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Ludovic CASTANET Damien LOTIQUET David LE MEUR Gaëtan MULLIEZ Pierre-Emmanuel NGUFACK François VIGNOT Nicolas WETTSTEIN.

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1 Ludovic CASTANET Damien LOTIQUET David LE MEUR Gaëtan MULLIEZ Pierre-Emmanuel NGUFACK François VIGNOT Nicolas WETTSTEIN

2 Définition: Groupe ayant des intérêts ou des points en communs. Exemple: Facebook, communauté religieuse

3 Définition: Maillage déléments unis par des liens de nature variés (personnels ou professionnels…) Exemple: ensemble de ses amis sur facebook, réseau des anciens de polytech, paroisse religieuse…

4 Définition: Fait de se sentir intégré dans une communauté et dy être acteur, ou partage dun point commun sans être regroupé dans une entité défini. Exemple: Licencié dune équipe sportive, appartenance à un groupe politique, ou appartenance au groupe du 3 ème age, des femmes ayant un enfant en bas âge.

5 Comment communiquer sur un nouveau produit?

6 Faire la promotion des actions sponsorisées: –Exemple : Créer une application Facebook « Venez découvrir notre nouveau produit lors du salon… » Créer des applications/jeux découverte produit »Exemple : lors de la sortie dActimel, Danone aurait pu créer une application Facebook mettant en scène un personnage tuant les mauvais microorganisme et buvant un Actimel pour ce régénérer.

7 Créer des moyens de promotions innovant : -Publicité 2.0 : les consommateurs crées leurs publicité : Ex : LOréal

8 Utiliser la communauté « fan »: Cibler un artiste « idole » médiatisé pour rendre visible sa marque: Ex: Von Dutch et la celebrity wear Lentreprise a donné ses vêtements aux stars en pariant sur leffet dimitation de leurs publics Toucher les fans de séries ou de films en rendant visible sa marque: Ex: James Bond et la marque Aston Martin

9 Fidéliser sa Communauté

10 Exploiter les outils du Web 2.0 »Utilisation de Blogs »Utilisation de réseaux Sociaux Exploiter les Offres spéciales internet »Le système de Parrainage Orange pour avoir des mois de connexions à tarif réduit Appel aux réseaux étudiants : Microsoft propose gratuitement ou à bas coût, tout ou partie du produit.

11 Les Cartes de fidélisation –Dont de fonds –Dont de points Le système « Club » –Offres Exceptionnelles –Réunions privées Capter le Client par un système de cadeaux Auchan et sa carte Waow SFR et ses Points Carrés Rouges Esprit et sa Carte Club LOréal et sa carte VIP Serviettes éponges, service de table, etc. offert par La redoute à ses Clients en cas dachats volumineux Les dégustations de Café Nespresso

12 Population Type de réseauCoûtâgeMarché potentiel Nombre de membre s Faceboo kJeunes en généralloisir0 15 à 30 jeunes Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de jeu…) 4 millions 200 millions Viadéo population active, cadres professionne l9,95/mois20 à 60 Prod ou service pour pro (consulting, bureautique plus d'un million Linkedin population active, cadres professionne l 20 à 200/mois20 à 60 Prod ou service pour pro (consulting, bureautique 9 millions 6nergies population active, cadres professionne l 16 à 60/ annuel?20 à 60 Prod ou service pour pro (consulting, bureautique17000 Xing population active, cadres professionne l5,95/mois20 à 60 Prod ou service pour pro (consulting, bureautique 1,7 millions Ecademy population active, cadres professionne l 20 à 60 Prod ou service pour pro (consulting, bureautique TwitterJeunes en généralLoisir tout age Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de jeu…) ,5 millions MyspaceJeunes en généralloisir plutôt jeune Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de jeu…) 230 millions

13 Comment lancer un nouveau produit ?

14 Offre promotionnelle pour les membres de la communauté Réduction sous présentation de carte de membre, vente directe sur le lieu de la communauté (dans un club de sport par exemple) Réunion autour du produit Réunion tupperware

15 Créer une page « mon compte » sur le site à partir de laquelle le client peut acheter le produit en avant première. (Les premiers deviennent prescripteurs) Pub sur site spécialisés, blogs (ex : site FFF, site musical) Publicité pour la sortie dun album, pages « fan de » sur facebook

16 Grâce à ses membres un réseau peut être un groupe très puissant. Plus il y a de membres plus ce réseau va pouvoir communiquer à moindre coût. –Utilisation du bouche à oreille pour vendre des produits. –Utilisation des membres pour réduire les frais de production.

