Processus technologiques et situations de travail 1. La gestion de la production 2. La place des processus technologiques dans l’évolution organisationnelle des situations de travail 3. Technique – Technologie 4. Changement technologique et la gestion stratégique des ressources humaines 5. e-GRH : L’informatisation de la gestion des ressources humaines 6. Flexibilité au travail 7. Télétravail

La place des processus technologiques dans l’évolution organisationnelle des situations de travail

Evolution des organisations de travail Avant la concentration ouvrière Organisation industrielle et taylorisme Perspective humaniste Le courant des Relations Humaines Enrichissement - Elargissement du travail

Evolution des organisations de travail Toyota - Toyotisme Amélioration des temps de production et diminution des coûts dans la production additive en ligne Volvo – Kalmar (1974) et Uddevalla ( ) Travail en module et allongement du temps de cycle Production réflexive : Ellegard, Engstrom Johanson et Nilsson 1992

Evolution des organisations de travail Perspective systémique Gestion de projets Crozier Structure matricielle

Dix choix en matière d’organisation du travail Organisation parcellisée Travail élargi Travail enrichi Groupe polyvalent Rotation individuelle des postes Equipe semi autonome Equipe semi-autonome avec coordinateur tournant Equipe semi-autonme avec compétences spécialisées Groupe matriciel Equipe semi-autonome matricielle

Dix types de structures La structure monofonction La structure fonctionnelle La structure par produit La structure par région La structure d’état-major La structure professionnelle ou bureaucratique La structure par projet La structure matricielle L’empilage des structures La structure par réseau

Technique – Technologie La technique est un ensemble d’usages d’objets, non simplement un ensemble d’objets Stinchcombe, 1983 La technique suppose : des moyens matériels des conditions matérielles et sociales, typiques d’utilisation des connaissances transmissibles Eraly, 1995

Technique – Technologie La technologie assure la régulation et le développement de la technique La technologie suppose des connaissances formalisées, ordonnées logiquement et explicitées La technologie : ensemble des méthodes, procédés et équipements utilisés Dion, 1986

Technique – Technologie La technologie intègre l’application pratique des connaissances scientifiques les compétences techniques l’ensemble des procédés de production, le savoir-faire industriel l’innovation technologique November, 1990

Le changement technologique Le changement technologique apparaît comme un net progrès des connaissances s’appliquant à tout un secteur d’activités Le remplacement d’une technique par une autre consiste plutôt à modifier le caractère de l’équipement, des produits ou de l’organisation de la production Ducharme, 1995 Processus continu et permanent (OCDE)

Contrainte de l’usage et non de la technique Fait social – déterminisme technologique Technique et innovation Transfert de technologie Savoir de conception – savoir-faire Connaissances tacites – connaissances scientifiques

Pourquoi introduire une nouvelle technologie ? Arnord, Cooper & Robertson, 1998 Pour réduire les coûts Pour accroître la productivité Pour accroître la qualité Pour réduire la dépendance au travail qualifié Parce que cela semble toujours une bonne idée d’être à la pointe Parce que les organisations concurrentes l’ont fait ou vont le faire Parce que les nouvelles technologies sont intéressantes Pour changer les relations de pouvoir au sein de l’organisation

Progiciels ERP ERP ou gestion intégrée Outil de rationalisation Unicité de l’information Rapidité et réactivité Standardisation des procédures Saisie à la source des informations Traitement par la hiérarchie Moyens financiers et humains Accès et partage de l’information