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Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Sondage 2008 auprès des collaboratrices et collaborateurs de lAdministration Cantonale Résultats.

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1 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Sondage 2008 auprès des collaboratrices et collaborateurs de lAdministration Cantonale Résultats

2 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Sommaire Contrat politique Conditions cadres Buts du projet Organisation du projet Partenaires Public-cible Les questions clés du sondage Taux de retour Profil des répondants Identification et satisfaction au travail Meilleurs scores / Moins bons scores Perception personnelle de mon employeur Satisfaction des clients / citoyens Promotion Mesures de santé et sécurité au travail (MSST) Résumé Axes damélioration 1er canevas de mesures 2

3 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Contrat politique Objectif politique Définir et promouvoir une politique du personnel adaptée aux besoins de lemployeur et aux conditions du marché du travail. Sous-objectifs politiques - Proposer et appliquer les mesures permettant à lEtat du Valais de demeurer un employeur attractif et compétitif sur le marché du travail - Contribuer à loptimisation organisationnelle de lEtat du Valais - Appliquer une politique du personnel efficiente, en veillant à légalité des chances 3

4 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Conditions cadres Le Service du personnel et de lorganisation (SPO) a déjà réalisé deux études auprès des collaboratrices et collaborateurs de lAdministration cantonale (en 1998 et 2003). Sur la base de ces résultats, différentes mesures dans le domaine de la gestion des ressources humaines ont été réalisées, par exemple: Flexibilisation du temps de travail Consultation sociale Amélioration de loffre de formation et perfectionnement professionnel Télétravail Nouveau système dappréciation Amélioration de la diffusion dinformation (NEWS, intranet, …) Reconnaissances liées à la fidélité Conciliation vie professionnelle et vie familiale (promotion du temps partiel) A la suite du contrat politique 2008 conclu entre le Conseil dEtat et le Parlement, le Département des finances, institution et de la santé, par le biais du Service du personnel et de lorganisation, a été chargé de lancer un 3e sondage auprès du personnel de lAdministration cantonale. 4

5 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Buts du projet Améliorer la satisfaction des collaboratrices et des collaborateurs et connaître leurs besoins. Vérifier lefficacité des mesures mises en place suite au sondage de Institutionnaliser le sondage du personnel comme instrument de direction à long terme. 5

6 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Organisation du projet Préparation questionnaire Publication Sondage Évaluation SPO Consultant Partenaires Cheffe de projet Conseil technique Plan daction Envoi : Retour : – 9.12 Mi-mars 09 Juin 09 Juillet 09 - …. Conseil scientifique 6

7 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Partenaires 7 Consultants - M. Rico Meyer, Psychologue du travail et consultant externe - M. Silvio Andenmatten, représentant de la Fernfachhochschule (FFHS) Service du personnel et de lorganisation - Vera Bustamante, spécialiste MSST - Caroline Felley, collaboratrice économique, cheffe de projet Fédération des magistrats enseignants et fonctionnaires (FMEF) Michel Perruchoud, Secrétaire général

8 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Partenaires 8 Association des magistrats, fonctionnaires et employés de lEtat du Valais (AMFE) Ariane Praz, Présidente Secrétariat à légalité et à la famille Nicole Langenegger, responsable Bureau de la Consultation sociale Monique Casal, responsable ERGOrama SA (MSST) Rafaël Weissbrodt et Daniel Ramaciotti

9 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Public-cible Les collaboratrices et les collaborateurs de lAdministration cantonale : - employés - fonctionnaires - auxiliaires de longue durée 9

10 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Les questions clés du sondage Sondage 2008 Sondage

11 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Taux de retour Nombre de questionnaires retournés Papier 21046,7% Online ,4% Total 1803 Nombre de questionnaires envoyés Papier 450 Online 2511 Total 2961 Taux de réponse global 2008: 60,9% Taux de réponse global 2003: 38,7% 11

12 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Profil des répondants 12 Proportionnel à leffectif réel Sexe : 64% hommes / 36% femmes Age des répondants : Moyenne de 42 ans Langue : 72% Français / 28% Allemand Taux dactivité : 72% plein-temps / 28% temps partiel Années de service : 12.5 années de moyenne

