UN GROUPE DE SPECIALISTES

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1 UN GROUPE DE SPECIALISTES
Présentation ACR SYSTEM/TRW

2 LE SPECIALISTE du FREINAGE
LE GROUPE LE SPECIALISTE de la MACHINE TOURNANTE 1993 LE SPECIALISTE du FREINAGE CHASSIS, DIRECTION 1999 LE SPECIALISTE ENVIRONNEMENT MOTEUR 2009 Présentation ACR SYSTEM/TRW Présentation SOGEDIS 2009

3 NOTRE METIER FILTRES AMORTISSEURS RESSORTS ECHAPPEMENT CATALYSEUR FAP
Habitacle Air Huile Carburant ALTERNATEURS DEMARREURS FREINAGE MOTEUR Distribution Courroies-galets Pompe à eau Calorstat Joints SUSPENSION DIRECTION EMBRAYAGE TRANSMISSION Présentation ACR SYSTEM/TRW

4 25 vendeurs téléphoniques
HOTLINE SPECIALISEE 25 vendeurs téléphoniques Horaires commande téléphonique 8h00 – 18h00 du lundi au jeudi 8h00 – 17h00 le vendredi Nombre d’appels entrants 16001 Appels aboutis 15936 Taux d’appels aboutis 99,59% Durée moyenne de conversation  1mn41s Temps sonnerie avant réponse  36s *Statistiques effectuées en Oct.2010 sur16 jours ouvrés Présentation ACR SYSTEM/TRW

5 EQUIPE COMMERCIALE LOCALISEE
>> 12 commerciaux sur la France >> 3 commerciaux sur l’Ile de France Présentation ACR SYSTEM/TRW

6 SITES DE COMMANDE EN LIGNE
>> Visualisation des stocks >> Recherche de références >> Commande simplifiée >> Suivi des livraisons et des encours SITES DE COMMANDE EN LIGNE Présentation ACR SYSTEM/TRW

7 IMPLANTATION STRATEGIQUE
Livraison à H+4 sur les départements* proches des dépôts régionaux Avec les ouvertures prochaines de nouveaux dépôts : *80% du territoire J+1 avant 13h sur tous les autres départements français Support logistique Ile de France Présentation ACR SYSTEM/TRW

8 COMMANDE PASSÉE LE MATIN COMMANDE PASSÉE L’APRES MIDI
LIVRAISON EXPRESS ILE DE FRANCE *les heures de livraisons sont données à titre indicatif et dans le cadre d’un flot normal de circulation COMMANDE PASSÉE LE MATIN COMMANDE PASSÉE L’APRES MIDI Ville (département) Heure de commande chez ACR Heure d’enlèvement chez ACR Heure de livraison chez le client* (le même jour) Paris 13e (75) 9h00 11h30 15h00 Meaux (77) 10h00 13h30 Coignières (78) 11h00 16h30 Viry Chatillon (91) 8h30 15h15 Clamart (92) 10h30 Drancy (93) 9h45 14h45 Maisons-Alfort (94) 8h45 15h30 Pontoise (95) 10h15 15h10 Senlis (60) 11h15 14h20 Ville (département) Heure de commande chez ACR Heure d’enlèvement chez ACR Heure de livraison chez le client* (le lendemain) Paris 17e (75) 16h45 17h30 10h00 Torcy (77) 14h00 8h30 Port Marly (78) 16h30 Palaiseau (91) 15h15 10h30 Nanterre (92) 17h15 9h50 Blanc-Mesnil (93) 16h00 9h20 Vitry (94) 15h00 9h00 Goussainville (95) 14h45 Beauvais (60) 17h00 10h15 Présentation ACR SYSTEM/TRW

9 MISES À DISPOSITION Gennevilliers et stocks régionaux
LOGISTIQUE OPTIMISEE CHAQUE JOUR 1600 COLIS J+1 700 MISES À DISPOSITION Gennevilliers et stocks régionaux 250 EXPÉDITIONS à la demi journée Présentation ACR SYSTEM/TRW

10 GESTION SIMPLIFIEE DES RETOURS
DEMANDES DE RETOURS EFFECTUÉES directement à partir des SITES DE COMMANDES EN LIGNE Rapidité du traitement Meilleure traçabilité Diminution du nombre de litiges Présentation ACR SYSTEM/TRW

11 distribuées par ACR SYSTEM
GAMMES TRW distribuées par ACR SYSTEM Présentation ACR SYSTEM/TRW

12 GAMME FRICTION Présentation ACR SYSTEM/TRW TRW ACR SYSTEM
TRW ACR SYSTEM % gamme TRW chez ACR Plaquettes 1424 1347 94,59% Disques 1058 918 86,77% Témoins d'usure 132 84 63,64% Kits de freins 185 113 61,08% Superkits 238 233 97,90% Tambours 347 111 31,99% Mâchoires 407 316 77,64% Présentation ACR SYSTEM/TRW

13 Etriers/blocs hydrauliques ES
GAMME FREINAGE HYDRAULIQUE TRW ACR SYSTEM % gamme TRW chez ACR Maitre-Cylindre 895 490 54,75% Etriers/blocs hydrauliques ES 2344 521 22,23% Correcteurs 75 74 98,67% Cylindre de roue 629 424 67,41% Emetteurs 302 172 56,95% Récepteurs 258 158 61,24% Flexibles de frein 1248 672 53,85% Servo frein 151 69 45,70% Présentation ACR SYSTEM/TRW

14 GAMME CHASSIS Présentation ACR SYSTEM/TRW TRW ACR SYSTEM
TRW ACR SYSTEM % gamme TRW chez ACR Amortisseurs 1096 680 62,04% Triangles 617 507 82,17% Rotules de suspension 252 231 91,67% Rotules de direction 669 582 87,00% Silent Blocs 308 198 64,29% Biellettes de direction 220 186 84,55% Barres stabilisatrices 318 257 80,82% Pompes de crémaillère électrique 38 30 78,95% Pompes de crémaillère 364 229 62,91% Crémaillères de Direction 546 36,26% Soufflets 76 71 93,42% Présentation ACR SYSTEM/TRW

15 EN CONCLUSION EQUIPE COMMERCIALE : QUALIFIEE ET DISPONIBLE (HOTLINE + COMMERCIAUX) SUIVI DES STOCKS ET COMMANDE EN LIGNE LOGISTIQUE : REACTIVITE ET PROXIMITE STOCK TRW : PRÈS DE 70% DE LA GAMME COMPLETE Présentation ACR SYSTEM/TRW