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Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/2006 - Page 1 Recrutement & Sélection LSRH 16-12-2006 Yvan Lagage.

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3 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 2 Self-presentation…

4 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 3 Outsourcing Détachement Recrutement & Selection HR Consulting HR Projects Intérim HR HR Consult : 4 modalités de support RH Remplacement temporaire HR Intérim Try & Hire HR Interim Management In-house projects Part-time HRM Coaching Engagement fixe Consulting projects Recherche directe sur base de données Assessments Training R&S support

5 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 4 Approche Approche généraliste > Process R&S Approche pragmatique Approche spécialisée (“technique”) > outils R&S

6 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 5 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

7 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 6 7 étapes pour une mission R&S réussie 1. Préparation : définir le poste à pourvoir et le profil du candidat 2. Choisir le mode de recrutement le plus adapté et communiquer efficacement 3. Préparer l’organisation, la logistique et votre rendez-vous ! 4. Conduire efficacement un entretien 5. Evaluer les candidats avec méthode 6. Faire un choix consensuel, dans le bon timing 7. Conclure le processus et intégrer le nouvel engagé

8 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 7 Recruter, c’est dénicher la “perle rare” Prédire le comportement professionnel et la performance Sélectionner, c’est vérifier si la perle n’a pas de défaut Recrutement ? Sélection ? Mécanisme d’inclusion “sourcing” Mécanisme d’exclusion

9 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 8 Coacher sur le field Recruter les bons collaborateurs Organiser au quotidien Structure salariale Organigramme Apprécier les performances Description de fonction Classification de fonction Politique de formation Administration et paie Règlement de travail, CPPT, mutuelle, ass. Modèles de compétence Accompagner la transition de carrière Bien s’entourer Optimiser les rémunérations Poser les base en gestion du personnel Développer les compétences Evaluer et Améliorer les prestations Outils RH

10 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 9 Process: Evaluation des Performances (A. Goergen) Affectation Management de la Formation (B. Van Parys) Emploi Assessment Métier Sélection (Y. Lagage) Mobilité Promotion Carrière Développer DEFINIR ANALYSER MESURER EVALUER DEVELOPPER FORMER RECOMPENSER MOTIVER Evaluation et classification de fonction ( Stéphane Boitquin) Compensation & Benefits Récompenser Merit Pay Rémunération La motivation dans l’entreprise (Y. Wackens) Descriptions de fonction Profils de compétences Profil personnel Objectifs Titulaire Business Strategy FAIRE EVOLUER Organigramme Manager Process / rôles / Tâches

11 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 10 Exemples d’intégration Mêmes critères pour sélection et appréciation des performances Construire un plan de développement en fonction d’un assessment Orienter en fonction du profil de compétences à l’engagement ou lors des appréciations (career path)

12 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 11 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

13 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 12 Que cache la demande ? A-t-on réellement besoin de quelqu’un ? Quelle est le problème ? Vision chronologique : quels sont les précédents ? Analyse de la demande

14 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 13 Origines du besoin de recrutement Remplacement d’un collaborateur –Départ –licenciement Plan de recrutement court-terme –Budget annuel Gestion prévisionnelle des effectifs –5 à 10 ans

15 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 14 Planification des RH Prévision en personnel Identification de la nature et de la quantité des postes vacants Recrutement Sélection ou évaluation Placement et accueil Choix des sources de candidature Recherche de candidats Evaluation des sources Etablit les besoins en RH, selon l’investissement de l’organisation Profil de poste Qualifications requises Rémunération requise

16 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 15  Analyse de la demande  Quel est le contexte ?  Description de fonction  Profil de compétences  Quel est l’idéal et quel est le compromis ?  Que veut-on savoir sur le candidat ?  Que voudra savoir le candidat ?  Comment va-t-on mesurer ses compétences ? Job Description Préparation : questions à se poser

17 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 16 Quelle stratégie va sous-tendre la politique de recrutement ? Quelles sont les valeurs caractéristiques de l’entreprise et quelle est sa “culture” ? Dans quelle dynamique d’équipe le nouveau collaborateur va-t-il devoir s’intégrer ? Identification du contexte

18 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 17 Critères dérivés du contexte Culture Structure Stratégie Fonction Relations (team) JOB PROFILE 1. Sens des responsabilités 2. Innovation 3. Sens commercial

