À la Maison des Associations, AGORA Salle 7

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1 À la Maison des Associations, AGORA Salle 7
Assemblée Générale VENDREDI 13 Février 2015 de 17h à 19h30 À la Maison des Associations, AGORA Salle 7 2 bis, rue Albert de Mun, Saint-Nazaire UFC-Que choisir Saint-Nazaire , Assemblée générale du 13 Février 2015

2 ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE VENDREDI 13 FEVRIER 2015 ORDRE DU JOUR
l’UFC-Que choisir Fédérale et son organisation Rapport d’activité 2014 à approuver Rapport financier (bilan et annexes) à approuver Cotisation 2015 (montant à définir et à approuver) 5. Election du Conseil d’Administration 6. Orientations de l’Association Locale (AL) pour 2015 Questions diverses UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

3 L’UFC-Que Choisir Fédération
Sujets initiés en 2014 Par l’UFC Que Choisir Fédération L’action de groupe en justice, incluse dans la loi HAMON de février 2014, a été pour la 1ere fois portée en justice contre l’enseigne FONCIA (octobre 2014) Le Gaz Moins Cher ensemble : En 2014, consommateurs ont suivi l’action d’UFC et économisé 13 % par rapport au tarif réglementé du kwh de gaz de janv avec un contrat sûr et l’UFC à leur côté. LITIGES SERIELS : La mise en place des moyens de communication avec les associations locales pour assurer un meilleur suivi de ces litiges et une optimisation de repérage des abus sur le démarchage téléphonique, les prélèvements bancaires, les pratiques commerciales trompeuses et agressives, La promotion des intérêts consuméristes appartient à l’objet de l’UFC QUE CHOISIR Dans ce cadre, la FEDERATION Met l’information par voie de presse ( abonnés à la revue Que Choisir,) et par internet (90000 abonnés) des dossiers intéressant les droits des consommateurs, Agit en justice contre les pratiques illicites ou abusives des opérateurs Et enfin, intervient auprès des pouvoirs publics nationaux et européens pour faire évoluer la loi, C’est cette triple dimension qui ressort tant de l’activité nationale que locale UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

4 L’Union Régionale des pays de la Loire
SIX ASSOCIATIONS LOCALES des PAYS DE LOIRE 11500 adhérents, 345 bénévoles et un Conseil d’Administration Missions de l’Union Régionale : Mutualisation des ressources entre les Associations locales des Pays de la Loire (2 en Loire -Atlantique, Sarthe, Mayenne, Vendée, Maine et Loire), Formation Les bénévoles de l’AL St Nazaire sont formés par l’UFC : accueil, traitement des litiges, guider l’adhérent en justice, enquêtes, santé… Santé : 80 représentations des usagers en santé dans les Hôpitaux et Cliniques de la région Environnement : un groupe actif sur l’eau, le traitement des déchets, l’agriculture raisonnée… Energies nouvelles : mutualisation des constatations émergeant des litiges rencontrés Utilisation d’outils commun de gestion : GESTAL V 2 et GESTUR régional Communication avec les AL et représentation : avec la presse, les adhérents, le grand public. UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

5 Mais diminution préoccupante du nombre d’adhérents (-126 adhésions)
L’activité 2014 de l’AL Rapport moral 2014 Bon fonctionnement des permanences avec l’appui de 2 juristes salariés, du CA et des commissions. Les actions menées Gestal2 : Les formations au logiciel national ont permis à tous les bénévoles de se perfectionner dans le traitement des litiges, aidés par une stagiaire avocate financée par la Fédération. Le lien constant avec la Fédération par le canal du logiciel GESTAL, améliore le service rendu aux adhérents dans le traitement des litiges ALED : ouverture aux internautes d’interrogations simplifiées Saisine simplifiée en Justice : l’adhérent pourra déposer avec notre aide un dossier auprès du TI et du Juge de Proximité pour un cout forfaitaire de 20 €. Le travail des commissions de l’UFC Saint- Nazaire Communication Le site internet et le journal consom’bien sont en développement. Litiges (commission litiges, autour de de la mise en place du logiciel GESTAL 2) Santé , Environnement Commissions ponctuelles : « circuits courts », les ateliers « qualité air intérieur », Zoom sur l’action circuits courts page 8, et rapport à disposition dans la salle Mais diminution préoccupante du nombre d’adhérents (-126 adhésions) UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

