09 Novembre 2009. Samuel AUGY Responsable Ysance Intégration 06/03/2007 2.

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1 09 Novembre 2009

2 Samuel AUGY Responsable Ysance Intégration samuel.augy@ysance.com 06/03/2007 www.ysance.com 2

3 Faire simple pour réussir les projets informatiques les plus ambitieux Datawarehousing Projet ETL/EAI Dashboard, Reporting, Analyse, Statistiques Data Quality/Profiling Organisation de la DSI Démarche ITIL Gouvernance IT Conduite du changement Marketing Automation Sales force automation Datamining / Scoring Web Analytics E-commerce Architecture Web / Cloud computing Développement Réseaux sociaux eBusiness CRM Décisionnel Conseil

4 06/03/2007 www.ysance.com 4

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6  Achat de fichiers de prospection  Rétention des clients existants avec une communication personnalisée  Campagnes Marketing (ciblées)  Support client  …  CRM

7  Solution Open Source (PHP / MySQL)  Ouvert  Pérenne  Intégrable dans les SI existant

8 Création d’un prospect Ajout d’articles au panier Création d’un compte en ligne Enregistrement des articles dans les devis Validation de l’achat Conversion du prospect & enregistrement des achats (achat définitif)

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10  Gestion du support client  Suivi des pages vues par les clients / prospects  …

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