Une Maintenance Efficace dans les PME’s

Présentation au sujet: "Une Maintenance Efficace dans les PME’s"— Transcription de la présentation:

1 Une Maintenance Efficace dans les PME’s
Une Maintenance Efficace dans les PME’s Jean Mercier Braine-l’Alleud, 10 juin 2003 Ce syllabus peut être reproduit ou utilisé de quelque façon que ce soit sans autorisation de l’auteur à condition de mentionner la source. AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

2 Programme ordre et propreté analyse des pannes
Programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

3 L’importance de la Maintenance?
L’importance de la Maintenance? « Big 5 » propose une analyse structurée … dans tous les domaines importants … susceptibles d'être améliorés ... AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

4 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

5 la propreté (1) Un grain de sable dans un roulement
la propreté (1) Un grain de sable dans un roulement enlève jusqu’à 22 fois son propre volume avant d’être lui-même … complètement inoffensif! source: SKF AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

6 la propreté (2) Une augmentation de 10°C des composants électroniques et électriques diminue leur durée de vie … de la moitié! AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

7 Maintenance Productive Totale
Maintenance Productive Totale Le premier pas de la TPM est: Source: Volvo AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

8 ordre et propreté Les avantages: on voit plus facilement les problèmes
ordre et propreté Les avantages: on voit plus facilement les problèmes on retrouve ses outillages « les autres » ont plus de respect pour votre environnement de travail une meilleure motivation du personnel l’image de marque de l’entreprise la sécurité AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

9 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

10 anecdote 1 Ce qu’un « Facility Manager » racontait: « Mes pompes sont mauvaises. Elles font beaucoup de bruit et leur durée de vie est courte. Je cherche un autre fournisseur! » AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

11 Analyse Causes et Effet
Analyse Causes et Effet ©AiMQ AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

12 Quelques causes possibles du problème des pompes:
Quelques causes possibles du problème des pompes: Cavitation à cause de pression réduite: a) conduite d’aspiration trop étroite ou filtre encrassé; b) valve fermée; c) pertes de charge excessives: courbes, angles ou étroitesse des conduites; la viscosité trop élevée du liquide à la température d’utilisation. AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

13 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

14 anecdote 2 Lors d’un audit de maintenance nous avons suivi la ronde de graissage d’un technicien de maintenance et … il ne trouvait d’abord pas sa pompe à graisse! il devait chercher les points de graissage (le consultant l’aida à les trouver)! la pompe ne fonctionnait pas bien! vu la poussière sur certains points de graissage (ou graisseurs) on devinait qu’ils n’avaient jamais été touchés! AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

15 Votre analyse et les propositions (2)
Votre analyse et les propositions (2) Utilisez le diagramme « causes – effets »! AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

16 Solutions possibles (2)
Solutions possibles (2) Utilisez une liste de contrôle (check-list) pour la ronde de graissage et vérifiez-là régulièrement! Identifiez le graisseur par une couleur différente de la machine Changez les roulements par des roulements scellés Utilisez des récipients de graissage automatique AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

17 AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

18 choisir le concept de maintenance …
choisir le concept de maintenance … source: DGS Maintenance Engineering AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

19 exemple: Confection 50 machines à coudre identiques
exemple: Confection 50 machines à coudre identiques Quel type d’entretien? Achetez en deux identiques en plus! Faites uniquement de l’entretien correctif (attendez la panne) Remplacez immédiatement la machine défectueuse! Utilisez les deux machines de réserve pour la formation des nouvelles recrues! PRS AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

20 Usine secteur micro-électronique (1)
1990: procédure « remplacement annuel d’un filtre » 1996: une semaine avant l’audit ISO 9001: aucun remplacement effectué Pourquoi? le filtre est très cher nous n’avons pas de problèmes AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

21 Usine secteur micro-électronique (2)
Comment savez-vous qu’il n’y a pas de problèmes? nous mesurons les particules dans la chambre Conclusions changer la procédure fixer la limite maxi de particules fixer la fréquence de mesure mesurer et enregistrer Maintenance conditionnelle AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

22 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

23 anecdote 3 Le manager dit … « je n’ai pas de problèmes avec ma maintenance » … « Mais j’ai des problèmes avec les achats! » « J’ai dû envoyer d’urgence un de mes techniciens en avion à l’étranger pour aller acheter une carte électronique auprès du fabricant et ainsi éviter les formalités d’import. » AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

24 Votre analyse et les propositions (3)
Votre analyse et les propositions (3) AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

25 Solutions possibles (3)
Solutions possibles (3) avoir la pièce de rechange en stock se mettre d’accord avec le fabricant pour que lui la maintienne en stock savoir quels « collègues/concurrents » l’ont en stock et se mettre d’accord avec eux pour pouvoir y faire appel connaître les sociétés qui peuvent « garantir » la livraison ou … réparation AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