6 Actions en direction des bénévoles en 2014
32 bénévoles assurent les permanences ouvertes au public durant heures annuelles environ (36 heures/semaine) (l’année 2014 a permis de recruter 2 bénévoles et constaté 3 démissions ) 1/ En interne : 3 réunions d’information des bénévoles en 2014, (Janvier, Mai et Octobre) 2/Les formations des bénévoles, organisées par la Fédération nationale étant obligatoires : - 3 stages ont été effectués en 2014 par 9 bénévoles de l’AL de Saint-Nazaire sur les thèmes suivants : : INITIATION AU TRAITEMENT DES LITIGES DECOUVERTE de l’UFC-que choisir MAITRISER LE TRAITEMENT DES LITIGES 2/La formation interne pour tous les bénévoles et salariés à Gestal 2, : le nouveau système commun à toute l’UFC Nationale, destiné à professionnaliser et homogénéiser le traitement des litiges dans toutes les associations locales. 3/L’ espace bénévoles sur le site internet permet aux bénévoles d’avoir accès à tous les documents de l’AL (statuts, Règlement intérieur, comptes rendus CA et des groupes de travail, coordonnées des autres bénévoles, méthodologies de travail…) et au forum de discussion 4/ NECESSITE de recruter de nouveaux bénévoles dans les différents domaines : consultants en droit et par thématique (banque assurance), gestion, comptabilité et secrétariat, informatique et communication. UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

7 Rapport d’activité 2014 Enquêtes et Edito Consom’bien
Consom’bien en 2014 Consom’bien » est le journal trimestriel de l’AL de Saint-Nazaire, de 16 pages, tiré à 1200 exemplaires, en direction des adhérents. Son coût de réalisation, équilibré il y a 8 ans, est aujourd’hui de 20% supérieur à celui du coût de l’abonnement. Une augmentation de tarification semble incontournable. C’est pourquoi, les adhérents sont invités, lorsqu’ils le peuvent, à choisir la consultation électronique : ils sont alors trimestriellement invités par mail à consulter le journal sur le site, et bénéficient de la consultation gratuite des numéros précédents. (2 ans minimum) Enquêtes en 2014 Les thèmes en 2014 ont été les suivants : - Participation aux enquêtes fédérales nationales : - Maisons de retraites (Janvier -Février) - Secteur funéraire (Mai-Juin) - Prix (Septembre-Octobre) - Prescriptions en optique (Novembre) - Stop pub (avril) - Liste jouets (Nov. Déc.) Vous trouverez les synthèses de ces enquêtes dans les revues éditées par UFC QUE CHOISIR et également sur le site national. - Enquêtes locales : Thème 2014 : 2 enquêtes de prix et d’attentes en matière de circuits courts alimentaires Un rapport destiné au Conseil Général a été établi et édité par la Commission des Bénévoles NB. 16 bénévoles ont été effectué ces enquêtes UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

8 Activités en direction du grand public
et des Adhérents en 2014 Circuits courts alimentaires Un groupe de travail s’est penché sur l’existant en Presqu’ile, Saint-Nazaire et Pays de Retz Etude des sites de la Chambre d’Agriculture et du Parc de la Brière Enquête de prix sur 10 produits dans 20 lieux de vente directe Enquête sur les attentes de nos adhérents en matière de circuits courts (160 réponses exploitables) Enquête sur les attentes du grand public (70 réponses) Conclusions Manque de lisibilité et de transparence des prix de l’offre d’aliments vendus en circuits courts, L’UFC attend davantage de débats avec les organisateurs de l’offre, et est prête à poursuivre sur des axes de développement suivants Définition du concept : participation des consommateurs à la définition des objectifs Transparence prix, qualité, traçabilité Bilans /évaluations incluant des consommateurs Les ateliers « qualité de l’air intérieur » UFC partenaire du « Contrat local santé » 2 actions menées en 2014 : lire les étiquettes, « Justin peu d’air » avec la ville de St Nazaire, l’Office Municipale de la Jeunesse, et l’ARS Lutte contre l’habitat indigne information aux adhérents, formation/action avec consultants, ciblage de dossiers litiges Forums : participation de l’UFC Saint Nazaire aux forums associatifs organisés par les villes. UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