13 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Identification et satisfaction au travail Questions 2003 % 2008 % Trend Je midentifie à mon travail Globalement, je suis satisfait de ma situation professionnelle actuelle Actuellement, ma motivation au travail est bonne Je suis fondamentalement satisfait du contenu de mon travail Si le choix se présentait aujourdhui, jopterais à nouveau pour lAdministration cantonale Je travaille à lAdministration cantonale car jaime mon travail. 91 Je véhicule à lextérieur une bonne image de lAdministration cantonale

14 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Meilleurs scores 14

15 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Moins bons scores 15 Pour cent

16 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Perception personnelle de mon employeur MonotoneVarié Peu attrayantAttrayant ConservateurProgressiste BureaucratiqueFlexible Insécurité (emploi)Travail sûr RigideTolérant Peu orienté perf. Orienté perf. 16

17 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Satisfaction des clients /citoyens Pour cent Questions posées 17

18 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Promotion Pour 71% des collaborateurs, il est important davoir un employeur qui offre des possibilités de carrière (74% en 2003). 78% des collaborateurs trouvent que leur situation professionnelle correspond à leurs attentes. 74% des collaborateurs nont pas lambition de changer de poste et 55% des collaborateurs seraient prêts à changer leur lieu de travail si une promotion venait à se présenter. 65% des collaborateurs ne voient aucune ou une faible possibilité de faire carrière au sein de leur service (69% au sein de lAdministration). 80% des collaborateurs ont occupé entre 1 et 2 fonctions différentes au sein de lAdministration cantonale et 16% entre 3 et 4 fonctions différentes. Les groupes de personnes qui souhaitent en première ligne changer de poste sont : 1.les hommes, 2.les collaborateurs de langue maternelle française, 3.les jeunes collaborateurs (16-45 ans), 4.les collaborateurs avec une formation supérieure, 5.les classes de fonction de 11 à 19. Il existe de bonnes possibilités de carrière au sein de lAdministration cantonale pour : 1.les hommes, 2.les collaborateurs de langue maternelle française, 3.les jeunes collaborateurs (16-40), 4.les collaborateurs employés à plein temps. 18

19 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale % des collaborateurs estiment quils maîtrisent leur stress. Plus des ¾ des collaborateurs ont de lintérêt et du plaisir dans leurs activités. Les collaborateurs en bonne santé estiment avoir: 1.des responsabilités claires, 2.de lautonomie et de la maîtrise sur la situation de travail, 3.des ressources suffisantes, 4.du soutien du chef, collègues et famille 5.absence de risques physiques. Santé au travail – état de santé 9 collaborateurs sur 10 jugent leur état de santé excellent ou bon. 19

20 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Stress : comparaison enquêtes VS 2008 – seco Le niveau de stress des fonctionnaires de lEtat du Valais est équivalent à celui de la population active suisse.

21 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Parmi les personnes jugeant leur charge de travail (très) élevée: 1.88% trouvent leur autonomie (très) élevée. 2.12% trouvent leur autonomie (très) faible. Les collaborateurs jugeant leur charge de travail et leur autonomie (très) élevées indiquent plus souvent avoir un bon état de santé et maîtriser leur stress. Les collaborateurs jugeant leur charge de travail (très) élevée et leur autonomie (très) faible indiquent plus souvent être en mauvaise santé et stressés, ne pas maîtriser leur stress et manquer de soutien du chef et des collègues. Santé au travail – charge de travail 74% des collaborateurs jugent leur charge de travail (très) élevée. 21

22 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Santé au travail – Conclusion Les collaborateurs sont majoritairement en bonne santé ! La quasi-totalité jugent important le thème « santé- sécurité au travail » (99%). Le niveau de stress est équivalent à celui de la population suisse. 1/3 des collaborateurs travaillent de nuit. 1/5 des collaborateurs ont vécu des menaces/violences de la part de tiers au cours de lannée. 22

