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SYSTÈME D'INFORMATION COMMERCIALE SYSTÈME D'INFORMATION COMMERCIALE RACHEL GOFFIC.

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1 SYSTÈME D'INFORMATION COMMERCIALE SYSTÈME D'INFORMATION COMMERCIALE RACHEL GOFFIC

2 Doù vient l'information ? Clientèle : Face à face en boutique, appels téléphoniques Équipe commerciale : Marché et Élaboration de environnement : fiches client, Publicité sous compte rendu forme de dépliant, visite de salon

3 Comment l'information est-elle traitée? Comment l'information est-elle traitée? Directeur Responsable Vendeurs - traitement de texte - tableur - traitement de texte - tableur -Logiciels dEncaissement liés aux TPV (Terminale du Pointe de Vente) - ouverture de lignes avec lintranet 2 x 1 x Il est responsable des orientations stratégiques de lentreprise et les partenariats avec le franchiseur Contact avec la clientèle (face à face, appels téléphoniques), gère les prises de commande, les implantations, lactivité commerciale, réalisation du tableau de bord, manage léquipe Contact avec la clientèle (face à face, appels téléphoniques), gère les implantations, gestion du SAV et suivie

4 Les logiciels informatiques KARA (logiciel intranet) : Outil servant aux ouvertures de lignes mobiles, aux créations de lignes ADSL, à la gestion du SAV, à la gestion de prêts (téléphones et clé 3G), mais également une aide à la recherche dinformation sur « planète ». INNOPOS (Terminal du Point de Vente) : Outil servant à lélaboration des fiches clients, et à la gestion des stocks. Le réseau web (internet) : Le site est une vitrine de lenseigne, on y trouve lensemble des produits et services.www.sfr.fr

5 KARA

6 INNOPOS

7 Le réseau web

8 Comment l'information est-elle diffusée?


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