17 Travailler son image de marque.

18 Améliorer son image de marque -Faire participer le consommateur : création de site web participatif Ex : Nokia créer un groupe sur Looneo

19 Augmenter sa visibilité Utilisation de vidéo virale pour placer sa marque. Changer son image de marque Rajeunir son image de marque : Créer des miniséries réorientant la marque : ex Flunch : « les zaccros ».

20 Distribution de journaux gratuits Exemple : 20 minutes Communauté : Les lecteurs Ils peuvent améliorer le journal par le site La gratuité permet laccroissement et la fidélisation rapide de la communauté.

21 Lopinion politique Exemple : Les verts Communauté = les électeurs Le respect de lenvironnement est la valeur commune permettant de se fédérer et dêtre une véritable force électorale

22 Les anti-tabac Exemple : Nicorette Communauté : les fumeurs Attente majeure : arrêter de fumer

23 Le marché hallal Exemple : KFC Communauté : Les musulmans Tous les produits sont hallal, KFC saisie ainsi lopportunité car les autres fasts foods proposent au mieux un produit en accord avec les codes religieux de lislam. KFC séduit ainsi toute une population

24 Ladaptation aux valeurs locales Exemple : Mc Donalds Communauté = citoyen dun pays Mc Donalds sadapte aux traditions culinaires du pays, par exemple proposer des sauces très épicées en amérique du sud

25 Exploiter des réseaux existants Créer/utiliser des outils de fidélisation communautaires

26 Développer de nouvelles plate formes de vente par le biais de nouvelle application Exemple: En créant de nouvelle application de vente pour smartphone : application Appstore Lutilisateur peut acheter les nouvelles applications Apple par le biais de cette application.

27 Apps&Co, expert en développement d'applications iPhone et solutions mobiles multiplateformes : Capacité de développer des applications mobiles compatibles avec tous les modèles de Smartphones leaders du marché Prix en fonction de la difficulté du travail à effectuer (nombre de développeur à affecter au projet, temps consacré… ) mais variable ( si application payante, APPS&CO peut prendre un % ou prix variant en fonction du nombre de téléchargement de cette application ou… ). Mais offre promotionnelle de la part de APPS&CO

28 Lutilisateur peut ainsi sélectionner (gratuitement ou non) une nouvelle application. Conclusion : Application Smartphone = un bon complément à un site Internet. Permet daugmenter les ventes de la manière la plus efficace qui soit depuis un mobile, en optimisant lexpérience utilisateur.

29 Mobiliser les communautés déjà existante Exemple: 1. En donnant des cours de cuisine aux ménagères avec TUPPERWARE En découvrant de nouvelles recettes, la ménagère découvre de nouveaux outils de travail.

30 Exploitation du réseau pour faire de la publicité Comment utiliser la communauté pour travailler limage de marque

31 Partager les frais : Publicité 2.0 : les consommateurs crées leurs publicité : Ex : LOréal

32 Augmenter sa visibilité Cibler un artiste « idole » médiatisé pour rendre visible sa marque: Ex: Von Dutch et la celebrity wear Lentreprise a donné ses vêtements aux stars en pariant sur leffet dimitation de leurs publics Toucher les fans de séries ou de films en rendant visible sa marque: Ex: James Bond et la marque Aston Martin

33 Faire la promotion des actions sponsorisées Faire la promotion des actions sponsorisées: –Exemple : Créer une application Facebook « Venez découvrir notre nouveau produit lors du salon… » Créer des applications/jeux découverte produit »Exemple : lors de la sortie dActimel, Danone aurait pu créer une application Facebook mettant en scène un personnage tuant les mauvais microorganisme et buvant un Actimel pour ce régéné

34 Grâce à ses membres un réseau peut être un groupe très puissant. Plus il y a de membres plus ce réseau va pouvoir communiquer à moindre coût. –Utilisation du bouche à oreille pour vendre des produits. –Utilisation des membres pour réduire les frais de production.

35 Principe de commercialisation de certaines sociétés : La vente à domicile. –Un membre devient vendeur et vends à son réseau damis. Le Thermomix de la société Vorwerk Les tupperwares

36 Principe de production des nouvelles sociétés de production de lindustrie du disque. Les internautes donne de largent pour lartiste quils ont sélectionné. Comme la société MYMAJORCOMPANY

37 De plus en plus dentreprises utilisent des membres de leur personnel pour participer aux publicités. Cela permet de ne pas payer dacteurs et de donner limage dun groupe plus humain. exemple: seat

38 Les entreprises proposent aux communautés de blogueurs dafficher leurs marques contre des avantages.


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