Le langage non verbal chapitre 4 cours 7 Séminaire de communication Maxime Raymond-Beaulieu Jean-Francois Genest Collège Lionel-Groulx. Groupe FCI Le mardi 10 fevrier 2009

Ordre du jour Introduction Théorie Présentation cas #1 Maxime Invitée: Jade Pauze Présentation cas #2 J-F

DÉFINITON Langage non verbal: se traduit par l’adoption d’un comportement permettant la communication autrement que par l’utilisation du langage verbal.

Les 3 liens entre le langage verbal et non verbal. L’accentuation: Le message exprime par le langage non verbal appuie le message verbal. La contradiction: Le message non verbal contredit le message verbal. La substitution: Remplacement du langage verbal par le non verbal.

Les canaux de transmission Les mouvements corporels (kinesie) : Les mains et la tete sont les partie les plus utilisees comme canaux de transmission. L’ecoute du non verbal : Garder le silence Garder un contact visuel Etre ouvert Accuser reception du message par l’ecoute

Présentation du Cas #1 Invitée : Jade Pauze

Théorie La proxémique La programmation neurolinguistique

La proxémique L’utilisation que nous faisons de l’espace physique ambiant. Edward T. Hall 3 types de distances

Distance intime – 0 à 0,45 mètre Distance personnelle – 0,45 à 1,25 mètre Distance sociale – plus de 1,25 mètre

La proxémique et l’interaction

La programmation neurolinguistique C’est le mode de perception Visuel, auditif et kinesthésique Raymond Lafontaine Bandler et Grinder vers le début des années 1970. Chaque être humain n’est pas constitué que d’un seul profil, mais possède toutefois un profil dominant.

Effet-Miroir Il nous permet de vérifier si nos messages atteignent bien leur destination Souvent de façon inconsciente Ex: accent français, parle fort, chuchote

Profil neurolinguistique(VAK) par le langage verbal Visuel Auditif Kinesthésique Apercevoir Assourdir Agitation Dépeindre Bruit Bouger Distinguer Crier Casser Éclair Demander Dégager Écran Entendre Impact Illustrer Fracas Sensible Image Son Tangible Montrer Ton Tenir Voir Voix Toucher

Profil neurolinguistique(VAK) par le langage non verbal Les mouvements des yeux permettent de déterminer le mode de perception du récepteur. Profil visuel: Tourne les yeux vers le ciel Profil auditif: Regarde l’autre droit dans les yeux Profil kinesthésique: Regarde le sol

La paralinguistique Aspect vocal mais non verbal de la parole L’intonation, le débit de la parole, les pauses dans le discours Signification La force de nos convictions, le degré de notre affirmation, l’intention de soulever une objection, s’il est préoccupé par autre chose

Présentation du Cas #2 Ginette Genest Wavesat Voyage d’affaire Fabrication de puce électronique Voyage d’affaire Au Japon Difficulté de communication en-dehors des réunions