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Tunis, Tunisia, 18-19 June 2012 Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom Adel BEN HAJ AMOR Montassar BACH OUERDIANE ITU Workshop on.

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1 Tunis, Tunisia, June 2012 Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom Adel BEN HAJ AMOR Montassar BACH OUERDIANE ITU Workshop on Cloud Computing (Tunis, Tunisia, June 2012)

2 Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

3 Evolution vers le Model Cloud Computing «Le Cloud Computing est un modèle qui offre aux utilisateurs du réseau un accès à la demande, à un ensemble de ressources informatiques partagées et configurables, et qui peuvent être rapidement mises à la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service.» Customer Premise Equipment CPE-based Services Hosted Collaboration Solutions CPE Cloud Services Delivery Platform Consumption Model DedicatedOn-Demand Managed Services On Premise Services Virtualized Multi-tenant Data Center Infrastructure Services Applications Services A Daprès le National Institute of Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spécialisé de lUIT

4 Les trois grands modèles de service du cloud ApplicationsDonnéesRuntimeMiddlewareOS VirtualisationServeursStockageRéseau ApplicationsDonnées RuntimeMiddlewareOSVirtualisationServeursStockageRéseauApplicationsDonnéesRuntimeMiddlewareOSVirtualisationServeursStockageRéseau Infrastructure (As A Service) Plateforme (As A Service) Software (As A Service) Couche Infrastructure Couche Application Managé par le FSC

5 Accès aux Services Anywhere Supervision 24x7 Sécurité Qualité de service de bout en bout Service Management Haute disponibilité Facturation à lusage Self Service (Portail) Self Service (Portail) Caractéristiques des services Cloud

6 Les services Cloud sont adoptés par tous les secteurs du marché Source : Gouvernement Santé et Education Communications & services Batiment & agriculture Finance, banque et assurance Industrie Transport & distribution Wholesale & détaillants Autres 50% 65%35% 55%45% 35%65% 35% 40%60% 50% 40%60% 55%45% Utilise le CloudPlanifié Secteurs* * Europe 2011

7 Le marché du Cloud en Tunisie: Eléments de contexte et Positionnement de TUNISIE TELECOM

8 Demande du marché pour des solutions IT externalisées Le marché présente très peu d'acteurs, Apparition de nouveaux acteurs qui essayent de se positionner sur le marché du Cloud, Besoin de nouveaux services: infrastructures IT Besoin doptimiser les couts / ressources Eléments de Contexte

9 Connectivité Disponibilité Perception dune capacité infinie Réduction des coûts Diminution des taches dadministration

10 Offre daccès Internet : LSI, C.ADSL, SDSL, VSAT, Fast Link Réseau : LS, FR, Corporate VPN, Corporate Ethernet, gamme Data+ International : OSS (Classique, Express), Corporate VPN / Inter Hosted services : CRM (OSS position), VoIP Centrex, Housing Managed connectivity : Diversifier la gamme : Managed CPE, Managed Security, Managed LAN Proposition de solutions clé en main réseaux WAN-LAN Managés Cloud Services : Enrichir le catalogue pour couvrir lensemble des produits (IAAS, SAAS…) Evolution de loffre de Tunisie Telecom vers le model Cloud Access Connectivity Managed Connectivity Cloud Services

11 Tunisie Telecom Operateur Global de Service SLA End-to-End Backbone IPMPLS Réseau Fibre Optique Réseau Metro-Ethernet Infrastructure Réseau Ethernet / Activation Data center / Activation Infrastructure Datacenter VRF / client FO / Activation Stockage Client Colocation Virtualized Computing MPLS / Activation Réseau Data Center La sécurité Hosted

12 Salle Serveur 288 m 2, 92 baies Disponibité de lénergie 2 sources, 4 UPS, 4 Groupes Redonance électrique par baie Système de climatisation 6 CRAC (4+2) Système de détection et dextinction dincendie Accès réseaux redondants 2 x 2 liens 10 Gbs Système de câblage F.O supportant le 10 Gbs Supervision 24x7 Service Desk Un premier Data Center ANSI/TIA-942

