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Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen.

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1 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen

2 Coopération au sein du secteur de léconomie urbaine HOLDIKOM SA SOCIÉTÉ HOLDING COMITÉ DÉCONOMIE COMMUNALE Ostrow Wielkopolski Chambre Polonaise de Commerce à Varsovie COOPÉRATION INTERNATIONALE: CEEP – CENTRE EUROPÉEN DES ENTREPRISES À PARTICIPATION PUBLIQUE – BRUXELLES RÉGION NORD-PAS–DE-CALAIS – FRANCE ASSOCIATION DES ENTREPRISES COMMUNALES - VKU - BERLIN TRISELEC LILLE PROJETS VALIDATION DES COMPÉTENCES DANS LE SECTEUR DES SERVICES DUTILITÉ GÉNÉRALE PARTENARIAT ET STRATÉGIE POUR LES CHANGÉMENTS ÉCONOMIQUES SYSTÈME DE LOBSERVATOIRE DU SECTEUR MUNICIPAL (SERVICES PUBLICS LOCAUX) SECTEUR DES SERVICES DUTILITÉ GÉNÉRALE DE LA GRANDE POLOGNE SECTEUR DES SERVICES DUTILITÉ GÉNÉRALE EN POLOGNE 1200 ENTREPRISES CENTRE DE TRANSFERT DINNOVATIONS

3 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Objectifs du projet Elaboration et diffusion jusquen février 2014 dun outil innovant et interactif d'évaluation multidimensionnelle du secteur municipal de la Grande Pologne.

4 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne cest le premier système dindicateurs dédié aux collectivités locales et aux entreprises prestatrices de services publics locaux, comprenant un répertoire dindicateurs sectoriels techniques et dindicateurs dits mous qui mesurent le potentiel économique ou le potentiel des ressources humaines cest le systètme qui sinscrit parfaitement dans la logique de la surveillance du secteur des services dintérêt général, développé par le CEEP cest une solution innovante à léchelle suprarégionale cest un outil qui sert au suivi des objectifs stratégiques de développement

5 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Benchmarking – élément de suivi-évaluation Le benchmarking se définit comme le processus de se comparer et de sinspirer de ce que font les meilleurs dans un domaine donné. Il permet de confronter nos pratiques sectorielles à celles de nos concurrents pour les orienter de manière à atteindre les objectifs visés. Il consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques et à étudier les meilleures solutions afin de les adapter et de se rapprocher de plus en plus de lexcellence. Le mot benchmarking signifie alors un point de répère qui permet dorienter notre stratégie et de situer notre position.

6 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Benchmarking – élément de suivi-évaluation processus dapprentissage à travers la comparaison avec les meilleurs attitude de recherche de lexcellence dans tous les aspects dune activité, pour gagner en competitivité processus continu et systématique dévaluation des produits, des services ou des méthodes par rapport à ceux des concurrents et des entreprises réputées pour leur excellence dans un domaine donné l'effort accompli pour trouver et mettre en œuvre les meilleures pratiques et profiter de lexpérience des meilleurs

7 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Benchmarking - élément de suivi-évaluation limitation des pratiques exemplaires et de lévaluation comparative ne sont pas la découverte des contemporains. Lexpression: verba docent, exempla trahunt, les mots enseignent, les exemples entraînent, a déjà été connue dans lAntiquité. le recours au benchmarking dans les démarches manageriales mène à loptimisation de l'efficacité opérationnelle..

8 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système fondé sur les indicateurs définis, regroupés en quatre familles: LE SYSTEME DE LOBSERVATOIRE DU SECTEUR MUNICIPAL DE LA GRANDE POLOGNE GROUPE I Lenvironnement de lentreprise municipale GROUPE II Le potentiel organisationnel et les systèmes de gestion de lentreprise municipale GROUPE III Les ressources humaines de lentreprise municipale GROUPE IV Les services dutilité générale. Les technologies, la qualité et lefficacité des services Les banches analysées: distribution deau potable assainissement transport public habitat urbain chauffage urbain

9 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Aspect pratique du système Vous introduisez les paramètres de votre entreprise => Vous recevez lanalyse des indicateurs de votre entreprise + lanalyse agrégée des indicateurs de votre secteur dactivité où vous verrez votre situation par rapport aux autres entreprises. Vous avez laccès aux données des autres à condition que vous les avez vous-même fournies.

10 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Confidentialité Toutes les données introduites dans le système sont soumises à la clause de confidentialité. Les raports générés, où les données récueillies sont agrégées, sont présentés de manière à empêcher l'identification des entreprises concernées.

11 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Qui sont les bénéficiaires du système? les managers des entreprises du secteur des services publics locaux (outil qui vise à accroître l'efficacité) les membres du conseil dadministration (outil qui permet lévaluation de la gestion de lentreprise) les collectivités territoriales (outil qui permet lévaluation de la gestion de lentreprise)

12 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Evolution du système Le système prévoit des modifications périodiques. Les modifications demandées par les utilisateurs seront mises en place après chaque séance d'essai.

13 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Secteur municipal de la Grande Pologne …. pour aller plus loin Pour aller plus loin et assurer un bon fonctionnement du système, on prévoit des réunions cycliques au cours desquelles les entreprises réputées pour leur excellence dans un domaine donné partageront leurs meilleures pratiques avec les autres utilisateurs du système.

14 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Conditions de la réussite du système percevoir le système comme un outil d'aide à la gestion des performances de l'entreprise mettre en place les procédures de la surveillance de la part des autorités organisatrices (les collectivités territoriales) et de la part des conseils administratifs, pour une analyse des performances de l'entreprise par rapport aux résultats obtenus dans le secteur donné

15 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne -règlement -inscription -connexion -saisie des données -fiches dindicateurs -calcul des indicateurs -présentation des résultats -impression du rapport -aide -contact

16 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Règlement

17 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Inscription (pour les nouveaux utilisateurs)

18 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Acceptation du règlement lu et approuvé

19 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Connexion (pour les utilisateurs enregistrés dans le système)

20 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Saisie des données pour le calcul des indicateurs

21 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Pour aller plus loin – possibilité de télécharger les fiches dindicateurs (utilisateurs enregistrés)

22 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Fiche dindicateur (utilisateurs enregistrés)

23 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Réception des résultats après le choix de loption envoyer Enregistrer - Envoyer

24 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Résultats (tableau)

25 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Résultats (graphiques)

26 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Aide (pas à pas)

27 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Bénéfices du système de lobservatoire Système interactif offre toute une gamme de possibilités, dont: accès à une base de données agrégées concernant létat et le potentiel de lentreprise par rapport aux autres entreprises du même secteur dactivité occasion de comparer les résultats obtenus avec ceux des entreprises du même secteur dactivité aide à la prise des décisions stratégiques meilleure évaluation des besoins des marchés sectoriels, pour améliorer la qualité des services fournis.

28 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Enquête dévaluation du système

29 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Système de lobservatoire du secteur municipal de la Grande Pologne Calendrier des travaux 1.Phase des essais du système dans les cinq sous-régions de la Grande Pologne: mars– mai Version finale du système: juin – juillet Evaluation du système par le Réseau Régional Thématique et par les experts délégués par le Bureaux de l'emploi de la Grande Pologne à Poznan: août – septembre Diffusion et mise en place pratique du système: octobre 2013 – février 2014

30 Projet cofinancé par Union Européenne dans le cadre du Fonds Social Européen Merci de votre attention


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