Journées techniques E-tourisme Campagne Google Périgord Noir 2007 Pau - 16 & 17 mars 2007

Contexte internet & problématique Un site portail ( lancé en mai 2006, il est relié à une base de données gérée par 15 offices de tourisme. Le site intègre une centrale de réservation (meublés). Ce nest pas un site de contenu : il propose une information hiérarchisée, présentée sous forme de listing. Objectif = orienter les Internautes vers les sites des prestataires publics ou privés. Volonté du Pays dAccueil Touristique de placer le site au coeur du plan de communication : complémentarité avec les autres moyens de promotion. Problématique : une fréquentation insuffisante (entre 80 et 100 visites par jour) qui sexplique par un référencement naturel lent et difficile : forte concurrence sur les requêtes, jeunesse du site...

Comment augmenter la fréquentation pour la campagne de réservation 2007 ? Améliorer le référencement naturel... Mais, cela prend du temps et le premier trimestre est une période importante pour les réservations. Une chance : pour la première fois les offices de tourisme, les socioprofessionnels et les communautés de communes ont mis en place un système permettant de financer un plan de communication collectif ( euros pour 2007). Google Adwords apparaissait comme le meilleur moyen pour augmenter rapidement le trafic du site Internet. Un budget de euros a été voté pour mener une campagne Google Adwords (3,9% du budget de communication). Elle a débuté le 7 janvier Elle doit se poursuivre toute lannée. Aujourdhui euros ont été investis. 3

La campagne Google encarts publicitaires : généraliste, chambres dhôtes, gîtes et meublés, hôtels, campings. Diffusion sur Google + Réseau de recherche + Réseau de contenu. Chaque encart a plusieurs versions ce qui permet de tester les annonces. Un encart renvoie sur plusieurs pages en fonction des mots clefs tapés par linternaute. Ex : si lencart généraliste apparaît sur un résultat de recherche camping+périgord, le clic dirigera linternaute vers la page campings du site. Un budget mensuel est défini par campagne. Les enchères sur les mots clefs sont générées automatiquement. 4

Lannonce généraliste Exemples de variantes

Gestion des mots clefs lencart généraliste

Les résultats

Part de la campagne Google 2007 dans le nombre de visites

Performance de campagne (janv - févr 07) Impression s ClicsCTR Recherche (Google + réseau) ,32% Réseau de contenu ,34% Totaux ,52%

Une augmentation qualitative ? Depuis le début de la campagne, une augmentation de la durée des visites : 1 min 30 supplémentaire. De 6:32 min à 7:54 min. Dun point de vue global, pas dimpact significatif sur la moyenne des pages vues par visite. Cependant, si on entre dans le détail... Des groupes de mots clefs et certaines sources ont des résultats significatifs sur le nombre de pages vues.

Conclusion Un site en haut de page Google sur des requêtes très concurrentielles Une fréquentation journalière qui est passée de 80/100 visiteurs à 280/350 Un impact sur les réservations : * +45% de dossiers sur Internet en janvier-février 2007 par rapport à * +9% de marge brute * Une analyse fine de limpact réel de la campagne Google sera à mener Un impact sur la qualité des visites qui devra être approfondi en fin de campagne par une analyse plus poussée des logs

exemple en ligne

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