 4

5 Le contenu de la trousse de 1994 Volet « Connaissance » Volet « Outils dintervention » Volet « Outils danimation » 5

6 Volet « Connaissance » 1.La planification des services psychosociaux dans le cadre des mesures d'urgence. 2.Comment intervenir auprès des personnes sinistrées. 3.Le stress chez les intervenants des mesures d'urgence. 4.Linformation générale sur divers types de sinistres naturels ou technologiques. 5.Comment aider les enfants après un sinistre. 6.Les enfants et le traumatisme (vidéo). 6

7 Volet «Outils dintervention» Feuillets dinformation : –Sur les 0 à 6 ans –Sur les enfants dâge primaire –Sur les adolescents –Sur les adultes –Pour la population en général –Sur lévacuation –Sur la dynamique familiale –Sur le deuil 7

8 Volet «Outils danimation» La nuit des deux lunes Gribouille Hargus «Y a de quoi capoter» Sur le debriefing Photolangage 8

9 Connaissance de la trousse Intervenant Superviseur/ gestionnaireTotal % (n=77)% (n=16)% (n=93) Oui85,793,887,1 Non14,36,212,9 Total100 9

10 Utilisation de la trousse Intervenant Superviseur/gestionnaire Total % (n=66)% (n=15)% (n=81) Déjà utilisé la trousse 60,666,761,7 Utilisation lors : % (n=40)% (n=10)% (n=50) de sinistres37,570,044,0 nombre de fois en moyenne6,01,84,7 de tragédies57,560,058,0 nombre de fois en moyenne3,73,53,7 de situations de crise40,0 nombre de fois en moyenne5,01,54,4 de réunions20,030,022,0 nombre de fois en moyenne1,81,01,7 de formations30,060,036,0 nombre de fois en moyenne1,93,82,5 d'exercices12,50,010,0 nombre de fois en moyenne5,8- autres10,00,08,0 10

11 Appréciation de la trousse actuelle Intervenant Superviseur/ gestionnaire Total % (n=40)% (n=10) % (n=50) Aide à mieux intervenir Beaucoup40,010,034,0 Moyennement37,570,044,0 Peu22,520,022,0 Pas du tout0,0 A ajouté d'autres outils à la trousse existante42,570,048,0 Désire conserver ces nouveaux outils pour la nouvelle trousse94,110095,8 11

12 Intervenants Élément 1 Élément 2 Élément 3 Élément 4 Élément 5 Élément 6 n=17 (%)n=28 (%)n=17 (%)n=13 (%)n=25 (%)n=12 (%) Appréciation Très apprécié58,842,958,853,864,050,0 Moyennement apprécié41,253,635,338,528,033,3 Peu apprécié0,0 Pas du tout apprécié0,0 Non-réponse0,03,65,97,78,016,7 Conserver cet élément dans la nouvelle trousse Oui 82,471,482,469,264,066,7 Oui, mais avec bonifications17,625,011,830,832,033,3 Non0,03,65,90,04,00,0 Synthèse : Appréciation et conservation, volet « Connaissance » Élément 1 Planification des services psychosociaux dans le cadre des mesures d'urgence Élément 2 Comment intervenir auprès des personnes sinistrées Élément 3 Le stress chez les intervenants des mesures d'urgence Élément 4Information générale sur divers types de sinistres naturels ou technologiques Élément 5Comment aider les enfants après un sinistre Élément 6Les enfants et le traumatisme (vidéo) 12

13 Conservation/IntervenantsOui Oui, mais avec mise à jour Non Non- réponse Feuillets d'informationn=30 Feuillet pour 0-6 ans40 %43 %0 %17 % Feuillet pour 7-12 ans43 %40 %0 %17 % Feuillet pour 13-17 ans43 %40 %0 %17 % Feuillet pour adultes37 %47 %0 %17 % Feuillet population en général37 %43 %3 %17 % Feuillet sur l'évacuation33 %43 %0 %23 % Feuillet sur dynamique familiale37 %40 %3 %20 % Feuillet sur deuil37 %47 %0 %17 % Outils d'animationn=15 La nuit des deux lunes27 %40 %0 %33 % Gribouille27 %40 %0 %33 % Hargus27 %40 %0 %33 % Y'a de quoi capoter27 %40 %0 %33 % Verbalisation53 %47 %0 % Photolangage27 %40 %0 %33 % 13