9 RAPPORT D’ACTIVITE 2014 VOTE POUR : CONTRE : ABSTENTION :
Ce rapport d'activité est approuvé à l'unanimité des présents et représentés 57 57 NEANT UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

10 Activité litiges des adhérents 2014
36 heures de permanences hebdomadaires , antennes comprises 1316 adhérents à fin 2014, dont 891 ré-adhérents (diminution de 110 adhérents depuis fin 2013) 2193 visiteurs, litiges traités UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

11 2014 – REPARTITION des litiges
457 dossiers traités 11 UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

12 CHARGES 2014 Masse Salariale Consom' bien Poste - affranchissement
46 811 75% Consom' bien 5 932 9% Poste - affranchissement 3 093 5% Téléphone 2 047 3% Fourniture de bureau 2 040 Frais de déplacements 1 134 2% Assurance location stages 874 1% autres charges 690 TOTAL CHARGES 62 621 100% UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

13 CHARGES 2014 UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

14 PRODUITS 2014 79% 20% 1% TOTAL PRODUITS 100%
Adhésions / Consom bien / LRAR / Dons 46 296 79% Subventions 11 982 20% produits financiers 565 1% TOTAL PRODUITS 58 843 100% UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

15 PRODUITS 2014 15 UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

16 TOTAL PRODUITS = 58,843 € TOTAL CHARGES = 62,621 €
RESULTATS 2014 TOTAL PRODUITS = 58,843 € TOTAL CHARGES = 62,621 € PERTE  - 3,778 € UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

17 Compte de résultat 2014 2013 2014 CHARGES PRODUITS 70 - Activités
CHARGES 2013 2014 PRODUITS 60 - ACHATS & SERVICES 5 216 2 040 70 - Activités 255 10 605 - matériel 1 513 701 -guides revues et divers 15 606 - fournit.administr. 3 703 706 - activités services 607 - achat guides QC pour revente Remboursement repas bénévoles 240 61 - SERVICES EXTERIEURS 2 026 874 74 - SUBVENTIONS 12 721 11 982 613 - location & charges 590 250 741 - Etat (DDCCRF) 2 701 2 507 615 - entretien mat infor 744 - collectivités locales (mairie) 1 500 616 - assurances 233 238 conseil général 44 7 370 7 675 618 - documentation & stages 1 203 385 747 - UFC FEDERATION Paris 1 150 300 62 - AUTRES services extérieurs 14 954 12 897 75 - COTISATIONS & DONS 62 181 54 078 623 - pub, foire, Consom'bien, imprimés 5 415 5 335 756 - cotisations adhérents 54 974 48 556 abonnements consom'bien 4 240 3 616 625 - déplacements & séminaire 3 446 1 134 Rbt frais de LRAR 1 456 542 626 - frais postaux & télécom 6 094 6 427 771 - dons adhérents 1 511 1 364 628 - & autres comptes 62 76 - PRODUITS FINANCIERS (intérêts livret A ) 869 565 64 - CHARGES de PERSONNEL 45 494 46 811 641 - rémunérations 33 938 34 892 77-78 PRODUITS EXCEPTIONNELS 30 645 - charges sociales & médecine 11 556 11 919 65 - CHARGES DIVERSES 8 516 7 792 rétrocession parts fédérales 87 - PERSONNEL BENEVOLE Dons 14 020 14 564 86 - PERSONNEL BENEVOLE Indemnités k résultat de l'exercice -150 -3 778 TOTAL CHARGES 90 075 81 199 TOTAL PRODUITS UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

