Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Sélection d’un logiciel.

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1 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Sélection d’un logiciel de suivi des questions Peter Gourlay

2 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Pourquoi choisir un logiciel de suivi des questions? Roulement du personnel Partage de l’information Solutions se basant sur des réponses précédentes Répartition égale des questions Statistiques

3 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Préparation (janv. 2012) Création d’un groupe de travail du personnel Examen des documents Autres bibliothèques

4 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Premières conclusions Base des connaissances? ou suivi des questions? Création sur mesure? ou logiciel générique? Changement d’objectif – du transfert des connaissances à l’amélioration du service de références

5 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Remue-méninges (mai 2012) Séance de remue-méninges Liste des caractéristiques essentielles Recherche puissante/interruption minimale du flux de travail Portails clients Courriels automatiques Confidentialité

6 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Présélectionnés Bailey Enquire Illumin Isupport Recommandation finale (nov. 2012)

7 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Essai pratique (janv. 2013) Configuration et formation Dossiers des clients Dossiers des questions Aucune suite au projet

8 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Leçon retenues Les logiciels destinés aux bibliothèques ne sont pas les mieux adaptés Créer un logiciel? ou l’acheter tout prêt? Confidentialité Clé du succès : l’adhésion des utilisateurs Développement des connaissances du personnel

9 Bibliothèque de l’Assemblée législative de la Colombie-Britannique Des questions?