26 Vers une gestion des stocks efficace
Vers une gestion des stocks efficace Connaître les consommations Codification et nomenclature des pièces Inventaire « vivant » Fichier de fournisseurs potentiels Le magasin est en ordre! Le magasin ne contient que des pièces neuves et réparées Standardisation des machines AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

27 exemple de terminologie pièces de rechange
exemple de terminologie pièces de rechange anglais: “Valve” en français: valve clapet soupape obturateur robinet vanne Conclusion: un (1) seul nom et un (1) seul code pour un (1) seul article AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

28 Taux de couverture en jours
Taux de couverture en jours AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

29 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

30 Les coûts de maintenance « connus »
Les coûts de maintenance « connus » Coûts des ressources humaines Coûts des pièces de rechange, produits, outillages, matières, … Coûts de la sous-traitance personnel matières et pièces de rechange AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

31 Le Manager de Maintenance doit …
Le Manager de Maintenance doit … Connaître le détail des coûts de maintenance par machine ou par centre de frais: Connaître ses frais généraux Un bon aperçu des coûts « indirects » AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

32 Les coûts moins (re-)connus
Les coûts moins (re-)connus AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

33 Quelques grandeurs d’ordre
Quelques grandeurs d’ordre Coûts d’occupation de bureaux: 300 €/m²/an Coûts d’exploitation d’un immeuble: 30 €/m²/an Coûts par accident de travail: 4300 €/cas Coûts d’occupation de bureaux : 12500 €/personne/an (inclus meubles, ICT, énergie, …) et … est-ce beaucoup? Prix d’un technicien de maintenance: 22 €/heure Prix d’un soudeur inox: 35 €/heure chiffres provenant de la littérature technique AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

34 exemple: coûts d’une fuite d’air comprimé
exemple: coûts d’une fuite d’air comprimé air comprimé à 4 bars diamètre de la fuite: 3mm donc: perte de débit d’air de 0.35m³/min coût d’un m³: 0.01 € perdus par an: m³ soit … 1840 € pour une seule fuite! source: SDT prix d’un détecteur ultrasons: 1250 € AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

35 PERTES DE QUALITÉ DIRECTEMENT IMPUTABLES Á LA MAINTENANCE:
Usine Textile 1997 Coûts de maintenance : 5 millions € / an Pertes de qualité: 4% de la production soit 2.5 millions € / an PERTES DE QUALITÉ DIRECTEMENT IMPUTABLES Á LA MAINTENANCE: 0.64% de la production soit €/an AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

36 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

37 Maintenance: faire ou réfléchir?
Maintenance: faire ou réfléchir? AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

38 Maintenance: faire ou penser?
Maintenance: faire ou penser? étude en France source inconnue AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

39 préparation et planification: avantages
préparation et planification: avantages moins de déplacements imprévus pour chercher des matériaux, pièces de rechange, outillages, documentation, … profiter des arrêts de production planifiés avertir d’avance les sous-traitants et ainsi obtenir des meilleurs prix moins d’heures supplémentaires des interventions plus courtes et meilleures AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

40 programme ordre et propreté analyse des pannes
programme ordre et propreté analyse des pannes le concept de maintenance la gestion des pièces de rechange les coûts de maintenance préparer et planifier organiser et gérer la maintenance AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

41 organiser et gérer la maintenance
organiser et gérer la maintenance Inventaire et documentation du parc machines Connaissance des besoins en pièces de rechange Concept de Maintenance Historique (coûts et technique!) Formation du personnel Valorisation par le management AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

42 Inventaire du parc machines
Inventaire du parc machines Avantages: valorisation assurance clients espace standardisation énergie documentation AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

43 Formation du personnel
Formation du personnel Classique: séminaires formation auprès des fournisseurs Moins classique: foires et expositions aider les sous-traitants échanger de l’expérience avec des concurrents, fournisseurs, clients Internet AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

44 Valorisation par le Management
Valorisation par le Management Il n’y a qu’une langue que tout le monde comprend … Exigez et parlez cette langue: no trespassing! AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

45 Valorisation par le Management
Valorisation par le Management Utilisez des analyses coûts-bénéfices Soignez vos arguments: AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

46 Taux de Rendement Global
Taux de Rendement Global AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

47 exemple: scierie (1996) Qualité: 97% Disponibilité: 66% Vitesse: 98%
exemple: scierie (1996) Qualité: 97% Disponibilité: 66% Vitesse: 98% => TRG = Q X D X V = 63% Planification (P): 63% => TRG X P = 40% AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

48 CONCLUSIONS Soignez l’image de la fonction maintenance:
ordre & propreté formation documentation historiques Prenez le temps de penser, planifier et préparer Prenez vos décision basées sur des faits et des chiffres Parlez la langue du management: € AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03

49 Merci pour votre attention …
AiMQ bvba - Akkerhage 10 - B-9000 Gent - Belgium - tel fax: 10/06/03