18 BILAN AU 31 12 2014 ACTIF 2013 2014 PASSIF DETTES TOTAL ACTIF
, ACTIF 2013 2014 PASSIF ACTIF IMMOBILISE FONDS PROPRES Immobilisations corporelles Fonds associatif Immobilisations financières Réserves 5 670 Affectation au projet associatif Total 1 Report à nouveau 6 452 6 302 Résultat de l'exercice -150 -3 778 Provisions pour risques & charges 38 009 ACTIF CIRCULANT 49 981 46 203 Stocks Avances et acomptes versés DETTES Créances Emprunts Valeurs mobilières de placement Dettes Fournisseurs 3 813 2669 Disponibilités 63 091 56 784 Dettes sociales 9 298 8825 (caisse + BANQUE + livret A) Produits à recevoir 913 Total 2 57 697 13 111 11 494 TOTAL ACTIF TOTAL PASSIF UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

19 PASSIF UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

20 ORIENTATIONS BUDGETAIRES 2015
OBJECTIF : RETOUR A L’EQUILIBRE FINANCIER PAR : LA MAITRISE DU BUDGET DE FONCTIONNEMENT par son maintien au niveau de 2014 L’OBTENTION DU MEME NIVEAU DE SUBVENTION – notamment de la part du CG 44 (nouveaux projets) GAGNER 120 ADHERENTS DE PLUS : à fin 2015 !! UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

21 RAPPORT FINANCIER 2014 VOTE POUR : CONTRE : ABSTENTION : 57 57 NEANT
Ce rapport financier) est approuvé à l'unanimité des présents et représentés). UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

22 Election des membres du CA
CONSEIL D ADMINISTRATION 5 mandats d’administrateurs maintenus : C, Puissant, JY,Colin, F,Sauvaget, M,Tual, M, Jehanno Candidatures conformément à l’art.7 des statuts de l’Association (15 administrateurs maximum) Vote à la majorité des présents et représentés représentant 50 % des voix, minium, Réservées aux membres bénévoles de l’Association ayant au moins une année d’ancienneté ( et à jour de leurs cotisations) 10 postes d’administrateurs sont à pourvoir pour une durée de mandat de 3 ans (tiers sortant et postes vacants) Tiers sortant ( 3 renouvellements) : M, Cancel- P,Colbeau, et D,Moulin Candidatures au poste d’administrateurs : 10 G. COSSIN JJ DUMAS M. GENDRON E. GUICHARD JP LE BRAS D. MARSAC N. MICONNET P. MOYON G. NOWAZICK D. VERDIER UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

23 Orientations pour 2015 Objectifs 2015 :
Généraliser l’utilisation du logiciel Gestal 2 et harmonisation nationale des méthodes de travail, Accompagner en Justice (Juge de proximité et tribunal d’instance) l’adhérent à chaque fois que cela est possible Traiter les litiges dans le respect des nouvelles obligations juridiques (information sur procédure et mandat de l’adhérent) Mieux communiquer (reprendre créneau radio, presse, site internet, communiquer davantage sur les enquêtes, les conseils aux jeunes consommateurs, s’associer à des journées d’informations… mais aussi échanger les expériences avec les autres AL,UR, Fédération) UFC Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

24 Election ONT ÉTÉ ELUS : Michel CANCEL RETRAIT VOIX Pascale COLBEAU
Guy COSSIN 33 Jean Jacques DUMAS 37 Michel GENDRON Emile GUICHARD 35 Jean Philippe LEBRAS 32 Dominique MARSAC Nadine MICONNET 49 Dominique MOULIN Pierre MOYON Ghislaine NOWAZICK Daniel VERDIER UFC-Que Choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015

25 Election et Composition des Membres du Bureau (Salle 6 1ER ETAGE)
Fin de l’AG 2015 Election et Composition des Membres du Bureau (Salle 6 1ER ETAGE) Mardi 17 Février 2015 à 9 heures 30 (art. 9-3 statuts de l’AL de SAINT-NAZAIRE) UFC-Que choisir Saint-Nazaire Assemblée générale du 13 Février 2015