23 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Résumé (I) Au total, 1803 collaborateurs de lAdministration cantonale ont participé à l'enquête. Cela correspond à un taux de réponse de 60,9%. Toutes les données se réfèrent à l'Administration cantonale, sans les enseignants, les tribunaux, les apprentis, les stagiaires et les auxiliaires de courte durée. Les personnes interrogées sont satisfaites de leur situation professionnelle, du contenu du travail, du temps de travail et du système dappréciation. Les réponses sont plus critiques sur les thèmes de la promotion et de la charge de travail. L'employeur est considéré comme sûr, attractif, varié, orienté performances et tolérant, mais aussi comme plutôt traditionnel et assez bureaucratique. 23

24 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Résumé (II) 89% des personnes interrogées sont satisfaites de leur situation professionnelle. 89% des répondants se sentent motivés au travail. 85% des collaborateurs opteraient à nouveau pour lAdministration cantonale si le choix venait à se présenter aujourdhui. 82% s'identifient à leur service et 91% déclarent aimer leur travail. Les répondants sont majoritairement en bonne santé et le niveau de stress est équivalent à celui de la population suisse. Du point de vue des collaborateurs, le client / citoyen est satisfait des prestations fournies ainsi que de la relation entretenue avec lAdministration cantonale. Il ne critique que rarement les services rendus. Finalement, il est positif de constater quil y a une amélioration visible de la satisfaction des collaborateurs sur quasiment tous les thèmes entre 2003 et

25 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale 2008 Axes damélioration (conclusions de lenquête) PromotionLa possibilité de faire carrière au sein de lAdministration cantonale et la possibilité de changer de service. Charge de travailUne répartition équilibrée de la charge de travail au sein des services. Supérieur directLe développement des techniques de management (voire des compétences sociales) des supérieurs directs. MSSTLamélioration des conditions de travail des personnes soumises au : Travail de nuit, agressions sur le lieu de travail, stress, etc. Système dappréciation La sensibilisation sur la définition des besoins en formation continue et les possibilités de déterminer le potentiel et les possibilités de carrière. FormationLamélioration des conditions-cadres liées à la formation continue. TélétravailLinformation sur les différentes possibilités. ReconnaissanceValorisation des différentes reconnaissances liées à la fidélité. Consultation sociale Linformation sur lexistence du Bureau de la consultation sociale et les prestations offertes. Vie privée / prof.La garde denfants des collaborateurs et la création de crèches décentralisées. 25

26 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale er canevas de mesures à proposer (I) 26 Possibilités de carrière déjà existantes au sein de lAdministration cantonale : - Mises au concours internes - Transferts entre services Renforcer linformation auprès du personnel sur les possibilités qui sont offertes au sein de lEtat du Valais (NEWS, intranet). Faciliter la mobilité professionnelle interne et renforcer les possibilités de promotions dans le cadre des mises au concours et des réorganisations. Promotion

27 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale er canevas de mesures à proposer (II) 27 Améliorer les conditions de travail des personnes confrontées : Travail de nuit Risques physiques Agressions Travail de nuit : concept de prévention et de médecine du travail. Risques physiques : analyses de risques à poursuivre dans les services. Agressions : concept global de prévention. Reconnaissance : action sur la reconnaissance des efforts et le soutien des supérieurs (prévention primaire) MSST et charge de travail

28 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale er canevas de mesures à proposer (III) Valorisation des différentes reconnaissances liées à la fidélité des collaborateurs. Réflexion sur le développement des formes de reconnaissances actuelles (matérielles et immatérielles) : - Etudes comparatives avec le privé Examen de laugmentation du nombre de jours de vacances liés aux années de service (Actuellement : après 10 ans : 5 jours de vacances tous les 5 ans) Reconnaissance 28

29 Sondage du personnel de lAdministration Cantonale er canevas de mesures à proposer (IV) Faciliter la garde denfants des collaborateurs. Continuer à améliorer la conciliation vie privée / vie professionnelle. Convention avec la Croix-Rouge (garde denfants malade). Examen sur la participation de lEtat aux frais de garde (crèche). Examen sur lextension de lhoraire annuel. Conciliation vie privée / Vie professionnelle 29


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