14 Discussion sur la nouvelle trousse Quels sont vos besoins? Que devrait contenir une nouvelle trousse? Comment les outils devraient-ils être disponibles? 14

15 Résultats de la consultation sur une nouvelle trousse 15

16 Intervenant Superviseur/ gestionnaire Total Pertinence de se doter d'une nouvelle trousse % (n=77)% (n=16) % (n=93) Oui74,062,572,0 Non-réponse11,76,310,8 16

17 Éléments de la nouvelle trousse destinée aux intervenants/superviseurs/gestionnaires « Tout à fait en accord » + « en accord % Aide-mémoire sur réactions des sinistrés 95,7 Aide-mémoire sur interventions psychosociales types 93,5 Modèle type de rapport d'intervention 92,5 Guide pour évaluation/planification des services psychosociaux91,4 Grille d'évaluation de comorbidité psychosociale89,3 Modèle type de journal de bord 89,3 Procédures génériques opérationnelles de l'intervenant 89,2 Cahier d'information sur caractéristiques des sinistres 87,1 Feuillet sur le stress chez les intervenants 87,1 Procédures génériques opérationnelles du coordonnateur 86,0 Procédures génériques opérationnelles du superviseur 86,0 Feuillet sur « Comment faire face aux médias » 82,8 17

18 Éléments de la nouvelle trousse destinée aux sinistrés et à leurs proches « Tout à fait en accord » + « en accord » % Feuillet pour 0-6 ans87,1 Feuillet pour 7-12 ans87,1 Feuillet pour 13-17 ans87,1 Feuillet pour adultes87,1 Feuillet population en général86,1 Feuillet sur le trauma86,0 Feuillet sur le deuil85,0 Feuillet sur l'évacuation81,7 Feuillet sur l'anxiété81,7 Feuillet sur dynamique familiale80,7 Feuillet sur « Faire face aux médias »80,7 Feuillet sur la dépression80,6 Feuillet sur la surconsommation d'alcool et autres drogues78,5 18

19 Les éléments prévus Le feuillet général; Les différents groupes dâge (bambins, 3-4 ans, 5-12 ans, adolescents, adultes, aînés); Les personnes vulnérables; Les problèmes particuliers (trauma, deuil, fatigue, stress, personnes disparues, psychotropes, stress des intervenants;) Les outils dintervention (évaluation- planification, guide pour la tenue dune SIP, journal de bord); Les outils dévaluation. 19

20 Les clientèles cibles Les personnes sinistrées Les parents Les bénévoles Les intervenants Les gestionnaires La population en général 20

21 À déterminer Support (numérique, papier, NTI, etc.) Moyens de diffusion 21

22 22 Quelques sites internet: http://missionsante.msss.rtss.qc.ca http://www.agencesssbsl.gouv.qc.ca/index.php ?id=164http://www.agencesssbsl.gouv.qc.ca/index.php ?id=164 http://www.hlhl.qc.ca/recherche/la- recherche/les-centres-detudes-et- laboratoires/centre-detude-sur-le-trauma- cet.htmlhttp://www.hlhl.qc.ca/recherche/la- recherche/les-centres-detudes-et- laboratoires/centre-detude-sur-le-trauma- cet.html http://www.info-trauma.org/splash.html http://www.stresshumain.ca/

23 Merci de votre attention! Pierre-Paul Malenfant, Travailleur social ppmalenfant@gmail.com 418-851-4633 418-727-4548 23

24 Période déchanges 24