13 Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière doffre Cloud Identification des produits à commercialiser Classification de ces produits selon les besoins et la cible en 5 catégories doffres. Développer un écosystème avec des partenaires technologiques, acteurs du marché Capitaliser sur linfrastructure pour packager des produits de connectivité avec des services managés. Axe 1 : Définition dun catalogue complet doffres «Hosted Managed» Axe 2: Lancement des offres en se basant sur le partenariat

14 Le Portefeuille de services Cloud de Tunisie Telecom

15 Portefeuille cible des services Cloud de Tunsie Telecom Housing: - Colocation des baies - Colocation des unités Infrastructures - Virtual Dedicated Servers Business Continuity Backup AS A serviceDisaster Recorevry as A services PME GC Cible - Dedicated Servers -Services associés-Managed security / Managed load balancing GC Co-Location -Web hosting Business Applications Messagerie Solutions métiers Mail, gestion de présence; Santé, Finance, Transport, Media … Productivité Outils de CRM, ERP, facturation, DAAS … PME Collaboration Organisation,MI… Unified Communication VoIP Centrex/Dédiée GC / PME Conferencing Audio, visio, Web, etc.

16 Offres phares de Tunisie Telecom

17 Offre de Co-location de Tunisie Telecom : Corporate Housing Corporate Housing est une offre dhébergement qui consiste à louer de lespace (baies et Unités) dans le Data center de TUNISIE TELECOM pour linstallation des équipements clients. Les prestations proposées par TUNISIE TELECOM : Assurer les conditions denvironnement Assurer le raccordement des baies au Backbone Fournir la bande passante Lassistance client Loffre Corporate Housing Standard inclus une bande passante garantie et symétrique raccordée directement sur le Backbone IP de Tunisie Telecom

18 Offres SAAS Messagerie: Hosted Exchange Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS (Software As A Service) à travers une plateforme de communication hébergée dans le data center de TUNISIE TELECOM. Trois packages sont proposés allant de la simple messagerie à la messagerie collaborative : Pack Pro : Boîte mail professionnelle Pack Pro+ : Messagerie + fonctionnalités dorganisation de travail au quotidien Pack UC : Messagerie + organisation de travail + transfert de fichiers, messagerie instantanée, live meeting La souscription à loffre peut se faire à travers : Le site web de Tunisie Telecom:

19 Offres SAAS Solution métiers/CRM: OSS Position National et International Offre packagée, clé en main, facturée par position (selon la taille du centre dappel). Le package comprend : La bande passante (Nationale ou Internationale) fournie par TUNISIE TELECOM La Plateforme centre dappels fournie par le partenaire : (installation, licences, maintenance et terminaison dappel)

20 Offres SAAS Business Communication : VoIP Centrex Solution VoIP Mutualisée et hébergée chez Tunisie Telecom. Offre à la carte : IP-Phones, Forfaits Fixe/Mobile, Mise à niveau LAN, etc … Principales fonctionnalités: Numérotation abrégée Fax over IP Restriction dappel Présentation du numéro Appel par le nom / Recherche par le nom Renvois dappel Double appels Transfert des communications Conférence call à trois

21 Offres SAAS Video et Web Conferencing Solution dAudio Conferencing Solution de Vidéo Conferencing Solution de Web Conferencing Service qui permet aux clients Entreprise d'organiser des conférences téléphoniques avec un nombre important de participants localisés en Tunisie et à létranger à partir dun poste fixe ou mobile. L'accès à la conférence se fait via un bridge hébergé dans le Data Centre de TT en appelant le numéro platine Permet à des interlocuteurs situés à différents endroits de se voir, de se parler et de collaborer en temps réel en partageant ou transférant des documents. Cest un outil de communication adapté à lorganisation de réunions ou séances de formation à distance. WEB MEETING est une option de loffre Conférence Call. Il sagit dun outil de collaboration en temps réel sur le Web permettant aux participants dorganiser des réunions et de partager des documents de différent type (présentations Power Point, document Word, Excel, etc).

22 Merci pour votre attention


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