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Carte So Toulouse vs. pass tourisme Office de tourisme.

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1 Carte So Toulouse vs. pass tourisme Office de tourisme

2 2 produits pour 2 cibles différentes La carte So Toulouse : Le Pass Tourisme : Destiné aux Toulousains 1 gratuité pour 1 personne payante 1 gratuité pour 2 personnes payantes : Cité de l’Espace, Touch and Go, CityTour, Toulouse croisières, Bateaux Toulousains, visites guidées de l’OT, Calicéo… Valable 1 an Gratuite Destiné aux touristes Permet la gratuité ou des réductions dans les sites partenaires Titre de transport utilisable sur le réseau bus, métro et tram Tisséo + aller retour avec la navette aéroport Payante Valable 24H, 48H ou 72H Ne peut pas être utilisable comme titre de transport sur le réseau Tisséo 23 partenaires 42 partenaires

3 Présentation de la carte So Toulouse Office de tourisme

4 Objectifs et moyens Ambassadeur = relais de l’OTT Sensibiliser les ambassadeurs à l’offre touristique Favoriser la visite et la revisite S’appuyer sur les caractéristiques de la population toulousaine

5 RÉSULTATS : 8000 ambassadeurs / + de 2000 participants aux animations Communication : NB : l’évaluation de la fréquentation dans les sites partenaires induite par les ambassadeurs sera une priorité en Le remplacement de la carte So Toulouse classique par une carte équipée d’une puce NFC est à l’étude. Animations : Page Facebook dédiée Envoi d’e-newsPublications locales Lundi 7 février 2013 / 21 février 2014 Soirée anniversaire - Espaces Vanel Samedi 13 avril 2013 « Rallye des Familles » Samedi 8 juin 2013 « Rallye les Toulousains célèbres » Du 15 avril au 15 juin 2013 Concours photo : « Toulouse, 1 image » Samedi 13 juillet 2013 Projection des photos et remise des prix aux lauréats – Quai de l’Exil des Républicains Espagnols Samedi 12 avril 2014 Opération « Tous au Stade » avec le Stade Toulousain et Toulouse Croisières Animations du réseau + soirée des nouveaux arrivants

6 Présentation du Pass Tourisme Office de tourisme

7 Présentation du Pass à l’accueil des sites partenaires : - présentation à vue - via les valideurs - via des téléphones mobiles (activation à la 1 ère utilisation) Étape 1: Où l’acheter ? Étape 2: Combien coûte-t-il ? Étape 3: A quoi ressemble-t-il ? Étape 4: Comment l’utiliser ? 7 points de ventes - Office du tourisme (Donjon du Capitole) - 6 agences Tisséo (Jean-Jaurès, Marengo, Aéroport, Arènes, Balma-Gramont, Basso-Cambo) 18 € (24H) 25 € (48H) 32 € (72H) carte et livret d’accompagnement

8  Gratuités Tisséo (accès sur l'ensemble du réseau) 1 aller-retour avec la navette aéroport Muséum d'Histoire Naturelle Fondation Bemberg Musée d'Art Moderne des Abattoirs Cloître de l'Ensemble conventuel des Jacobins Musées des Augustins Musée Saint-Raymond Musée Georges-Labit Musée Paul-Dupuy Le Château d'Eau Amphithéâtre Romain de Purpan Église Saint-Pierre-des-Cuisines Musée du Vieux Toulouse Visites guidées de l'office : 3 visites au choix Boutique de l’office de tourisme : 1 stylo offert Petit train touristique Bateaux toulousains Bateau croisière le Capitole Muséum Terre de Pastel Sites partenaires  Réductions Cité de l'Espace Crypte Saint-Sernin Touch and Go Let's Visit Airbus + visite de la Dépêche du Midi + MIN CityTour Toulouse Petit train touristique Bateaux toulousains – Déjeuner ou Dîner croisières Bateau croisières l’Occitania Galerie du Château d'Eau TNT Toulouse d'été Orchestre National du Capitole Théâtre National du Capitole Cinémathèque de Toulouse Les Grands Interprètes Stade Toulousain Match du TO XIII Boutique de l’office de tourisme Maison de la violette, Violettes et pastels, Graine de Pastel, Péchés gourmands, boutique du Museum Terre de Pastel Banque Travelex, Comptoir régional de bourse et de change De nombreux partenaires !

9 Créer du trafic dans les sites touristiques partenaires (Point de vue : partenaires) « Faire connaître son offre », « augmenter la fréquentation »  Répondre à une double attente Objectifs Simplifier la déambulation et la consommation de la ville (Point de vue : touriste) un seul achat au début du séjour, un pass coupe-file…

10 Implémentation de la technologie NFC (2013/2014/2015) – Société Adelya : Badgeage des pass à chaque passage dans les sites partenaires (lecteur ou mobile) permettant de … NB : l’évaluation précise de la fréquentation dans les sites partenaires sera permise à l’été 2014 grâce à la livraison du module « Statistiques » de la solution Adelya RÉSULTATS : 1186 pass vendus depuis juillet 2012 Actions - Connaître le parcours-client par sexe Communication : Campagne de communication Tisséo, JCDecaux, CityCruiser (à venir / été 2014) Commercialisation : Développer le réseau de revendeurs (ex : hôtels, résidences, sites partenaires…) (à venir) - Simplifier la refacturation des entrées dans les sites proposant la gratuité - Vérifier la validité du pass dans les sites / limiter la fraude Mobile Valideur

11 Formation Back-office partenaires Pass Tourisme Office de tourisme

12 1/ Validation sur les mobiles 3/ Module administrateur : suivi de la fréquentation et de la refacturation 2/ Validation via les lecteurs Ordre du jour

13 1/ Je me connecte à l’application « Pass Tourisme Toulouse » Validation via les mobiles 2/ Je m’identifie :3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 4/ JE CONFIRME LA PRESTATION CHOISIE

14 Validation via les lecteurs 1/ JE ME CONNECTE VIA LE SITE SUIVANT :https://asp.adelya.comhttps://asp.adelya.com 2/ Je pose le pass tourisme sur le lecteuR : LECTEUR CONNECTÉ AU PORT USB 3/ Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 4/ JE CONFIRME LA PRESTATION CHOISIE 5/ J’encaisse le prix de la prestation déduction faite de l’accord avec l’OT OU Je délivre gratuitement un ticket d’entrée

15 Module administrateur 1/ JE ME CONNECTE VIA LE SITE SUIVANT :https://asp.adelya.comhttps://asp.adelya.com 2/ Je CLIQUE SUR LE BOUTON « MANAGER » POUR QUE LA FENETRE CI-DESSOUS APPARAISSE

16 Module administrateur NOM DU PRESTATAIRE ONGLET « FACTURATION »

17 Module administrateur ONGLET « TABLEAU DE BORD » NOM DU PRESTATAIRE


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