19 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 18 Profil d’entreprise Données factuelles »CA, effectif, organigramme, activités Données commerciales »Marché, position, évolution, investissement, stratégie, avantages concurrentiels Données internes »Valeurs, HRM, Profils recrutés, Image, Training

20 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 19 Instrument de gestion Diverses fonctionnalités Formaliser la réalité quotidienne Dynamique - évolutif La “Job Description”

21 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 20 Les “volets” de la description de fonction L’essentiel : But de la fonction résultats attendus / mission / objectif Mention du département Dénomination de la fonction Place de l’organigramme Zones de responsabilités et tâches Compétences

22 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 21 Les “volets” de la description de fonction Optionnel : Relations internes et externes Moyens de travail Conditions de travail spécifiques Conditions de rémunération et de promotion Exigences et caractéristiques Le profil

23 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 22 Zones de responsabilités et tâches G rouper les tâches : clusters ou “zones de responsabilité” (KRA’S) P ondérer (% et temps) et R anger (ranking) S pécifier les tâches : rendre concrètes Comment rédiger une DF ?

24 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 23 Fonctionnalités de la DF Elaboration du profil recherché Redéfinition des objectifs Révélation des changements Détecter les besoins en formation Détecter les problèmes Evaluation des facteurs de contexte Détecter la dynamique d’évolution de la fonction

25 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 24 Quelles sont les caractéristiques requises chez le candidat idéal ? Référence : “best performer” –Ensemble de caractéristiques personnelles Paramètres recherchés chez le candidat (diplôme, expérience) Profil de compétences

26 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 25 Connaissances »Ce que sait le candidat (formation) Ce que peut le candidat »Ce que peut le candidat (Expérience, Aptitudes) Ce qu’est le candidat »Personnalité (traits) Contexte de travail »degré de flexibilité (horaire, déplacement, salaire) Profil de compétences

27 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 26 Savoir Savoir-Faire Savoir-Etre Vouloir Motivations Ambitions Attentes Objectifs Connaissances générales Connaissances techniques Formation Attitudes - Personnalité Style personnel Valeurs Aptitudes Expertise Habiletés Compétences

28 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 27 Competency Database EFFICACITE PERSONNELLE Sens des responsabilités Respects des normes et des valeurs Autonomie Sens de l’initiative Orientation résultats Persévérance Résistance au stress Capacité d’adaptation Capacité d’apprentissage Prise de décision Créatitivité Sens de l’innovation STYLE AU TRAVAIL Précision et sens du détail Sens de la qualité Gestion de l’information Planning et organisation Coordination COGNITIF Analyse Résolution de problèmes INTERPERSONNEL Sociabilité Relationing Esprit d’équipe Empathie Gestion des conflits Assertivité Ecoute Force de conviction COMMUNICATION Efficacité dans la communication Présenter Communication écrite

29 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 28 Méthode d’inférence des critères culturels Réfléchissez aux »valeurs »normes »dimensions éthiques »à “l’identité” de votre entreprise Listez la “charte éthique” de l’entreprise  transformez ces critères en qualités personnelles Quels sont les constantes présentes chez les collaborateurs en terme de profil ?  Quel profil s’intègre?  Quel profil réussit bien?

30 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 29 Qu’est ce qu’une compétence ? Un ensemble de comportements clairement observables qui permettent de différencier les personnes les plus performantes dans une fonction déterminée et qui sont sous-tendus par un ensemble de facteurs (connaissances, capacités, motivations, attitudes, personnalité) “A competency is the unique configuration of skills, behaviors, attitudes, intelligence and beliefs required for superior performance in a specific position.”

