Présentation : Éric Maubert Responsable provincial Programme Qualité Logi-être.

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1 Présentation : Éric Maubert Responsable provincial Programme Qualité Logi-être

2 Les lieux dhabitation pour les personnes de 85 ans et plus - 61 % vivent a domicile - 26 % en residence pour aînés - 11 % en centre dhébergement et de soins de longue durée - 2 % en ressources intermédiaires Données MSSS 2010

3 Résidences pour aînés - Lieux dhébergement destinés aux personnes autonomes et semi-autonomes - Entreprises privées, à but lucratif dans la très grande marjorité des cas - Les soins et lhébergement sont à la charge de la personne hébergée - Environ 100 000 places au Québec

4 Ressources intermédiaires (RI) - Lieux dhébergement destinés aux personnes en perte dautonomie - Lhébergement est assuré par une résidence privée sous contrat avec son agence régionale de santé - Les soins sont assurés par le réseau de la santé - Les personnes sont orientées en RI par le réseau de la santé - Environ 10 000 places au Québec

5 Centres dhébergement et de soins de longue durée (CHSLD) -Lieux dhébergement pour les personnes en lourde perte dautonomie - Établissements publics du réseau de la santé - Existence de CHSLD privés (soumis aux mêmes contrôles et règlements) - Environ 35 000 places au Québec

6 Comment choisir une résidence ? En fonction des besoins : - Quels sont les motifs du déménagement ? - Quelle est lautonomie de la personne ? En fonction du budget : - Sommes disponibles chaque mois - Capacité de payer en cas daugmentation des besoins

7 Comment choisir une résidence ? Faire une sélection à partir des annuaires disponibles et en fonction des territoires Choisir 3 ou 4 résidences et faire des visites Possibilité de faire appel à des conseillers en hébergement

8 Historique 1999 à 2008 Déploiement par le Réseau FADOQ du programme « Roses dOr »pour apprécier la qualité dans les résidences privées pour aînés. Publication des résultats dans des bottins régionaux. 10 000 exemplaires de lédition 2006/2008 ont été distribués.

9 Historique 2008 - 2011 Le gouvernement met en place une certification légale des résidences privées, inspirée du Programme Roses dOr. Le gouvernement finance la révision du Programme Roses dOr afin de le rendre complémentaire à la certification.

10 Nos objectifs Proposer aux résidences participantes une démarche damélioration continue de la qualité. Octroyer une reconnaissance de qualité allant de 1 à 5 sceaux. Donner la parole aux aînés en résidence. Produire un bottin des résidences participantes. Rassurer la population par rapport aux services offerts en résidence.

11 Les outils du Programme Validés auprès de : Ministères Regroupements de résidences Agences régionales de santé Commissaires régionaux aux plaintes Validés par des chercheurs de lUniversité de Sherbrooke. Testés et soumis à lapprobation dune centaine de résidents et dune cinquantaine dexploitants de résidences.

12 Les outils du Programme 1 – Une grille dappréciation 26 normes réparties en 160 indicateurs. Appréciation de lenvironnement humain et physique. Reconnaissance des différences de fonctionnement entre les résidences de 9 unités et moins et celles de 10 unités et plus.

13 Les outils du Programme 2 – Un questionnaire de satisfaction Sinspire de recherches américaines. Mesure la satisfaction des résidents. Confidentiel, simple et adapté aux aînés.

14 Sceaux distinctifs de la reconnaissance 10 unités et plus Reconnaissance pour les résidences 9 unités et moins

15 Lobtention des Sceaux Le résultat obtenu à la grille dappréciation détermine le nombre de Sceaux Qualité Logi-être. Mais : La reconnaissance est mise en attente si la résidence obtient moins de 65% au questionnaire de satisfaction. Les manquements à létat visuel ou à la propreté font baisser la note de la résidence.

16 Quel calendrier ? Implantation du programme sur 9 régions depuis janvier 2012 Publication des premiers bottins régionaux fin 2012 Premières remises de certification avant lété 2012 Attente du financement pour le déploiement sur les 7 régions restantes