SOMMAIRE : Présentation Diagnostic Interne Services Clientèle Méthodes de vente Etude des TIC Diagnostic Externe Concurrence PESTEL

Diagnostic Interne

Présentation Coordonnées : Horaires Mandataires de type : Téléphone : +33.381.90.42.70 Fax : +33.381.90.43.08 Courriel : gabriel.rocchi@smg-groupe.com 6, avenue Gambetta 25200 Montbéliard - FRANCE http://www.est-securite.com/ Horaires Horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi 9:00h - 12:00h 14:00h - 18:00h Mandataires de type : Gabriel ROCCHI, Président de SMG Groupe International et gérant d’EST Sécurité Forme juridique : Société à responsabilité limitée

Les zones géographiques couvertes Est Sécurité France : zone d’activité tous le grand Est de la France. Présence au Maghreb : Tunisie Maroc + ile de la Réunion

Chiffres clés de SMG Groupe Tranche d'effectif : 1000 salariés

Les valeurs de SMG Groupe International E comme éthique, exigence, expertise S comme sûreté, service, simplicité T comme technicité, transparence, tranquillité Le tout forme la Sécurité, un savoir faire, un savoir être .

Plusieurs entités EST Sécurité EST Accueil EST Formations ESP Historiquement : un des premiers métiers d’Est-Sécurité EST Accueil EST Formations ESP

Secteurs d’intervention : - Grandes entreprises et industries - Administration et collectivités - Entrepôts et centres logistiques - Ambassade et Consulats - Sites pétroliers - Grande distribution - Établissements de santé - Sites touristiques - Grands événements sportifs - Sites ou événements culturels - Particuliers

Clients Industries : Grandes Distributions : Magasins Spécialisés :

Clients Evénementiel : Administrations Public :

Clients Divers

Méthodes de vente Prospection directe Prospection téléphonique Communication : site internet, événements au sein de l’entreprise, plaquettes Fidélisation : événements, cadeaux ...

Etude des TIC Logiciel sécurité : Comète III Logiciel Formation : isiformation Transmission de l’information : Intranet (serveur) Outils à disposition des commerciaux : - Voiture de fonction - Téléphone portable - Uniforme

SWOT strenghts, weackness, opportunies, threats FORCES FAIBLESSES Le Président Implantation internationale Activités complétaires La formation en interne Clients segmentés Très peu de publicité

Diagnostic Externe

Calcul du taux horaire d’un agent

coût de revient d’un agent

Salaire en hausse Par rapport aux autres services marchands, les emplois sont plus stables, mais les qualifications et les rémunérations sont plus basses. Cependant du changement est attendu en 2017

Le Marché de la Sécurité en France Volume de chiffre d’affaires de 1998 à 2010 : évolue en moyenne de 5,5 % par an + les effectifs salariés de 6,6 % par an.

Analyse PESTEL : POLITIQUE : Plan vigipirate TECHNOLOGIQUE : En 2016 progression de la sécurité électronique. Les normalisations et la qualité se développent sans cesse, poussées par l’innovation. secteurs dégagent une bonne rentabilité comme la cybersécurité ou le contrôle d’accès. ECONOMIQUE : 9.806 entreprises (offre) 5,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires Ce chiffre d’affaires est réalisé à près de 23 % via des marchés publics et à 77 % via le privé et le recours à la sous-traitance Volume de chiffre d’affaires de 1998 à 2010 : évolue en moyenne de 5,5 % par an + les effectifs salariés de 6,6 % par an. ENVIRONNEMENT : SOCIO-CULTUREL : un salariat jeune : 38,5 ans essentiellement masculin : H : 87 % Depuis la fin des années 1990 : forte croissance = demande des grandes distributions et des villes. LEGAL : Mise en place du CNAPS = dénombrement des déclarations obligatoires des sociétés de sécurité privée autorisées est notablement inférieur Assouplissement de la Loi (CQP) Analyse PESTEL :

CONCURRENTS Sécurité : MPS Sécurité: http://mps-securite.fr “ Un seul interlocuteur pour votre sécurité et votre confort “ SECURITAS : http://www.securitas.fr/ avec des produits de Verisure URKO Formation : AFPA : www.afpi-fc.org/ FRATE : www.frateformation.net GRETA : Lycée Huisselets, Pompiers CNFPT http://www.cnfpt.fr/

CONCURRENTS MPS constitue un concurrent direct puisque l’agence est implanté à Bavans mais convoite également un local au coeur de Montbéliard depuis peu. CA : 2 077 100,00 € Securitas AB est une entreprise suédoise qui exerce dans le domaine de la sécurité privée. L'actuelle entreprise est l'héritière d’ anciennes sociétés, auparavant nommée Protectas, Securitas France est créée au début 2000 après le rachat de Proteg SA. CA : 512 826 900,00 €

CONCURRENTS MPS intervient aux quatre coins de la région : Besançon, Montbéliard, Lure, Vesoul, Belfort et même Mulhouse. Produits Centrale alarme radio Système alarme Centrale Kit caméra IP Clients

SWOT OPPORTUNITIES MENACES Instabilité en France Création d’emplois Hausse du salaire ( 2 points de vue) Concurrence intense Services associés Rémunération faible

Sitographie http://www.est-securite.com/presentation/presentation-c-g-u-2 http://www.societe.com/societe/est-securite-500351705.html http://www.est-securite.com/prestation/index.php https://www.insee.fr/fr/statistiques/1280934 http://www.interieur.gouv.fr/Le-ministere/Organisation/Delegation-aux-cooperations-de-securite/La-securite-privee/Les-chiffres-de-la-securite-privee http://www.e-snes.org/vocation.html

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