31 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 30 The “Iceberg Model” Eléments visibles : savoir-faire connaissances Eléments cachés : Attitudes Valeurs Caractère Motivations

32 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 31 Qu’est ce qu’une compétence ? Competency KnowledgeSkills Motives Attitudes Temperament “Understands market pricing dynamics” “Achievement - wants to do an excellent job” “Setup new product introduction project” Competency description : Uses an understanding of market pricing dynamics to develop pricing models Competency description : Meets all commitments in a timely manner Competency description : Positions a new product intoduction so that is clearly differentiated in the market

33 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 32 Capacité d’adaptation Etre ouvert et savoir s’adapter au style, à l’approche d’autrui (collègue, client, manager) Négocier Réussit à trouver un terrain d’entente avec le client, dans lequel les intérêts mutuels sont au maximum respectés Force de conviction Enthousiasmer le client; influencer le client de sorte qu’il revoit son point de vue et adapte son comportement dans le sens attendu Sens commercial Découvrir les besoins exprimés ou latents (non-exprimés) d’un client et s’appuyer sur ceux-ci. Sens du service Construire une relation à long terme avec le client, dans laquelle le service et la satisfaction du client sont les éléments centraux Modèle de compétence commercial Exemples

34 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 33 Exemples

35 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 34 Architecture d’un modèle de compétences  Problem Solving  Communication  Efficacité personnelle  Persévérance  Déléguer et contrôler  Orientation résultats  Définit des priorités  Met en place un plan d’action  Prévoit un timing  Mobilise les ressources nécessaires Catégories Compétences Indicateurs

36 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 35 Méthodes d’analyse de fonction On utilise : Entretien individuel Entretien de groupe Questionnaire Journal personnel Observation directe Méthode des incidents critiques (Flanagan) Repertory Grid (Kelly) Jeu de carte (SHL) Mind Mapping Pour :  Représenter  Classer  Sélectionner

37 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 36 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

38 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 37 Sources de candidatures Sources internes –recrutement interne Via annonces internes, valves, intranet… Sources externes –Sources informelles Database de recrutement Institutions scolaires (via mailing) Campus Recruitment (Job days) Cooptation Networking de l’entreprise Bureaux d’outplacement Annonces personnelles (aussi sur le web)

39 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 38 Sources de candidatures Sources formelles –Forem-Orbem-VDAB –Annonces Presse –Sous-traitance - externalisation Bureaux d’intérim Bureaux de sélection Direct Search

40 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 39 “HR” comme “PR” Human Resources Public Relations Effet des annonces sur le long terme Corporate advertising Tendance : complémentarité média/ web Entretien : vendre la société sans “over-selling”

41 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 40

42 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 41

43 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 42

44 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 43 Information sur la société »situation, culture, motifs, effectifs Description de la fonction »tâches, responsabilités, possibilités d’évolution Description du profil requis »études, connaissances, expérience, caractéristiques personnelles L’offre »salaire, formation, évolution, avantage Procédure et coordonnées »étapes, procédures, adresses, , partners Les 5 volets d’une annonce

45 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 44

46 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 45 Attractivité Clarté et réalité Sélectivité Eléments d’une annonce efficace...

47 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 46  Rapidité des contacts  Coût modéré  Quantité d’information  Facilité d’utilisation  Efficacité liée au public  Côté élitiste  Candidature impersonnelle  Annonce noyée dans la masse  Multiplie les candidatures non- pertinentes  Dernier trend : graphisme sur le web  Préselection via self-assessment par internet  Le candidat encode lui-même ses coordonnées et cv On the Web... 

48 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 47 Public-cible (catégorie socio-professionnelle, métier) Politique d’entreprise en terme de communication Budget... Selon les paramètres :  Multi-canal... ?  Phaser l’utilisation des canaux Le canal est souvent déterminé par / détermine souvent le budget ! Stratégie et choix des canaux

49 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 48 Ouvriers No Cure no pay “Try & Hire” Cadres Employés Top Managers Fee Intérim Middle Man. Headhunting Direct Search Recrutement annonce Choix des canaux

50 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 49 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

51 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 50 Enchainement des évenements mettant en rapport les différents acteurs du processus de recrutement Qui fait Quoi, Où, Quand, Comment et Pour quoi ? Nombre d’entretiens ? Acteurs ? Phase d’assessment ? Reporting Réunion de consensus ? Certains aspects particulièrement ciblés ? Procédure R&S - aspects organisationnels

52 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 51 Recrutement externe présélection HR Forecast par rapport budget Turn-over démarrage recrutement annonce intranet + valves candidatures internes database partenaires “no cure no pay” annonce entretien management assessment Engagement

53 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 52 Acte de promotion de son entreprise Accueil Attitude Environnement Athmosphère Evitez les horaires impossibles Briefez vos collègues Revoyez vos critères Revoyez votre présentation de la société Relisez le cv ! Préparez le rendez-vous !

