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Appropriation et usages des TIC en Établissements dHébergement pour Personnes Âgées. Retour dexpérience et perspectives Usages des TIC pour les personnes.

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1 Appropriation et usages des TIC en Établissements dHébergement pour Personnes Âgées. Retour dexpérience et perspectives Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes Rennes – 26 juin 2008

2 Partenariat universitaire: CRPCC-LAUREPS: Acceptabilité sociale des TIC CRPCC-LPE: Acceptabilité individuelle et ergonomie des TIC IETR: Analyse systémique des organisations et des réseaux LAS: Appropriation et usages des TIC dans lhabitat Partenariat industriel: Association MEDeTIC: Analyse des facteurs humains dans la définition et la conception de services et solutions techniques dédiées aux personnes âgées dans le cadre de leur habitat Thèse CIFRE: Approche psycho-ergonomique de lévaluation des TIC auprès des personnes âgées et dépendantes Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

3 Vieillissement et autonomie: -Le concept de dépendance -Quels profils dutilisateurs ? TIC au service de la personne âgée: -Quelles analyses pour permettre des produits industriels adaptés ? Appropriation & Usages: -Quels facteurs permettent de prédire lusage des TIC ? Organisation du Maintien à Domicile & coordination du réseau: -Quels équipements technologiques au domicile des personnes âgées ? -Comment accompagner les changements de pratique ? Intérêts et enjeux du doctorat en Psychologie-Ergonomie Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

4 Problématique : -Appropriation dune technologie dans sa dimension dacceptabilité sociale par la prise en compte de: -Facteurs individuels (âge, genre et connaissance en informatique) -Facteurs subjectifs (attitudes, normes sociales, contrôle comportemental et intention) -Facteurs organisationnels (influence du contexte social) Enjeux: Prédire les usages pour -Compenser la perte dautonomie -Rompre lisolement, maintenir le lien social -Augmenter la sécurité des biens et des personnes -Faciliter la communication -Engager durablement de nouvelles pratiques individuelles et professionnelles Contraintes: -Difficultés daccomplissement des actes de la vie quotidienne -Diffusion restreinte des TIC dans le quotidien de travail des professionnels de santé et dans le quotidien des personnes âgées Retour dexpérience: Une première analyse socio-technique des besoins des personnes âgées dépendantes au sein des EHPA Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

5 Retour dexpérience: besoins identifiés et solutions techniques envisagées pour les personnes âgées Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes BESOINSSOLUTIONS Isolement de lhabitat en milieu rural, perte du lien social Télécommunication et de télé- relation: ex. Visiophonie Limitation des capacités fonctionnelles Contrôle denvironnement Sécurité des biens et des personnes Télé-vigilance et de télé- assistance Mutualisation des biens et des ressources Télémédecine et Vidéo- Médecine

6 Télémédecine: mesure des intentions des résidents à envoyer automatiquement au médecin les résultats issus des bilans de santé effectués au sein de la maison de retraite On observe un effet significatif de deux facteurs subjectifs (normes subjectives et contrôle comportemental perçu) et dun facteur individuel (le niveau de connaissance en informatique) sur lintention dutiliser la Télémédecine Identification des leviers daction: -Les opinions favorables des proches des résidents déterminent leur intention de faire usage du dispositif: améliorer la perception des résidents sur les attitudes de leur entourage (travail de groupe, participation des familles). -Le sentiment de contrôle sur le dispositif prédispose à une meilleure acceptation: insister sur le degré de facilité de loutil envisagé -Rôle modérateur du niveau de connaissance en informatique dans les intentions dutiliser les technologies Lavancée en âge ne constitue pas un critère dadoption ou de rejet dune technologie Exemple de résultats relatifs aux technologies présentées aux personnes âgées: la Télémédecine Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

7 Perspectives de suivi scientifique: Poursuite des études dacceptabilité sociale doublée des dimensions dacceptabilité individuelle (analyse de lutilité, facilité perçue et utilisabilité des dispositifs techniques) Perspectives pour les entreprises: -Mieux comprendre les situations dappropriation des TIC -Evaluer la pertinence de la mise sur le marché des TIC -Identification des difficultés dappropriation des TIC -Réflexion autour des stratégies organisationnelles de déploiement des TIC Potentiel dexploitation industriel : Mise en œuvre et construction de résidences adaptées en milieu urbain (projet porté par lASSAD et financé par Rennes Métropôle) et rural (Association MEDeTIC) auprès: –Interlocuteurs locaux: CCAS, CLIC –Professionnels de santé (services durgence, Hôpitaux, aides à domiciles, médecins, aides soignants) –Industriels travaillant sur les technologies dédiées au domicile des personnes âgées et dépendantes Partenariats envisageables : –Projet DAHLIA/AAL Valorisation envisagée

8 CONTACTS : Juliette REERINK-BOULANGER Tel : Merci de votre attention


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