54 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 53 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

55 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 54 Le tri des candidatures Tri des cv –Forme –Fond (selon les critères pré-déterminés) Répartition en catégories –Candidatures pertinentes –Candidatures non-pertinentes –Candidatures en suspens Possibilité de tri graphologique Présélection par téléphone

56 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 55 Un entretien de sélection a 3 objectifs, qui dépassent largement le fait de “poser des questions” Acquérir de l’information sur le candidat + prévoir sa compétence/ performance Donner de l’information sur la fonction et l’entreprise la fonction “public relation” le premier entretien = orienter But de l’entretien de présélection

57 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 56 Savoir à l’avance ce que vous voulez mesurer ! Définir les compétences ! Préparation de l’entretien

58 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 57 Importance d’expliciter les critères Chaque interviewer a son propre image de la fonction => diminuer la subjectivité Danger : adapter le profil à l’offre des candidats Servir de cadre de référence et de point de départ pour poser des questions ciblées Court-circuite les distorsions du jugement

59 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 58 Critères 5 domaines 1. Savoir 2. Savoir-Faire 3. Savoir-Etre 4. Vouloir Motivations Ambitions Attentes Objectifs Connaissances générales Connaissances techniques Formation Attitudes - Personnalité Style personnel Valeurs Aptitudes Expertise Habiletés Compétences Que sait le candidat ? Que peut le candidat ? Qui est le candidat ? Que veut le candidat ? + contexte de travail  horaire,  déplacements,  salaire,  disponibilité

60 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 59 Critères “MOTIVATION” 4. Vouloir Motivations Ambitions Attentes Objectifs Que veut le candidat ?  INTENSITE  enthousiasme  envie de travailler  dynamisme  qualité du discours  DIRECTION  fonction - métier ?  entreprise ?  progression  ou   perspectives de carrière ?  moments charnières

61 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 60  Ecouter  Observer  Questionner  Testing d’hypothèse  Confronter  Noter  Seulement ensuite EVALUER ! Reporter le moment du jugement ! Techniques d’interview

62 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page PHASE D’INTRODUCTION  Accueil - “Ice Breaker” - question d’ouverture  Présentation  But et déroulement de l’entretien 2- PHASE D’INFORMATION  Courte info sur l’organisation, marché, produits  Parcours du cv  Info sur la fonction 3- PHASE DE CLOTURE  Conditions de travail  Evaluation de la motivation, ambition  Questions ?  Suite de la procédure Structure d’un entretien

63 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 62 Activité ò questionner ò confronter Réceptivité ò écouter ò résumer - relancer InterviewerCandidat temps Variation de l’activité durant l’entretien

64 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 63 Répartition 80 % accueil informer questionner 15 % Confrontation 5 % évaluation

65 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 64 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

66 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 65 Profil de compétence Comportement/ performance d’un individu Match / Gap Avis  insuffisant  à développer  suffisant  convaincant Pourquoi évaluer ?

67 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 66 Nous commettons tous des fautes de jugement … Un candidat qui a le même hobby que moi va me sembler plus sympathique... Un candidat qui a obtenu un grande distinction est probablement … Les commerciaux sont souvent fort désorganisés... Quelqu’un qui a passé 20 ans dans la même entreprise a perdu une part de sa flexibilité… “J’aime bien faire...” est différent de “Je fais bien… Un “bon candidat” interviewé après un candidat surqualifié a des chances d’être évalué négativement! Etc... Fautes de jugement

68 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 67 Fautes de jugement  Effet “première impression” (Primacy-effect) :  tendance à se fier à ses premières impressions (souvent problème dans le testing d'hypothèse).  Effet de “récence” (Recency-effect) :  l’information la plus récente influence l’évaluation générale  Effet de Halo :  une impression positive générale (ou spécifique sur certains critères) "contamine" le reste de l'évaluation de sorte que les points faibles du candidat sont minimisés.  Effet de Horn :  une impression générale négative contamine l'évaluation.

69 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 68 Fautes de jugement  Régression vers la moyenne :  tendance à éviter les évaluations extrêmes, à favoriser un avis neutre. Souvent par crainte de prendre position ou de formuler des évaluations extrêmes.  Stéréotype :  tendance à coller des étiquettes en fonction de catégories. Tendance à avoir des préjugés Ex : les gens avec des longs cheveux sont des anarchistes et ne veulent pas travailler  Effet de Relativité :  tendance à donner une évaluation moyenne afin de ne pas heurter la sensibilité. L'évaluateur relativise les points négatifs et surestime le candidat.  La projection :  tendance à attribuer à autrui ses propres caractéristiques, fautes, traits de personnalité.

70 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 69 Eviter les distorsion de jugement ?  variété des techniques : test-entretien-simulation  rester proche des faits > photographiez !  Qualité de la relation et de la communication dans l’entretien  Etre conscient de son cadre de référence et de ses propres erreurs...  désigner des collègues-évaluateurs indépendants et échanger correctement l’information  utiliser un référentiel d’évaluation (échelles)  Connaissance des exercices, des modèles de compétence, des indicateurs de comportement!  Distinguez les phases d’analyse et d’évaluation  Vérifiez les interprétations à la lumière de différents points de vue et exercices

71 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 70 Méthodes d’évaluation - sélection Interview –Interview CV –Interview structuré (Behavioral Event or Competency Based Interview) Tests –Intellectuel - aptitude –Personnalité Assessment Centers continuum StructuréNon structuré

72 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 71 Comment mesurer ? Subjectif approche clinique, basée sur des impressions approche flexible Objectif statistique, psychométrique approche = est seulement valable l’information qui peut être quantifiée, codée pour analyse et interprétation statistique  Idéal = combinaison des deux !!

73 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 72 Classification des méthodes d’évaluation

74 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 73 Validité Source: Hunter&Hunter (84), Schmitt ea (84), Robertson & kandola (82), Reilly & Choa (82) Spencer & spencer

75 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 74  Maîtrisez vos techniques d’évaluation (entretien, exercices, tests etc...)  Basez vous sur des faits !  Séparer la collecte des informations et l’évaluation  Testez vos hypothèses à chaque moment  Confrontez votre évaluation à celle de vos collègues  Soyez conscient de vos fautes d’évaluation Pour une évaluation objective...

76 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 75 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

77 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 76 A un moment donné, il faut trancher... – Faire son choix –dans le bon timing –en impliquant toutes les parties Quels risques si je l’engage ? Rapidité - Eviter de perdre les bons candidats = Efficacité de la procédure Système de compilation des informations : éviter de perdre des données Faire un choix consensuel et engager (ou pas...)

78 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 77 Conseils…. Utiliser un formulaire d’évaluation standard pour les managers Se fixer des “milestones” –(par ex : réponses à x + 2 semaines)

79 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 78 Process R&S 2ChoixCanalCommuni-cation3Organisation4PréselectionEntretien7Intégrationducollaborateur6 Choix & Conclusion5Evaluationdescandidats 1Analyse des besoins Préparation

80 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 79 Accueil et introduction Nécessite aussi une procédure !!! Enchainement des évenements mettant en rapport les différents acteurs de l’intégration du collaborateur Qui fait Quoi, Où, Quand, Comment et Pour quoi ? responsable accueil ? manager / direction ? parrain/ coach ?  Discussion des conditions de travail et des obligations/droits  Explication sur la politique salariale  Règlement de travail  Politique de formation - plan de carrière

81 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 80 Mot d’accueil du CEO ou du DRH Histoire de l’entreprise Activités et produits Structure et organigramme Organes de concertation (délégation, conseil d’entreprise) Service HR Régime de travail, horaires, système d’équipe Enregistrement du temps, contrôle Moyens de transport (transports en commun, parking) Infrastructure (réfectoire, douche) Habits de travail Utilisation de la cafétaria, repas Ckeck-List documents d’accueil

82 Droits réservés LSRH module 2 – Recrutement & Sélection 16/12/ Page 81 Procédures en cas d’accident de travail, secourisme Demandes de congé, crédit-temps Délai paiement des salaires Avantages extra-légaux Boite à idées, incentives Canaux d’information (valves, journal, intranet) Qui contacter en cas de problème (rôle du chef, mentor, concierge, permanence) Dispositions en matière de sécurité (danger d’incendie, interdiction de fumer, alarmes) Amicales, cercles de prépensionnés, club sportif Conventions collectives etc... Ckeck-List documents d’accueil


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